哈佛MBA畢業的領導教會我的職場經

2019-03-14 01:17:58

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從各種渠道看過不少關於職場方面的文章,有工作好幾年總結職場經驗的、有嘗試定義何謂好壞職員的,很多職場人都喜歡現身說法來談自己的工作心得。

作為一名從2008年入職世界五百強的職場菜鳥,到去年在創業公司工作滿五年並且開始擔任團隊領導的職場老油條,我見過主業是勾心鬥角、副業是工作的同僚;見過最接地氣、凡事都願意親歷親為的工作狂領導;還有在國外不同行業遊走了十幾年、帶著一身理想主義回國創業的大Boss。

與他們共事的過程中,我悟出一個道理,那就是:職場就是魚龍混雜的江湖,同混混稱兄道弟,學得一招半式,你自以為學到了上乘武功,其實不過就是花拳繡腿;

而同高手過招,也許你會被虐得不輕,但待身體復原後,那些職場中曾讓你吐血又暈厥的傷勢都將化為你的內功,讓你的人生又update一次。

跟過不少領導,今天這篇文章就從那位哈佛MBA畢業的頂頭上司M談起,聊聊與她共事一年多收穫的一些職場經吧。

本文概要(圖片by思小妞)

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和我之前跟過的領導相比,M的處事風格可謂快、準、狠、變四個字。

快,即效率高,是最基本的功力。

只要你領導一個部門或團隊,就意味著你會成為一塊夾板。往上,你要對更大的領導負責;往下,你得照顧好自己的下屬。

你需要面對多少人就意味著你需要長出多少三頭六臂,如果你沒有一個高效的工作能力,就算一天給你48小時,當天的to do list你永遠也無法清空,而M在這方面讓我見識到了何謂極致的利用時間。

比如,她身為公司的General Manager, 在我成為團隊領導後,每周會約我吃一頓午間工作餐,在吃飯的同時了解我所帶領的團隊情況、遇到的困難以及需要幫助的地方。

一頓飯30-40分鐘結束,即填飽了肚子,也了解團隊情況,而且對於我這位當時新上任的leader還增進了彼此的了解,可謂一舉三得。

坦白講,開始我很不適應。一方面自己小家子氣,覺得占用了我享受午餐的時間;另一方面,也覺得這樣匯報工作的形式未免也太不正式。

可是,後來我發現這種形式其實非常有益。

第一,它不僅節省了你上司的時間,同時也節省了自己的時間,不必耗費過多精力去書面詳細總結團隊情況,口頭溝通大多數時候是最省成本的溝通方式。

第二,這種方式無形中也提升了我的溝通能力,強迫我用最短的時間條理清晰的去描述自己的工作情況。

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準,不僅精確把握客戶心理,也能精確把握下屬心理。

如果從對內對外這個角度來劃分,身為中層領導你將面對客戶和自己公司員工這兩類群體。只有對這兩類群體的心理都能準確把握,你才能既為公司賺錢又防止內部人員流失從而為公司節省人力成本。

我曾經旁聽過M與客戶的談判,也終於明白為何她的談判成功率總是特別高。就拿我們二人比較來說,我在和客戶談判的時候,總是會有種矮一截的心理,畢竟他們是甲方、是上帝、是衣食父母,習慣了小心翼翼的伺候。

而M談判時卻是以更平等的態度甚至捨我其誰的態度在和對方溝通。因為對產品和實力的自信,她不會去談為什麼我們值得你選擇,而是直接跳躍一層,告訴對方如果你選我們將會給你帶來超越你預期的結果。

作為甲方,需要說服,但更需要的是利益最大化,如果能把握住這個心理,談判將事半功倍。

而在對待內部員工方面,她更擅長觀察每個人的特點,各個擊破。

M剛就任時,大家因為公司連年業績下滑士氣低迷,內部更是相互抱怨成風。M上任一個月後,恰逢端午節,她偷偷讓行政給大家準備了精緻的禮物。

端午節發禮物,這在公司是從未有過的先例。更讓人感動的是,她花了整個周末的時間,給公司三十多位員工每人手書信件一封,非常真誠的指出了我們每個人各自的優點和潛力,以及她的期許。

我不知道別人看完是什麼感覺,對於我這種習慣了用Email快速、冰冷溝通的職場人來說,收到這樣一封充滿誠意又用心良苦的信件,當時就對公司的好感度飆升啊,覺得能和這樣有人情味的人共事很幸運。

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狠,不僅可以對下屬狠,更能對自己狠。

這輩子我都不會忘記自己寫的第一份團隊招聘啟事。

當時剛剛晉升為團隊領導的我需要招兵買馬擴充團隊,所以M就讓我嘗試擬一份招聘啟事。當時也沒多想什麼,就從網上找了一些模板拼拼湊湊交差了事。

沒想到不到兩分鐘就被打回並告知即便是招聘啟事也要符合公司和團隊風格,讓我仔細鑽研。我硬著頭皮又改了兩版交上去,都是被無情的駁回。

這次不談風格了,只回復了一句話“你認為這就是你的最高水平么?”看到領導此等回復,我盡無言以對,只能繼續琢磨。

為了寫好那份招聘啟事,我翻了谷歌和蘋果的招聘啟事,琢磨了他們的用詞和排版;因為怕英文用法不地道又被駁回,還特意請教了在美國呆了多年的朋友幫忙查看確認。

一張A4紙長度的招聘啟事,我從晚上八點折騰到凌晨兩點,覺得真是傾盡做能了,然後抱著忐忑的心情發郵件給M。

那天晚上,我做夢都是化身成HR和同事們開會討論招聘啟事的事兒。第二天到公司,M看了我文案的前三行就激動的跑過來說“雞皮疙瘩都起來了,這個feel總算對了”,後來這份招聘啟事就成為公司招人的經典模板。

有時候,領導不下手狠一點,你都不知道原來自己還有這樣的才華。

而我之所以不會對這樣虐人的領導懷恨在心是因為通常她們對自己更狠。

作為在公司幹了五年的老油條,一天談五到六個客戶是我工作量的極限,而且談完後基本人已經報廢,累癱到無法再做其他事情。

而M輕鬆就刷新了這個記錄,她可以一天接待八到十個客戶,然後每天保持這個量持續一個月。這不算完,下班後還能頭腦清楚的繼續處理其他工作事項。

類似於這樣的例子太多太多:Deadline前夕徹夜通宵修改客戶材料;剛上任為了儘快熟悉一線情況,在一天內拜訪N位客戶,並且在當晚完成好幾千字的會談總結髮全公司知曉最新一線動態。

好的領導不會只辛苦下屬,而是會對自己更狠,所以下屬也無怨無悔。

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變,無論工作環境、內容和職位怎么變,都能迅速適應、融入。

過去我一直覺得從哈佛商學院這么高端的地方畢業的學生必須也要在高大上的地方、高大上的端著才符合身份。然而,M完全打破了我這個狹隘的觀念。

周末上班,行政休息,為了第一時間接到客戶打進公司的電話她可以坐在前台忙自己事情的同時還兼任前台接聽電話;

為了第一時間改善大家的工作環境,她可以親歷親為和行政一起用一下午的時間給公司換新地毯、組裝新轉椅;而當公司新的中心創辦時,她又可以化身設計師和裝修隊,與同事一起迅速完成內裝。

她從過去的知名企業跳到創業公司,幾乎是0耗時的完成了轉變,迅速投入工作中。所謂的過渡期、適應期什麼的幾乎不存在。

我曾經發過一條朋友圈,說“所謂的profession就是專人乾專事”,M在底下留言說“這樣的時代早過去了,即便你是科研人員也不能只有好的科研水平,更需要好的溝通能力和團隊協作去找funding、完成項目。

現代社會,想要成為職場精英,你要學會自如的切換身份去完成multi-task。”

這段話讓我至今受益匪淺。

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在跟著M這一年多的時間裡,我對於如何做好員工、團隊領導有了更深的感觸。概括一下,想要成為職場精英員工、升任中層領導,以下三點不可不知、不可不為:

一、你需要非常強大的內心去面對人和目標

首先,你既敢開罪同事或下屬、又能夠知道能如何鼓動他們與你很好的合作,完成目標。大棒與懷柔政策並濟。

最優秀的員工/領導,一定不是最世故圓滑的那類人。職場是一個不需要眼淚卻需要態度的地方,如果你的工作需要你收起笑臉、板著面孔才能完成的更好,那你的內心必須強硬,反之亦然。

其次,對於目標的完成你要非常篤定,有時甚至有種明知不可為卻要為之的精神。目標,是老闆和下屬之間不可調和的事物——前者總覺得還不夠高,而後者卻總是認為難以達到。

身為中層領導,帶領你的團隊去拼力一搏遠好於找上層談條件求妥協。

很多時候,中層領導這個崗位就是為了逆流而上、挑戰記錄而設立的,所以你要有強大的內心接受目標、稀釋下屬對“Mission impossible”的抱怨。

二、你需要成為能扛事兒的多面手

如果你不是在體制內或世界500強這種一個蘿蔔一個坑兒的地方工作,那你就需要成為我前面所寫的那樣,成為這個時代的斜槓青年、處理multi-task的能手。

不要求人人都像特斯拉創始人伊隆.馬斯克那樣既當的了CEO,又能寫得一手好代碼,同時還能輕鬆兼任跟了自己十二年的秘書的工作——然後毅然決然的把秘書辭退;

但身為精英員工和中層領導,需要你上能懂得管理、下能了解一線,可以領導團隊實現目標、可以有單打獨鬥的能力收拾下屬扔給你的爛攤子,既可縱觀全局、又能對細節瞭然於心。

總之,能扛事兒是標配。

三、你需要把職業化排在熱情前面

某次一起吃飯,M告訴我她最喜歡和擅長的工作其實是投資。

十點上班,她能提前兩小時到公司開始做準備工作:閱讀國內外經濟新聞、查看各國經濟指標和數據、臨開工前調整好自己的身體和精神狀態,十點一到就像戰爭的槍聲打響一樣,奮不顧身的沖向前線。

可既然現在選擇了這份與投資毫無關係的工作,她也得逼著自己用同樣的態度去對待每一項工作。

工作不像讀書,在大學你有權力去選擇選修課——或出於興趣、或出於得分容易。

但職場冷酷無情的地方就在於你可以有個性但不能有情緒、你可以有擅長拙於但不能有喜好厭惡。

工作和目標都是客觀的,好的員工懂得用職業化的態度去處理所有工作,而不是估算自己有多少熱情後才肯開工。如果在職場中能碰到你熱愛又擅長的工作那是幸運,如果不能那你只能收起主觀與感性,全力以赴去完成它。

其實對每一位職場人來說,在職場打拚不亞於唐僧西天取經。你需要有同伴與你一起群策群力,更需要有一份來自內心的對所追求事業的篤定和堅韌。

願正在拼搏的你終有一日能在自己職場的這片天地取得真經、修成正果。

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