日本無處不在的人性化感人細節

2019-02-20 12:23:00

最近小通看到這樣一條新聞:日本經濟產業省打算2017年啟動一項服務業評級認證制度,該項制度用以認證各個服務機構的服務等級。
也就是說服務業相當發達的島國人,居然又要向前一步了么?將服務分出個三六九等對消費者來說是一大幸事,畢竟在天朝,服務還是一種似有似無,可有可無的附加品,並非必需品。
該制度一旦實施後,日本將對提供優質服務的旅館和餐廳等服務機構分三個等級,內容包括完善便於使用嬰兒車的環境及使用外語接待客人等。各服務機構可通過提供獨具匠心或超乎客人期待的服務等,獲得更高等級的認證。
如果說服務業是一個國家的軟實力,那么分布著各種人性化設計的公共設施則可以很好地體現一個國家的人文關懷。今天小通就給大家介紹一下,日本那些感人的人性化設計。

便利店裡

小通之前專門碼字介紹過日本的便利店,毫不誇張地形容其為無所不能。便利店除了能購買各種景點門票、電影票等,還能交學費,電費各種費用;還能列印各種證明,能買保險、彩票;也能發快遞,報稅。日本人真的很擅長利用最小的空間提供最大限度的服務。

讓小通驚艷的是,日本便利店櫃檯處有個小型的洗手盆,可以供買了食物想要馬上用餐的客人使用,或者客人結過帳接過找零紙幣後洗手用。設計上也很巧妙地利用原有空間,覺得很妙也很暖心。

捷運里

捷運方面也有很多值得稱讚的設計,比如很多捷運站里都設有儲物櫃,乘客可以暫時將物品存入儲物櫃中。這無論對遊客還是當地居民都是很實用的一個設施。

好吧,小通回憶起了些不好的東西:日本警方經常在儲物櫃裡發現被肢解的屍……啊……不說了~
日本新幹線里,除了座位區,其他的地方都帶有扶手,防止乘客跌倒。捷運里的扶手也是密密麻麻的,讓人看了很滿足。媽媽再也不用擔心我遇到整個身體靠在鐵柱上的人啦~

除此之外,日本捷運站、火車站、機場內都會擺著這樣的刊物架,上面都是免費的當地旅遊攻略和實用訊息~小通覺得很貼心。

廁所方面

最新月九《追憶潸然》里女主的那個壞壞的養父曾經說過:廁所反映一個人的內心,廁所乾淨說明一個人內心是乾淨的。雖然這句話從那個壞壞的養父嘴裡說出來一點說服力都沒有,不過這或許也能反映日本人對於廁所的重視程度吧。

日本廁所乾淨程度還有各種設施的貼心程度,相信大家都有所了解,小通就不贅述了,簡要提幾個小細節。
廁所里有專門供放寶寶的椅子,這很好的解決了媽媽帶著孩子不方便如廁的問題。有了這個椅子,年輕媽媽上廁所就沒有後顧之憂啦~

日本還會有專門的兒童用廁所,所有設計都根據兒童的需求和使用體驗設計。

廁所裡帶音姬,關於音姬相信很多人都聽過了,就是如廁的時候會播放優美的音樂,避免如廁時發出聲音而產生尷尬。小通覺得這不是必要與否的問題,而是一種暖心的關懷。

日本很多地方都會提供換衣台和尿布台,供人們更衣還有母親哺乳和換尿布用。這讓媽媽們可以避免當眾給孩子餵奶的尷尬。

商場裡

在一些地方,扶梯會設計成兩個高度,一個大人用,一個小孩用。其實上下樓梯,孩子比大人更需要扶梯的幫助,這樣的設計可以讓孩子安穩第上下樓梯。

在一些帶有隔間的餐飲店裡,有個面板直接顯示那個位置空著,這樣客人就不用一個一個去找空位了。

好啦,就先介紹這些小細節吧。小通常常覺得想要了解一個國家最好的辦法就是到這個國家的馬路上看看,到這個國家的公廁、捷運站、火車站看看,細看之後,或許就有了自己的答案了。

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