一個實習生的哭泣

2019-03-16 16:10:37
文/一隻不愛爬樹的考拉(作者授權發布)
去年6月,我記得很清楚,中午12點半過後,公司的人都已經吃飽午休。我聽到了來自後方——另一個實習生的哭泣。她,和我很像,踏實,相信努力就會有回報,就會有成長,但是我們之間又有不同,我有著文科生關注過程的靈活和變通,她有著理科生追求結果的堅毅和固執。
公司天花板的燈早就熄滅,四處僅有窗戶透進來的光,公司所有人都趴在桌上,而我聽到了她的哭泣。我沒有過去安慰她,一方面我不會處理女生哭的情況,另一方面,我也知道,她只是想找個沒人打擾的地方好好發泄一下,這一點,我們很相像。我會在被窩裡哭,會在洗澡時對著花灑哭,但是人前卻保持這一樣的逗逼歡騰。2014年,大概是我21年人生里哭得最多次的一年。
▎我們既相同也不同
我和她,我們都是第一份實習,同樣不知道自己以後怎么發展,同樣迷茫地進了那家公司。那時候她已經進來兩個月了,環境工作都熟悉了。對於她哭泣的原因,我不知道。後來,坐在我對面的A(正式員工)跑了過去安慰她,帶著她到外面了解情況。後來A跑回來,在我耳邊說:“她覺得她很笨,很多工作不像你一樣那么容易上手。你做得太好了。”
聽到的時候我的心情很複雜,一方面我從來不覺得我優秀,我覺得我有很多不足,所以我更加留心更加努力去做好手上的工作,另一方面我開始懷疑自己,是不是自己表現得太張揚了。我是四個實習生裡面最早進來的,所以有些事情我頭頭都會交給我,讓我將任務分配給其他實習生,可能也因為最早進來,同樣的工作我比她們熟練,也承擔了其它的工作,於是有時候我也會對他們的工作進行一些指導和建議。
我眼中的她,很勤奮,很想做好,很好問,很勇於嘗試;而我,開始對熟悉了的工作感到懈怠,很多事情反而不喜歡問,喜歡自己找答案,對於嘗試還沒有足夠的好奇心。我想起了那天早上發生了什麼事情了。我們部門開始在網站上做活動,第一次的活動,被寄予厚望,於是我們實習生被告知,過兩天就要開始打給客戶通知我們的活動。那一天早上,客服部主任給我們做了一次培訓。我後來猜測的導火索應該是客服主任在講解了一系列要點的時候,按著順序讓我們說了自己的看法,因為想法不多,我簡略地帶過,而她卻說:“我不知道要說什麼?”後來客服部主任說了一句:“看來你沒聽我說話呀。”可能是這一句,讓她受挫了,想起了種種工作上的不順心。培訓散了的時候,她把筆記本遞給了旁邊的我,說先去洗手間。回來,已是午飯過後。
她很像以前的我,不知道該說什麼於是直接不說,只知道完成手上的工作卻不知道內在的工作邏輯,僅會盡心盡力地只做安排的任務。我開始實習的時候也和她一樣,不知道怎么樣讓別人喜歡自己,不知道怎么樣才能做好工作。但我們不同的是,我注重完善工作的過程,她注重工作的結果。
▎我們的差異是什麼?
同樣在論壇發帖,同樣沒有被具體指導操作過程,她的第一次發帖,將文章複製貼上,貼上公司網址,然後就開始在excel記錄。而我呢,我清楚這是為了推廣,於是在標題加了前綴【XX公司】,在文章結尾加了一句引導到我們公司網站的語句,加粗標紅。在excel記錄上,我開始去記哪些論壇是容易被刪帖的,哪些論壇是容易發廣告帖,被刪了帖的慢慢減少推廣的提示,看怎樣最大限度地保留廣告。所以後來在有人不經意問哪個論壇怎么怎么樣的時候,我都能馬上回答:那個論壇效果怎么怎么樣。
後來,我的頭頭將我的發帖連結發在群里,讓大家學習我是怎么發帖。發帖,只是最基礎的工作。
後來的大部分時間我們都需要在各平台上發布信息,後台過程繁瑣,我們拿到的都是一篇沒有分好類的信息。每一個不同的平台,她都是在那一堆信息裡面找到這一框要的信息,複製貼上,記錄;我則是定好一個word模版,用不同的【】註明分類的標準,將需要的信息分好類,然後在各平台上快速的複製貼上,記錄。
後來,同樣的工作量,我先完成了,然後我將模版共享出來,讓她們事先整理好需要的信息,以便在複製的時候一目了然。複製貼上,簡單的ctrl C和ctrl V。
▎做工作和做好工作的差距
我想了想,我執著於將工作做好,她執著於做工作。下班的時候,我會去看工作中偏技術性偏難的一些資料,我不知道她有沒有。但是在統一培訓提到某個名詞的時候,我嘗試著解釋,頭頭給予了我肯定:“不錯嘛,這個你也知道。”後來一些事情,她問我,我也能給予回答。
這樣的事情越來越多,我們的工作做得怎么樣其實上級一清二楚。後來我在做著和她們同樣的工作的時候,另外承擔了運營公司微博的工作,下班時,我研究微博大號的運作,找微博文案的來源,研究九宮圖、長微博,不亦樂乎。於是後來,我反而得到了工作的選擇權,一些工作,我覺得做過了感覺沒什麼效果,於是我的頭頭就不讓我做了,給了她做。後來交流中,我知道她還是沒有總結出做這個工作簡單的方法。
而那次打電話做客服推廣活動的時候,分配給我的客戶是客戶列表裡面消費最多的那些。簡單的打電話,與不同的客戶對談,是不是也造就了一些差距呢?我不知道她的簡歷上寫了什麼,但是我知道她做過的我都做過,她沒做過的我也做過了。
寫到這裡有點像是我的炫耀帖,我只是想到最近實習的新公司里也有這樣的例子。上周第一天下班發了工作總結之後,副總監走了過來對另外兩個實習生說:工作總結要分點,1、2、3,不要寫那么一堆的。可能之前的實習我就需要每天都寫總結,我學會了分點,考慮到上級下班之後也不希望看到一堆沒有實質的文字。
還有最近兩天,部門越來越多人開始請假過年,我不是第一個請假的,但是同樣我們都是第一次寫請假條的郵件,我寫好姓名、部門、請假日期、總計幾個工作日等等一般請假單上都有的內容。後來,我的請假郵件被總監發給了部門所有人,總監說,這是以後遞請假條的模版。
我有時想到她們可能已經實習了一兩次了,我只實習過一次,為什麼她們並沒有去養成一種好的工作習慣。同樣的實習,造就了不同的成長,我覺得這是很多人都應該去思考的一個問題。當然,我肯定我遇到的兩份實習的上司都很好,有我運氣的關係,但是,正如我男神在我的文《當你連自己都沒有信心的時候,你遇到了相信你的人》里評論到:“可能是因為你自己也有讓人相信的潛質。”我想,從小處著手,哭泣的時候還想著怎么去做好,而且不斷去完善自己就是這個潛質吧。
▎做點什麼去改變點什麼
我在大學裡學到一樣很重要的事情就是:do something,做點什麼去改變點什麼,在《一個渣渣的自尊心》最後結尾提到被摸臀的那個事情,其實我倒沒怎么留下印象,因為就跟這篇文一樣,面對一個不好的場景的時候,我總是行動起來去改變點什麼。所以不會糾結過去,而是坦然去迎接下一件事情。
細節越積越多,最終會造成多大的差異我不知道。但是我知道一個道理:做得越好,越有選擇的機會,就越有更大的成長空間。
再分享自己微博里寫的一句話:
“為什麼你那么努力還是沒有結果?因為你將精力都用在了保持努力的樣子和糾結沒有結果上面,而不是關注理解吸收知識和改善工作。”
作者:一隻不愛爬樹的考拉
來源:簡書
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