如何成為談話高手

2019-04-12 04:23:58

如何成為談話高手

1.談話前的準備工作
和電影不同,現實生活是沒有腳本的。你也許不能預料何時會有人找上門來和你談話,但我們還是可以事先為這類即席交談做些準備的。
當你與某人初次會面或參加一次會議時,可以預先對議題做些準備。事先做好準備可以使談話雙方無拘無束,並避免可怕的沉默。這並不需要多長時間,在你開車去機場接地區經理的路上就可以思考這個問題。這種事情做多了,也就習慣了,以後再遇到類似情況,甚至可以引用過去場合講過的話。
準備談話資料的方法如下:
(1)每天至少讀一種報紙,每月讀幾本雜誌,使自己時刻掌握時事動態。當你訪問一個城市時,讀一讀當地報紙的確是個很好的辦法。
(2)注意觀察周圍的世界,你可以談談社區里發生的事情,天氣情況、文化動態等等,甚至連交通堵塞、新的建築以及展覽會開幕式都可以成為你的談資。
(3)閱讀本行業的雜誌,這些雜誌可為你提供有關本行業的最新訊息。有一個人在十年里換了幾次工作,他通過雜誌中的職務升遷欄對過去所有老同事的去向都了如指掌。當他遇見以前的同事時,他會利用他們建立新的關係。這樣,他不僅與剛見面的人建立了聯繫,而且也了解了老同事的最新情況。
(4)堅持對有趣的故事、統計資料和情況做筆錄,包括剪貼報刊雜誌,收集某城市主要工業的情況、城市的口號及奮鬥的目標等等。瑪朱麗·布魯常說她是在賓夕法尼亞洲印第安納市長大的,她還詳細描述這是吉米·斯圖爾特的故鄉,是世界聖誕樹之都。在面對棘手的場合之前,不妨可以翻看一下記事本。
2.交談時應注意的問題
檢討你過去與人交談的方法,同時回答並參考下面六個問題:
(1)你是否獨占交談的時間?
很多人喜歡打斷別人的談話,而自顧自地發表言論,即使對方明顯地表現出不耐煩,他仍不停地繼續說下去。也許,他認為滔滔不絕正是他的工作,自己只是在履行責任,於是,他不顧別人的感覺。他原以為,自己已盡全力,應該能說服人,結果卻是徒勞無功,在工作上一無所獲使他覺得沮喪。幾次之後,他會對自己的工作能力感到懷疑,終至產生自卑感。
強迫別人接受你滔滔不絕的推銷,是無法打動顧客的心的。這不能算是交談,只能說是一人專題演講,完全霸占了聽眾的時間。如此,必會使對方討厭你、瞧不起你。
在日常生活中,那些過於以自我為中心者不喜愛開玩笑、講故事,他們只是期望表明自己的看法,根本不願聽他人講話,如果某人企圖插嘴打斷,他會說:“是啊”,然後又會馬上接下去說“可是……”。獨占談話是一種自我放任,他們對他人的反應無動於衷,他們似乎喜歡陶醉於自己的話題之中。
然而卻有一項重要的例外。有些人的講話確實十分精彩,非常有趣,頗具吸引力,令每個人都希望他們繼續說下去。對於這種人來說,他們就不必過多地考慮是否說得太多,因為每個人都願意聽他去講。
說話者就如汽車司機必須隨時留意紅綠燈一樣,你隨時與聽眾進行交流,並觀察他們的反應。他們是喜悅、專注,還是厭煩、急躁、毫無興趣等。如果你絲毫不看紅燈,一直不停地往前沖,那你就會犯規。有時聽眾張嘴講話純粹是出於一種真正的喜悅,而並不想插嘴打斷你的講話。即使如此,你應注意到紅燈,給他人優先行駛的權利,而你自己並未喪失什麼。如果聽眾真的被你的機智與智慧所吸引,他們會為你不斷閃亮著綠燈。
(2)你善於交談嗎?
很多人以為,所謂善於交談者,就表示會說話、善於巧妙地操縱言詞。事實上,一個口齒伶俐、巧言令色的推銷員,他的工作績效反而不大。工作績效較佳的,往往是沉默寡言的人。因為,他能熱誠而專注地聽顧客說話,當他發言時,則只提重點。我要再次強調,交談的能力,並非指說話的技巧,而是要在談話中,有來有往才行。
被迫聽人家唱獨腳戲而插不上嘴,不管對方唱的“戲”多么重要而有意義,都會使談話索然無味。聽話者的注意持續力雖然取決於說話者以及其所說的題材,卻也最多不過兩三分鐘之久。在大部分的談話中,能夠為人所接受的說話長度絕不會超過一分鐘。
如果你害怕一停下來場面就失去控制的話,那么你一定有某些地方需要改進。只不過改進之道,不在於對聽者進行疲勞轟炸讓他屈服。對話要能產生效力,必須時時停下來,邀請對方表示意見,提供回饋,並參與對話。
你在跟別人交談時,從他的話中,你是不是能發覺他的優點?你能抓住對方的談話目的嗎?對於他的話,應該有中肯的反應,而不只是唯唯諾諾。這樣你們的意思能夠溝通,觀念能夠協調,那么“如何說好話”就不是個問題了。
(3)你是否說得太多,或是過於緘默?
在交談中,你若一味地保持緘默,就會造成冷場。外表看起來,你是很專心地在聽,但是由於你缺乏反應,對方會懷疑你心中在想別的事。固然,你不應該打斷對方的話,但應該把心中的看法明確地表達出來,傳達你的想法,否則就不算是平衡的交談。
(4)你是否真心地去發覺對方的價值?
即使一個微不足道的人,也希望別人認可他的價值,同時,對於那位認同其價值的人,也自然會產生好感。如果不多加留心,很多人都容易忽略坐在角落沉靜不言的人,而滔滔不絕地對著某些聽眾,或一些引人注目的健談者說下去。在任何一種公共談話場合,每個人都希望有談話的機會,期望被人注目和重視,而不是遭到冷遇。不知你是否嘗過被人冷落的滋味,但你不可冷落他人。因此,要積極地發覺對方的價值,才能使對方喜歡你。如何使談話的氣氛良好,使對方談得起勁,這是很重要的問題。
因此,在你講話時,儘量轉移一下自己的視線,不要僅盯著一兩個人說話,即使你交談的對象只是一兩個人。如果周圍還有更多的人,你也可以邊說邊用眼神與其他人進行交流,表示你已經注意到他們存在的價值。
關鍵在於,維持對方的自尊心,這是交談時的大原則。
(5)你是否準備了豐富的話題?
也許,我們不能像專業人員一樣,對某一件事有特殊的研究,但是,我們應該吸收廣泛的知識,並且對一些事有相當的了解。如果你能夠掌握一切新知,就能使你提高自己的水準,對於市場的擴展,有絕對的助益。
如果你具備了豐富的知識和話題,就表示:
(1)能夠避免誤會對方話中含意。
(2)能夠接觸對方真實的一面。
具有豐富的知識和話題,並非值得誇耀,它只是探討對方本意的必備條件。如果你對這點不夠了解,你的表現反而會使人認為,你是好表現、好說話的人。
邱吉爾認為,有關孩子的話題並非適合於任何場合。當你說話時,要考慮你說話的性質、說話的對象、說話的場合等,你所談論的話題也應該是聽眾所關心的感興趣的話題。只有如此,你們才能進行很好的交流。

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