淘寶(天貓)運營的那點事

2019-05-07 17:52:37

第一章:談談如何去選產品
我接觸到的產品類型基本分為以下幾種

1丶品牌代理產品:代理別人的品牌在網上銷售;

2丶OEM品牌產品:自己的品牌,找工廠做貼牌;

3丶自有品牌產品:自己有工廠,自己有品牌;

4丶批發市場拿貨:附近的批發市場拿貨;

5丶身邊的貨源:例如農產品:大閘蟹丶大米丶山藥丶小黃米丶蜂蜜丶茶葉丶荔枝等等;

6丶自己生產的產品:自己畫的畫,自己做的茶壺等等

基本常見的就這幾種,不管哪種貨源方式,只要有足夠的產品競爭力就可以去做,這裡沒有提到的是代銷,別人發貨的這種,弊端很多,這個大家都知道的。

做別人的產品,永遠只能賺小錢。
只有做自己的產品,或者做自己的品牌,才有機會賺大錢。
就象很多人代理一個產品,例如做九陽,大家拿貨價格其實是差不多的。所以代理品牌,很容易會出現價格戰,競爭非常激烈。
做自己的品牌是大家以後必須去考慮的。我以前做的榨汁機就是自己公司的品牌產品。找工廠做的貼牌,利潤自己控制,產品自己說了算。對於運營來說比較好操作一些。其實為什麼好操作,是因為品牌有自己的一些賣點,核心競爭力在裡面。

現在大家自己幾個人可以操作的產品,我覺得是批發市場拿貨,代銷一些不是很知名的品牌,市場需求比較好的產品,也就是剛開始可以做別人的產品,等自己有資金和實力後,開始規劃做自己的品牌產品。
當然最好的是自己身邊的有競爭力的產品。例如現在剛下來的栗子,自己可以親自做的產品,別人複製不了的,自己做的紫砂壺,或者自己畫的書畫等。或者朋友自己開工廠的貨源,身邊的貨源等。

我身邊朋友做的比較好的,有代理品牌做榨油機的,有自己的品牌OEM產品,有和工廠合作銷售產品,還有自己家鄉的產品銷售的,這些都是做的比較不錯的。其中做的最好的是品牌OEM產品,年銷售幾千萬的。其他的自己做的每個月也有幾萬的利潤。

選產品是做淘寶最至關重要的,首先你要知道你選的產品有沒有市場需求,競爭怎么樣。你自己能拿到的產品有沒有產品競爭力,例如你的價格有沒有優勢。產品賣點怎么樣,款式怎么樣等等。都是需要大家去考慮的。當你拿到產品就要去不斷的進行市場分析。

下面我們看下如何通過數據分析產品和找到藍海產品:
最常用的工具是數據魔方。找產品,可以先看下行業排行榜,一個個的關鍵字去查找,選擇一些轉化率還可以的產品,成交指數比較好的,再點擊關鍵字,去看下這個關鍵字。
然後會發掘到這樣的關鍵字,護膝保暖騎車,這個關鍵字,最近7天搜尋人數較高,而且競爭產品比較少,最後近7天的搜尋人數是當前寶貝數量的4倍,屬於藍海產品。如果有這樣的貨源就可以去操作,轉化率在4%多。
也就是大家尋找藍海產品的時候,去淘詞裡面,找搜尋人數和寶貝數量的比,越高的產品。搜尋的人數越多,出來的寶貝越少,越說明這個市場是比較好做的。

大家去搜尋洗面乳,搜尋人氣8萬多,出來的寶貝70萬,這說明這個市場是競爭比較激烈的。學會選擇產品是最核心,也是最關鍵的。
還有可以在top.taobao.com去尋找最近熱銷的產品以及熱搜的關鍵字以幫助你選擇產品。
例如你找到了榨汁機這個產品還不錯,那我們可以去shu.taobao.com 去看看市場情況,在淘寶指數,市場趨勢裡面。我們搜尋榨汁機,看下去年一年的市場情況,發現榨汁機全年都是可以銷售的。而且通過數據還可以看到,今年的榨汁機是搜尋指數是去年的兩倍左右。也就是說榨汁機的市場是在增長的。
再舉例,我們想做羽絨服,發現羽絨服是從10月份搜尋才慢慢上去的,也就是說我們也提前至少一個月去推羽絨服,準備庫存,做好頁面,做好基礎推廣,以備在旺季獲得更好的銷量。
同時我們也可以根據淘寶指數,看到搜尋這個產品的人群地區,針對這些地區做活動。例如直通車專門投放這些熱門地區,或者對這些地區進行包郵等活動。

選產品真的需要考慮很多。首先是貨源穩定,產品質量問題,還有產品的性價比怎么樣。跟大家說下我遇到的情況,我當時做到榨汁機行業第一丶電烤箱行業第二,一個月200多萬的銷售額,一直頂在搜尋首頁,如果產品斷貨了會怎么樣?

質量問題這個也很關鍵,如果產品熱賣了,突然一批貨質量不好了,這將是巨大的災難。產品將出現很多不好的評價。所以選擇產品,維護好產品,真的很關鍵。

前段時間,一個做玩具的小夥伴找我聊天,說市場不好,他是賣客單價比較低的產品,然後我就問他為什麼不做客單價高一些,利潤好一些的,他說找不到,然後我就去按照上面的方法,找到了一個兒童電動車。
客單價較高,利潤保持在100左右,市場銷量還不錯。他只需要每個月保持100以上的銷量,就可以一個月賺一萬多。他瞬間明白了許多。
這就是我碰見很多小夥伴說利潤低,很難做,為什麼要做一些客單價很低的產品,又沒有競爭力,跑不起量來。自己做,產品種類不需要很多,三到五款就足夠了。主要一到三款有利潤,做起量來也會每個月有很好的利潤,不要把自己搞的那么累。

第二章:寶貝三要素

寶貝的三要素,主要包括:寶貝的主圖丶寶貝的標題和寶貝的詳情介紹。主圖是吸引顧客點擊進入店鋪的。寶貝的標題是讓你在搜尋獲得更多的展現機會。寶貝的詳情介紹是儘可能讓顧客下單的。

有一句話是這么說的,淘寶的消費者,大多數是通過一個視窗進入我們的店鋪。什麼意思?寶貝的主圖就好象每一扇窗戶,窗戶的美觀,有沒有吸引力,能不能抓住消費者的需求點,決定是否能進入到你的店鋪中。所以寶貝中最主要的一個要素是,要做好寶貝的主圖。
那主圖應該怎么去做?
常見的有這幾種主圖:

實拍主圖

促銷主圖

白底主圖

創意主圖

大家想想自己在搜尋購物的時候,是什麼吸引你點擊這個店鋪的產品?答案是主圖。主圖上的什麼元素?應該是會有很多的。拍照真實好看,有促銷信息,主圖顏色吸引你等等。
那應該怎么去做一張主圖。主圖首先最基本的是,正方形,主題突出。基本的思路是這樣做,產品圖+背景色+促銷文案。

例如我想做一款榨油機。我會先把榨油機機器實拍圖準備好,用PS摳出來,再去尋找好的背景圖,再去想榨油機的促銷文案。例如順豐包郵丶全網出油率最高丶保修三年丶視頻教學包教包會丶特價促銷丶送贈品等等。促銷的文字不宜過多,抓住二個到三個點放到主圖上即可。

還有一種做主圖的方法,就是實拍產品後,加上促銷文案也是可以的。也許有些類目是不能加促銷文案,這個就需要大家去好好研究怎么把產品拍的更好,注重選款問題。

做好主圖,大家可以去參考一些行業,例如:電水壺丶九陽豆漿機就是一些競爭比較激烈的行業,看下首頁直通車主圖是如何做的,按照銷量排名,銷量好的他們的主,圖是怎么做的。也可以看下自己要做的行業,他們的主圖是如何去做的,多去參考,你也會做好一張好的主圖。

關於標題,這個我以前講過很多,標題決定你的寶貝會不會被搜尋出來。因為現在的搜尋系統,首先確定你的寶貝類目是否正確,然後索引你的標題是否包含搜尋的關鍵字。

例如我們搜尋洗面乳和洗面乳女,這兩個關鍵字。我們可以去看下搜尋出來的寶貝數量。洗面乳72萬,洗面乳女6萬。數據相差很大。只是因為寶貝標題並沒有包含“女”這個關鍵字。也就是說,你的寶貝標題必須包含搜尋的關鍵字,才可以獲得展現。

首先我們寫一個寶貝標題,需要知道標題的一些基本規則,標題可以寫30個字,標題不宜用特殊符號,關鍵字不要重複次數超過三次。空格和/在搜尋中是會被搜尋系統忽略掉。標題不宜亂用關鍵字,尤其是別人的品牌詞,這是會被舉報,被K掉。

再看下標題的基本組成,其實就是包含更多的搜尋關鍵字。一般的說標題的組成是產品詞+關鍵字+品牌詞+促銷。其實標題的任務就是獲取更多的搜尋展現。也就是讓你的標題包含更多的搜尋關鍵字。

首先看下關鍵字的分類:
類目熱詞例如男裝大流量詞流量很大流量不精準

產品詞例如羽絨服流量比較大相對精準

精準詞例如男士羽絨服流量也可以更精準一些

長尾關鍵字例如男士羽絨服加厚流量少非常精準的關鍵字

知道了關鍵字的分類,我們需要知道怎么去找產品相關的有搜尋量的關鍵字。

查找相關的關鍵字,首先需要知道寶貝的產品詞。例如我們是做榨汁機,榨汁機就是產品詞。我們通過數據魔方的淘詞工具,輸入產品詞,然後就會找出和這個產品相關的關鍵字。挑選和寶貝相關的關鍵字,整理到excel表格中,然後去淘寶搜尋下拉框去輸入榨汁機,看看的寶下拉框最近推薦的詞語。

關鍵字理理好了,就開始組合標題,在這裡注意關鍵字的完全匹配原則。關鍵字完全匹配原則就是,有一些關鍵字字數比較長,整體出現。例如搜尋“嬋真銀杏洗面乳”這個關鍵字,我們會發現,出現在首頁的這個關鍵字都都是整體出現的,連在一起的。有幾個銷量的也會出現在首頁。
也就是說在部分還沒出現分詞的情況下,標題中和搜尋的關鍵字完全匹配,更容易獲得搜尋展現,獲得更好的排名。當然有的類目出現了分詞情況,大家在做標題的時候自己可以去搜尋檢查下自己的類目是否出現了這種情況。

一般剛開始上的新寶貝,適合用產品詞精準詞和長尾關鍵字。主抓精準詞和長尾關鍵字的排名。我以前跟大家說過,搜尋一個關出鍵詞,搜尋出來的寶貝數量越多,寶貝受下架時間影響就越大。搜尋出來的寶貝數量越少,寶貝受下架時間影響就越小。所以會出現,精準詞和長尾關鍵字,可以在首頁獲得比較好的排名,而且展現時間也會長一些。

這個大家可以通過老A工具箱,去搜尋關鍵字看下,當然現在出現搜尋個性化,個性化的影響還是會有一些的,但是這些最基本還是不會變的。大家不知道有沒有發現,同一地區的單子一天內出現好幾個,例如今天十個單子,三四個是廣州買家買的。這也是個性化的一些影響。但是最基本的我們是要去保證寶貝會獲得比較好的排名。

一般來說,幾十個銷量去抓長尾關鍵字的排名,上百個銷量去抓精準詞和產品的排名。幾千個銷量去搶類目熱的排名。寶貝每個時期可能選的關鍵字也會不一樣。這應該是針對一些商城賣家,對於我們中小賣家,抓住好產品詞丶精準詞和長尾關鍵字就可了。

有的人會提到,搜尋排名卡位。一般會出現在精準詞或者是長尾關鍵字裡面。也有一些競爭很小類目也會出現在產品詞上面。也就是說搜尋出來的寶貝數量較少,寶貝的人氣分不需要很高就會排名在首頁。例如剛才是說過的“嬋真銀杏洗面乳”這個關鍵就是就這樣的。搜尋出來的首頁寶貝,會出現一些幾個銷量的排名在首頁的情況。

標題的組合其實是比較簡答,找出產品詞,找出寶貝的屬性詞,找出完全匹配的關鍵字,進行組合即可。例如:不鏽鋼榨汁機,榨汁機電動,這個可以組合成:不鏽鋼榨汁機電動,就可以。

這個標題大家可以看下

韓國正品嬋真銀杏潔面乳嬋真洗面乳美白補水女

產品詞洗面乳潔面乳

品牌詞嬋真

屬性詞韓國正品美白女

當然還有一些需要完全匹配的關鍵字

這個標題就是這么組合的,當然還沒有寫滿30個字,也就是我們在寫標題的時候,把產品詞品牌詞屬性詞找到組合在一起,需要完全匹配的單獨寫進去,這個標題就完成了。

如果標題還沒寫滿,也可以加一些促銷詞,例如包郵帶發票100%正品等等

還需要說的是,我們在寫標題的時候,會出現一些特殊的關鍵字。例如包郵特價新品等等。大家可以去搜尋的時候看看,有的類目搜尋包郵,會展現免運費的寶貝,而不索引標題中是否含包郵這個關鍵字,但有的類目還會索引。所以大家在做標題的遇到這種詞,最好去搜尋看看。

接下來我們看寶貝的詳情介紹

我的思路一般是這些

顧客為什麼買這個產品?

顧客想在詳情頁面看到什麼?

我的產品的賣點是什麼?我的優勢同行的劣勢

我能給顧客提供和保障的

充分展示自己的產品優勢,並展示對手產品劣勢!

適當學會恐嚇行銷,產品對比,實力見證,學會如何教育顧客!

學會零風險承諾!

一定要把產品做到極致!

揭露行業產品內幕!

讓別人感覺你和你的產品都很真實!!

給顧客意外的驚喜!

大家要做一個寶貝,首先去看下自己同行業,銷量比較好的。他們的詳情都是由什麼組合成的。當大家看了十個以上銷量最好的詳情,就知道自己應該怎么去做了。

列出最基本要包含的是什麼,例如實拍寶貝介紹等等還有你要突出你的產品賣點等這樣一個詳情,再加一些促銷文案。或者你想對客戶說的話等。寶貝詳情就是突出賣點,適當的承諾,讓顧客對產品有信心。

大家有時間可以去看看小狗吸塵器賣最好的那款,寶貝詳情是怎么做的。其實我現在覺得寶貝詳情,加上個視頻,特別是自己介紹這個寶貝的視頻時轉化率是非常有效的。

第三章:談談搜尋排名

在這個過程裡面,搜尋做了兩次匹配。一個搜尋關鍵字和淘寶類目的匹配,一個是搜尋關鍵字和寶貝標題的匹配。也就是說當顧客搜尋關鍵字的時候,淘寶系統會自動判定這個關鍵字應該在什麼類目進行展現。例如我們搜尋羽絨服男,那搜尋系統肯定會匹配男裝下的羽絨服的寶貝,所以需要大家在發布寶貝的時候一定要把你的類目選擇正確。

如何選擇類目,在淘寶指數,有一個市場區隔,可以看到這個關鍵字的類目分布情況。也可以去查看,搜尋趨勢和類目分布,去查看這個產品的最優類目。類目選擇對了,屬性填寫也很關鍵,屬性填寫也很關鍵,屬性一定要填寫完整並且正確。例如我搜尋雪紡連衣裙,大家可以去看下,展現寶貝的屬性是不是都寫的雪紡材質。還有我們的類目搜尋,基本靠的是你的寶貝屬性索引的。所以類目的正確以及屬性的完整是非常重要。

第二個就是你的標題,必須包含搜尋的關鍵字才可以獲得展現。大家在搜尋關鍵字的時候,就會發現搜尋出來的寶貝標題中,包含搜尋的關鍵字是被標紅的。標題的重要性前面已經跟大家說了,這裡就不多說了。

主要跟大家講下,現在的淘寶搜尋排名原理。

在淘寶搜尋結果頁,涉及到的排序有好幾種:綜合排序,人氣排序,信用排序,銷量排序,最新排序,價格排序,還有天貓,二手的選項。天貓和二手選項的排序,這兩個和人氣排序差不多。

最好理解的排序是單維度排序,包括信用丶銷量丶價格,之所以叫單維度,意思是根據單一的因素排序。信用從高到低,銷量從高到低,價格從高到低和從低到高,很好理解。

目前各個排序的流量比例大體分布如下:銷量排序占10%,價格排序占5%,人氣排序占2%,信用排了占1%,綜合排序占比約80%。這個數字可做最佳化參考,也可以理解為什麼搜尋目前的排序因素中,銷量因子會有比較重要原因了。主要是因為消費者關心銷量。值得我們注意的是,淘寶搜尋的銷量排序,不是按照寶貝銷售件數和銷售筆數和成交人數來排序,而是按照寶貝多少人收貨排序的。

主要跟大家講的是綜合排序,綜合排序是流量中最大的一部分。綜合排序規則也稍微複雜一些,總體的邏輯是,先按照寶貝和搜尋關鍵字相關性過濾,然後按寶貝下架時間做預選,接著在預選結果裡面計算按照賣家的服務質量分,寶貝的人氣分,之後對消保。櫥窗推薦位等寶貝進行部分加分,最後形成統一的分數進行排序。

淘寶綜合排序的基本原理,是通過淘寶搜尋系統,讓顧客快速找到自己想要的產品,讓質量最好以及服務好的賣家獲得更多的展現機會。

通過這句話我們知道,讓顧客快速找到自己想要的產品,是通過類目相關性和標題相關性實現的。什麼的寶貝可以獲得更好的排名,是通過寶貝的人氣分,和店鋪服務質量分實現的。

綜合排序的公式相關性+下架時間+寶貝人氣分+店鋪服務質量分+消保+櫥窗推薦+作弊降權等最後形成現在的搜尋排名

來看下這些因素

一丶相關性。簡單的理解就是顧客搜尋的關鍵字是否和你的寶貝相關。相關性包含三部分,搜尋關鍵字丶寶貝類目丶寶貝標題。淘顧寶搜尋系統是通過顧客輸入的關鍵字和寶貝的類目匹配以及寶貝的標題匹配,幫助用戶快速找到相關的寶貝

二丶下架時間。排序中非常重要的因素,用來保證每個寶貝都有獲得展現的機會。寶貝的上下架周期是7天。寶貝的上架時間就是寶貝的下架時間,寶貝離下架時間越短,排名就會越靠前。

下架時間的輪播,是系統為了保證讓更多商家有機會得到展現,會預選最近一段時間下架的商品,有可能是最近1幾分鐘,也有可能是最近1小時或者1天。到底是多長時間系統會根據關鍵字召回的結果數來定。例如搜尋‘“連衣裙”’如果有上百萬結果,那么時間會定的比較短只有幾分鐘。如果結果數只有幾萬個,那么時間會比較長,如果結果數更少,或許下架時間因素就不起作用了。預選商品就是全部。對賣家來說,合理安排你的商品下架時間,很有幫助。

三丶寶貝人氣分:是指受顧客歡迎的寶貝。受歡迎程度量化到具體分值,稱之為人氣分,人氣分值越高,排名越靠前。

交易量:只會參考近30天的交易量,交易量分為成交人數,成交筆數,成交件數,都會做參考。搜尋還會根據時間的因素進行加權。

轉化率:成交人數占訪客的比例,轉化率根據不同流量來源的轉化率進行比較計算。根據寶貝所在行業進行比較。

收藏量:收藏量從側面反映了寶貝的受歡迎程度,目前影響較小。

回頭客:回頭客直接反映了店鋪服務和寶貝質量。回頭客比例越高,搜尋給你帶來的顧客越多。

其他:還會參考支付寶使用率丶消保丶動態評分丶賣家信用丶櫥窗推薦等。

人氣分是一個綜合分數,會參考不同的因素,基於統計分析擬合出一個分值。在計算人氣分值的時候,會對一些不符合一定的統計規律的參數進行自動過濾,甚至降低某些分值。

四丶店鋪服務質量分

動態評分,包含描述相符服務態度發貨速度動態評分越高反映這個店鋪的整體服務越好。在搜尋中會相應加分。想辦法提高店鋪動態評分也是非常關鍵。有兩種相對比較好的辦法,第一種是和顧客聊天后,記得跟顧客說,親收到貨滿意請給我們五分好評,謝謝親;還有就是店鋪做活動,好評五分後,返現。還有就是大家需要注意的是,動態評分是考核最近半年的。

退款率:退款率已經取消對搜尋的影響。這個大家可以不去關注。

投拆率:參考最近30天的。儘量不要產生投拆,會對寶貝排名有影響。

處罰數:參考最近30天,處罰肯定越少越好。如果是自己不注意,一次輕微的處罰,對寶貝店鋪整體影響不會太大。

客服回應速度:非自動回復的旺旺相應速度,影響因素1丶常見諮詢問題的回覆模版2丶客服的人員管理技巧3丶客服的專業性4丶客服的標準化培訓;

五:消保:消費者保障服務的簡稱。用來保障消費者的利益。參加的消保數量越多,寶貝更容易獲得排序。關於消保丶假一賠三丶7天無理由退換貨丶細節拍丶24小時發貨等,這些在不同類目中都可能加分,有能力能參加這些打標,會有些好處。

六,櫥窗推薦:在搜尋結果中設定櫥窗推薦的寶貝,會優先獲得排序。櫥窗推薦的數量是根據賣家信譽的增長而增長,以及參加消保等也會贈送,櫥窗推薦的寶貝在搜尋中會加分。

七:作弊例如刷銷量丶換寶貝丶描述不符等等,在搜尋中都會被處罰或者減分的。

綜合排序,是目前淘寶流量最多的排序,大家一定要記住公式。知道如何去操作,其中大家會發現,有些關鍵字,搜尋的時候,有些賣家會在首頁待很長一段時間。這就跟這個類目的競爭情況有關係了。一般來說,某個關鍵字,搜尋出來的寶貝數量越多,受下架時間影響就會越大。搜尋出來的寶貝數量越小,受下架時間影響就會越小。這就是為什麼有些寶貝人氣分和店鋪質量分比較好的寶貝,會獲得更多的展現時間的原因。

在搜尋中會提高的卡位,就是說那些搜尋的關鍵字,搜尋出來的寶貝數量小,受下架時間的影響就會小。所以會出現某些寶貝人氣分和店鋪質量分好的寶貝,會出現好幾天展現在首頁。那你想長期排在首頁,就要想辦法去提高你寶貝的寶貝人氣分和店鋪質量分。

所以大家在做一個類目的時候,一定要選好關鍵字,你要卡哪個關鍵字的位置,就要做好寶貝的人氣分和店鋪質量分。可以用老A工具箱去查查。我以前發布過,所以剛開始做寶貝,我們需要找一些藍海產品,競爭度小的關鍵字,通過刷銷量,可以獲得某些關鍵字的排名。

淘寶搜尋排名就講到這,接下來看,如何去刷銷量。

現在談到了個性化,就是所謂的千人千面。

個性化搜尋能做到什麼程度?做個性化搜尋,按照粗粒度,可以到人群;細粒度,可以具體到個人。高富帥和屌絲的需求不一樣,同樣搜尋一個T恤,給高富帥推薦9元包郵的T恤,對高富帥來說,這對他身分的侮辱;給白富美推薦過季的連衣裙,也是屬於浪費流量。如果針對不同群體,搜尋結果會有些不一樣,就形成了個性化。更直接的例子,都是搜尋“牛仔褲”,女人的結果應該給女士牛仔褲,男人的結果結男士牛仔褲。劃分維度很多,從年齡丶性別丶購買力丶地域丶品牌偏好等等,都可以劃分。

現在淘寶搜尋上有提示,在購買過,收藏過的店鋪,周邊用戶喜歡的,最近瀏覽過的,好友分享過的店鋪,就是屬於具體到個人了,搜尋定製,也是具體到個人的在展現形式上的個性化。

個性化影響會比較正面,會讓更相關的流量進入你的店鋪。例如:女人搜尋牛仔褲,默認不出現男士牛仔褲。這樣會有更多的女士牛仔褲的商品得到展現。再次,會讓很多小而美的店鋪有更多機會。個性化做的越細,對商品的要求也就越細。會讓有特色的店鋪讓那些希望找到這些特色的用戶找到。最後,個性化搜尋可以提升你店鋪流量價值。以前100個人到你這裡來,只有5個成交。通過個性化的100個流量,或許能有10個成交

所以大家可以去嘗試去做鑽展丶直通車,通過個性化,在搜尋中獲得更多的流量。就有特色的產品,把自己產品的各個屬性填寫完整。

第四章:刷銷量

為什麼刷銷量?大家都知道新的寶貝剛開始很難有銷量,評價是影響顧客購買非常重要的因素,刷銷量可以提高搜尋排名等等。

正常刷銷量的流程

1丶選擇正常的旺旺號碼,什麼是正常的旺旺號碼,只要是對方自己用的旺旺號碼就可以,不要那種經常互刷,或者在平台刷的那種,這些很容易被查。也有的說法是註冊小號刷,其實在搜尋中,等級高的賬號,購買寶貝,對寶貝的權重會有提高。大家在寶貝詳細會看到,成交記錄裡面有,買家等級分布圖。淘寶小二在給我們講師做內訓的時候說過這個問題。等級高的賬號購買你的寶貝,這些人都是經常購物的,能購買你的寶貝,說明你的寶貝是可以的,他們是有經驗的。所以選擇旺旺號,等級高一點,自己常用的,這種就沒有問題的。

2丶如何進入店鋪一般常用的是搜尋寶貝關鍵進入就可以,也可以點擊直通車進入也可以搜尋店鋪進入;外部網站連結進入都可以。只要是正常的就沒問題。在這裡我一般建議大家用搜尋關鍵字進入店鋪。

3丶一定要貨比三家,去別家也看看,在刷的店鋪多看幾個頁面,停留時間稍微長一些。

4丶一定要和客服聊天,正常購物的聊天就可以。

5丶支付方式,最好是招商代付,因為就算對方申請退款,退款也退到我們的銀行,不會直接退給他,有的親,別人付款,你再財付通或者銀行轉給他,認識的可以,有些不是很熟的,他申請退款,你就直接損失了,代付肯定是不行的,還有支付寶轉賬也不可以。因為這些淘寶都可以查到的。

7丶必須真實發貨,買快遞單什麼的都不怎么靠譜,自己真實發貨最靠譜,適當送幫你刷銷量的一點贈品,很多被查的,就是自己買單號,不是真實發貨被查的。

怎么去整理評價,去看下同行寶貝銷量好的,去裡面選擇好的,說寶貝質量好,效果好,能引導買家購物的評價,複製過來,製作更改就可以。也可以選擇兩個評價,組合在一起,最好能過段時間,再做一個追加評價,這就更完美了。我覺得一個新產品,最好要刷20個銷量,做到10個以上的評價。

這就是刷銷量的正常流程,被查到的,一般都是沒有真實發貨,旺旺賬號是黑賬號,不正常的賬號,沒有按照正常購物流程來購買,付款方式有誤。只要按照我寫的這個就不會出現問題的。

如果你的寶貝,突然在首頁出現了幾個不好的評價,也可以通過刷銷量,把評價刷下去。

第五章:玩好直通車

直通車是一種按照點擊付費的工具。直通車的核心在於選擇關鍵字,選擇和寶貝相關的關鍵字。同時注意後期關鍵字的投入產出比。該刪掉的刪掉,該提高出價的提高出價。

直通車大家最注意的是質量得分,其實質量得分最重要的是點擊率。做好點擊率,質量得分也會跟著上去,點擊單價會慢慢下降。一般我提高質量得分,會先做好圖片,然後出價。

第六章:玩好鑽展

很多做過鑽展的都知道,鑽展的點擊單價會比直通車低一些,有的做的投入產出比也不錯。

鑽展的核心是選擇推廣的位置,定向人群,以及推廣的圖片。

鑽展核心在於測試

測試的核心在於創意和定向

創意的核心在於方案,定向的核心在於店鋪需求

文案的核心在於洞察客戶的需求點

我所理解的鑽展是一種測試,玩鑽展其實玩的就是不斷地去測試各個與產品有關的維度,測試出一個不錯的維度時,再圍繞這個維度去最佳化,再去放大!

測試無非就是兩點,一點是創意,一點是定向!

創意製作時,一定要去分解客戶的需求點,把各個需求點一一列出來,然後把每個點獨立出來分別針對這些點來做寫創意文案,文案的核心不在於多,而在於簡,做出來的效果一定要讓人只要看到這張圖就知道你想表達的點是哪個,那就行了!

定向,這個要根據自己的產品來定,最好是都測試一次,有些產品興趣點定向ROI是最好的(同一張創意,不同的定向點擊率是有差距的,且同一張創意,不同的位置的ROI也是有差別的,比如首焦2跟首焦3,適合自己的才是最好的)

淘寶每一個展位的人群都有點區別,前期最好先是專注在一個位置,比如淘寶首焦!

關於出價,每個類目不同,競爭熱度不同,定向不同,故沒有統一的出價,剛開始時,可以參考後台提供的參考價出,再實時關注展現量和點擊率來調整(現在的鑽展報表是實時的,有一個時段報表,可以讓你實時了解到鑽展展現量和點擊率),最後把流量控制在自己能承受的範圍,這個出價就比較有意義了,以後出價就可以根據這個來下下波動調整了!

承接頁可以根據自己的需求來定,若是想玩爆款的,承接頁一般都是產品頁或是這款產品的獨立頁面(阿芙的鑽展一般都是用獨立頁作為承接頁,獨立頁的好處是隨時可以調整詳情,也可以起到篩選流量的作用,不會因為鑽展的流量大而把這款產品的轉化率降得太低)

一般來說,若是全店活動的,承接頁是首頁的效果會更好,當然,兩種結合起來就更好了!

新版鑽展比舊版鑽燕展好在,可以實時了解各個創意每個時段展現量,點擊率和點擊量,可以實時調整出價。

如何做圖片,大家想投放哪個位置,就每天整理那個位置的素材就可以,然後模仿做一個就可以。一般鑽展的圖片內容包含下面一些要素

背景

模特

產品

主標題

副標題

品牌LOGO

賣點突出

氣氛

其實不管直通車,還是鑽展,最基本的東西都是那些。只是想辦法如何把圖片點擊率提高上去,提高投入產出比,投放的更精準,數據分析的更透徹。

第七章:雙十一雙十二該怎么玩

雙十一和雙十二瘋搶主題是什麼?

消費者購物心理是什麼?

答案是全場五折

也就是說,我們主推的寶貝一定要體現5折的價格,提高原價等等都可以。做活動我們首先,要做好整店的活動氛圍丶裝修丶活動主題等等。

1丶寶貝提價

至少提高商品活動價格的2倍價格以上。

例如:雙十一活動價格100元,原價至少要提高至200元以上。至少提前7天提價。

2丶寶貝主圖修改

做好提前預熱準備,鮮艷的活動背景,做好主圖的修改,添加雙十一雙十二的標誌圖。

3丶寶貝頁面以及店鋪首頁

做好首頁的推廣寶貝的推廣,寶貝頁面的活動介紹等。

首頁裝修布局,策劃活動,產品預告等。營造活動搶購氛圍。

做好寶貝詳情頁面的關聯銷售,以及活動預告等工作。

其實很多雙十一的素材,我們都可以去百度,搜尋素材網站,去下載雙十一雙十二的一些素材。既然是做活動,肯定店鋪要有一個活動的氛圍。店鋪首頁裝修,詳情介紹,主圖活動圖片等。

那淘寶這種活動對於我們中小賣家該怎么玩?

大家應該知道,雙十一雙十二當天的銷量不計算到搜尋排名裡面,所以我們應該在十一月一號就開始做活動,為什麼這樣做?就是為了讓顧客提前下單,我們提前抓住顧客,雙十一那天的銷量也會增加。

活動可以這樣宣傳,不必等到雙十一,今天就是雙十一價,避免爆倉,避免延遲發貨,避免長時間收不到貨,今天購買就可以享受雙十一價格,這樣等等的活動宣傳,讓顧客提前下單。
對於我們中小賣家,我們沒有上主會場,所以我們沒必要雙十一那天才特價銷售,能提前抓住顧客,這個很關鍵,不但可以提高我們雙十一過後的搜尋排名,還可以獲得更多的銷量,何樂而不為?活動時間就定到雙十一,過後就恢復原價。還有會出現有的顧客雙十一過後還想雙十一價格購買,我會賣給他,但是要原價拍下,這樣就會掩蓋一些交易記錄等。

還有就是提前7天安排上下架,保證雙十一你的寶貝,可以出現在搜尋的首頁,獲得更多的流量,提前最佳化好標題,做好自然搜尋的準備,做好寶貝的主圖。1號就可以把整個店鋪的活動裝修做好了,活動就開始了。

活動最主要的還有引流,一定要做好引流工作。直通車,鑽展都可以去玩。也可以發簡訊給老顧客等等。總之想盡一切辦法搞到流量,還有大家可以想辦法在雙十一當天報名活動,例如天天特價,淘金幣,手機活動,聚划算等,當天的銷量肯定會不錯。

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