古代生意知識寶典

2019-03-14 23:23:26

1、生意要勤快,切勿懶惰,懶惰則百事廢。 [ 釋義]
勤是中國人民的傳統美德,是中國優秀文化遺產的重要組成部分。“勤”是盡力多做事和不斷地做事,勤與奮聯繫在一起,就是要求有一種不懈地努力奮鬥的精神和行為。古代就有“業廣惟勤”、“民生在勤,勤在不匱”的說法。唐代大文學家韓愈的名言:“業精於勤,荒於嬉:行成於思,毀於隨”,更是廣為流傳,成為警世恪言。儒商的特點之一就是具有勤奮進取的精神。徽商之所以雄居古代各商幫之首,就是以勤儉為致富之道。

2、價格要訂明,切勿含糊,含糊則爭執多。 [釋義]
在商業交往中,不作假,不二價,強調價格保持一致,不隨意提價或變相加價,堅持貨真價實、貨價相當的原則,這是我國歷代從事商業活動的人所恪守的信條。但是,這裡也涉及到一個商場價恪策略問題。產品的價格與產品的銷量是一對矛盾,怡當的價格才能保證企業獲得最佳效益。某一價格是否能被消費者所接受,會受到多種因素的影響。因此,價格在很大程度上決定著產品能否迅速進入市場,影響著產品和企業的社會形象,是構成企業競爭力的重要因素,價格還影響著企業的銷售收入和利潤。因此,價格策略應是行銷工作著重研究的重要部分。
3、用度要節儉,切勿奢華,奢華則錢財竭。 [釋義]
以“儉”為本是中國傳統的人生信條。古語云:“儉,德之共也;侈,惡之大也。”儒商認為,節儉是致富之源。《商人之歌》曰:”浪費我財不答量,謂我所用是該當。不思省處宜存省,直到腰乾手腳忙。”《土商規則》曰:”小心為本,用度休狂。慎其寒暑,節其飲食。”但是,儒商也主張儉奢適度,既不主張過奢,也不主張過儉。花錢時要講效益,該大方時大方,該小氣時小氣。為國家服務、為公益事業,就應慷慨解囊,不能過於小氣。“小氣、節約、小錢辦大事”,都是日本的企業精神,是它成功的秘訣。它的”小氣”主要指勤儉節約,以最小的錢辦最大的事或多辦事。

4、除欠要識人,切勿濫出,濫出則血本虧。 [釋義]
“賒欠”恐怕是商業交往中常有的現象,這裡關鍵問題一是要“識人”,二是不要“濫出”,如果既認不準人,支出又不謹慎,就可能導致血本無歸,企業破產。這裡道出了企業生存的微觀環境問題。企業的微觀環境就是察己知人,做到自知知人。只有既了解了自己,又了解別人(包括競爭對手),才能因情況的變化,做出正確的決策,求得生存發展。否則,既不能察己,又不能知人,必然錯誤判斷形勢,決策失誤,難免失敗的命運。

5、貨物要面驗,切勿濫入,濫入則質價減。 [釋義]
我國常看到這樣的標語,“質量是企業的生命線”。這句口號固然道出了質量的重要性,但也很不全面,還應看到質量是企業利潤的保證,高質量的產品往往帶來高額的利潤。現代市場行銷活動的實踐證明,質量領先的公司,往往也是盈利最多的公司。這是因為,高質量的產品返修率低,可以節約維修成本;在顧客中的口碑好,回頭客多,更多的重複購買將增加銷售量;高質量還可以維持高價格等等。所以,產品嚴把質量關,看似一般的管理問題,實際上是企業能否贏得市場的問題。“工欲善其事,必先利其器”。企業家若要在市場上立足,不斷發展,就必須有好的產品,因為這裡的產品就是企業家適應市場的工具和手段,也即企業家的“器”。

6、出入要謹慎,切勿潦草,潦草則錯誤多。 [釋義]
這裡可以看作是在財務管理方面對會計的要求。孔子曾經擔任魯國季氏的家臣,管理倉庫財務出入及家畜放牧,根據他主管倉庫財務的經驗,提出了“會計當而已矣”,把會計的職業標準歸結為“當”。“當”者,適當、得當、承擔的意思。所謂“會計當而已矣”,就是要求做會計要稱職。《商賈一覽醒迷》說“出納不問幾何,其家必敗”,“臨財當恤,記賬要勤”,“銀錢堆積目前,益宜斟酌出納。若矜喜浪用,易於消散。然與人交接,要勤記帳,莫厭煩瑣。若惰筆,負一時強記,少刻為別務所致,遂至忘卻。或錯與人,反生爭竟,雖坐臥忖思,從頭握算,亦無益矣。”《土商十要》說應勤於管帳,“所有簿帳”均宜親自詳細查核,而要帳“勤謹不怠,取付自多”,“收支隨手入帳,不致生記錯訛”。

7、用人要方正,切勿歪邪,歪邪則託付難。 [釋義]
唐代詩人劉禹錫在一首題為《金陵懷古》的詩中感嘆:“興廢由人事,山川由地形。”其意是說,國家的興亡取決於人的因素,山川的險要是不足為恃的。詩人在這裡無意中道出了現代企業發展中一個很重要的問題,即人是企業成功的關鍵。社會上流傳的順口溜曰:“選對一個人,富了一個村”、“選好一個長,救活一個廠”。但是,用人必須有一定的標準,這就是公平正義。“無度而用,則危本”。用人無原則,就會危及根本。漢代劉向也說過“無法度而任己,直意用人,必大失矣。”沒有法度根據,全憑自己的私意用人,失誤必然很大。這說明,選拔人才、使用人才的標準是非常重要的。

8、優劣要細分,切勿混淆,混淆則耗用大。 [釋義]
這裡強調的還是保證質量信譽問題。古今儒商都是十分重視產品質量的盡善盡美。古代人們就反對制假販假、以假充真、以次充好,把保證商品的質量作為商家的基本品德。在《孔子家語》中,就有“器不雕偽”之說。范蠡經商強調保證商品質量,決不把質量低劣的商品賣給顧客。對質量問題,不能滿足於90%以上的合格率,要知道,l %的次品,對購買次品的顧客來說,是l00%。因此,要以嚴禁、挑剔的態度對待質量,在質量出現問題,消費者受到損失時,要承擔責任,主動予以經濟補償。決不可搞以次充好,也不搞欺詐,因為那不僅是不道德、不合法的商業行為,也將自毀信譽,斷送前程。

9、貨物要修整,切勿散漫,散漫則查點難。 [釋義]
貨物整齊,擺放有序,查點起來方便,這看似商人做買賣一個起碼的常識。但是,引申來看,它涉及到一個消費環境問題。“貨物整齊,奪人心目”。一個商店內貨品如何擺放也是一個重要的抓住消費者的手段,貨品擺放得美觀、整齊、色彩協調,就可能吸引消費者,反之則可能令人不舒服。貨品的陳列包括陳列位置的選擇、擺放的式樣、陳列的裝飾襯托等方面。但不管哪方面都要遵循一個原則,這就是被消費者的視覺所接受,符合消費者的購買習慣,便於消費者接觸和挑選,滿足消費者新奇、愛美、便利等心理要求。

l0、期限要約定,切勿馬虎,馬虎則信用失。 [釋義]
這裡講的是“契約信譽”。在一定意義上說,市場經濟是契約經濟,因而要強調對契約的誠實可信。在現代市場經濟條件下,遵守契約信譽,是商人價值連城的無形資產。因此,要嚴格履行契約,按契約定價,按質、按量、按時、按契約規定的地點交賃,按契約規定的時間、形式結算貨款,按契約規定提供服務、供應零配件等。尤其在執行契約的過程中,遇到企業無法控制的”不可抗力”時,仍能千方百計履行契約,是最能贏得客戶的措施。

ll、買賣要隨時,切勿拖延,拖延則良機失。 [釋義]
企業的競爭能力是由企業的應變能力決定的,而應變能力首先取決於企業能否及時掌握瞬息萬變的市場動態,善於捕捉運用信息。“竹外桃花三兩枝,春江水暖鴨先知”,鴨兒最先知道春的信息,原因在於鴨兒總是在水中游泳。信息的一個重要特徵就是它的時效性,即信息的有效性與時間緊密聯繫,信息的作用往往差之毫厘而失之千里,稍微落後就會痛失良機,誤用過時的信息還會造成惡果。因此,企業在競爭中,要做到隨時、快捷,搶先占領市場,必須增強企業的信息競爭能力。人們說“信息是企業的生命”,實際上就是說搶先掌握信息的能力決定企業的命運。

l2、錢財要明慎,切勿糊塗,糊塗則弊竇生。 [釋義]
這裡可以理解為商人在取財上要明慎,不要糊塗。也就是說應該“取財有道”。這就涉及到價值觀問題。儒商的價值觀就是儒家的“取財有道”的原則,這也是企業生存發展的根本出發點。作為一個“經濟人”,求財取利是天經地義的,但人本質上是道德人、社會人,財、利應取之有道,“生財有道,取財有義,用財有禮”。如果取之有道而至富貴,那才是真正的“富”且“貴”。如果在錢財上犯糊塗,靠坑蒙拐騙、制假販假、走私販私而發不義之財,那到頭來只能既害了別人,損了國家,最終也害了自己。

13、臨事要盡責,切勿妄動,妄動則受害大。 [釋義]
“責”的本義為“索取”,後來人們從“責”引中出“要求”之意,如“循名責實”。所謂盡責,就是要求其承擔符合自己本分的事情,做份內的事,盡應盡之責。臨事不僅要敢於盡責,而且還要善於盡責,這才是一個好的企業管理者。中國民族資本家宋裴卿先生在其具體闡述企業精神的《東亞銘》一書中,在“盡責”一項中闡明了“盡責”的內涵,他說“事成而又不獲罪於人者為理想人才。事成不得已而獲罪於人者為有用之人才。事不成而僅圖不獲罪於人者為無用之人才。事不成而又獲罪於人者為危險之人才。不待命令而自動工作者為中堅分子。等待命令即工作者為忠實分子。接到命令而懶於工作者為無用分子。有令而不作反譏工作者為是非分子。

l4、賬目要稽查,切勿懈怠,懈怠則資本滯。 [釋義]
賬目稽查,是金融資產管理問題。金融資產管理是企業經營最重要的條件之一,它直接關係到企業的興衰與成敗。所有企業領導者,誰都注重金融資產管理,並且也明白:錢能生錢;管理得好的錢能生“大錢”。從戰略上說,是資本管理決策問題。即要求這些決策能將公司的商業戰略決策有計畫地付諸實施,與其有關的兩個最常見的問題是:公司將需要多少資金?公司在什麼時候需要這些資金?這是資金管理過程中不允許絲毫懈怠的問題。從微觀上說,有個加快資金流轉的問題,所謂“財幣欲其行如流水”,因為只有在加快資金的流轉中,才能實現增加利潤。在市場調節較充分的情況下,銷售利潤是比較接近的,所以誰的資金周轉更快,誰就可以賺取更多的利潤。所以,從這個角度講,也必須加強資本管理,如果懈怠,出現資本滯的狀況,那就可能在市場競爭中敗北。

15、接納要謙和,切勿暴躁,暴躁則交易少。 [釋義]
“和氣生財”是儒商最為信守的人際關係原則。《土商十要》說“凡待人,必須和顏悅色。”《營生集》也說“禮儀相待,交易日旺”,甚至說:“除盡躁暴之氣,以和為貴。至或人責我罵我,明是自己有理,亦當忍氣順受,切勿與人爭曲直也。重要打低弦緣,萬事笑容向人為上。無論在人家在鋪行,俱宜與上下人等結好,四面和順。即人怒我,亦當冷靜乞笑。若人叫我,須用和藹之高聲應答,或我叫人,亦有敬謹及和藹之高聲。”可以說,“謙和”與“誠實”一樣,是儒家經濟倫理的基本原則,也是儒商處理人際關係的基本特徵。

16、主心要安靜,切勿妄動,妄動則誤事多。 [釋義]
一個好的企業主管,應該能靜觀時勢,不輕舉妄動。俗話說:“任憑風浪起,穩坐釣魚船。”但要做到這一點,除了要有較強的心理素質外,還必須具備廟算為先、運籌帷幄的能力。司馬遷在《史記·貨殖列傳》中總結商人貨殖致富的經驗時說過:“是以無財作力,少有鬥智,既饒爭時,此其大經也。”這是講的要根據自身的實力條件而採取不同的方略。當自身沒有資本、沒有財力時,只好靠出賣勞力以維持生計;當積累了少量財富,有了一些資本以後,就要靠智慧,講謀略;當自身資本雄厚、很富有的時候,不僅要鬥智,更重要的是要掌握時機,觀察市場變化的長期走勢,研究市場規律,所謂“長袖善舞,多錢善賈”,因為有雄厚的資本作後盾,就可以等待和捕捉時機或市場機會而賺大錢。

17、工作要細心,切勿粗糙,粗糙則出劣品。 [釋義]
這裡關乎到企業內部產品質量管理問題。在市場競爭過程中,企業的產品質量和服務要求完美,要做到這一步,手段主要不是靠技術,而是靠內部職工積極性和責任心的完全調動與發揮。因為技術再好也有失誤,而通過加強人的責任心與積極性,就可能將技術的誤差率消滅在零狀態。因此,完美的質量和服務,要求“第一次就必須把事情做好”。只有從每一項活動或過程的開始就控制好,才會避免出現不合格的產品。

18、說話要規矩,切勿浮躁,浮躁則失事多。 [釋義]
“和諧”是溝通心靈的橋樑。要做到“和氣生財”,基本的要求首先是要“講禮貌”,也就是儒家提倡的“溫良恭儉讓”,這樣就能夠通心靈,使人際關係協調起來。禮貌通常以語言、動作、儀表形象表現出來。常言說“話有三說,巧說為妙”、“嘴甜是一寶”,這就是要求語言美。服務行業推行使用禮貌語言,其中,“您”是尊的音符,敬的鏇律:“請”是禮貌的象徵,謙恭的標誌;“祝”是良好的願望,誠摯的情意;“謝謝”,是通情達理;“別客氣”,是對方知禮,自己更謙虛;“對不起”,是道德的尺度,靈魂的水準;“借光”,是溫暖別人,方便自己:“沒關係”,是善於寬容,更見涵養。服務中還有一些“忌語”,如顧客詢問時,禁止說“不會”、“我不知道”;業務忙碌時禁止說“下班不辦了”、“怎么不早點來”等等。

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