職場也“自閉”

2019-03-11 10:14:21

職場也“自閉”

本刊記者 蘇嘉秋 《 新安全 》(2013年第10期)

我們從出生就離不開人際交往,在社會生活中,我們每天都會與家人、朋友、領導和同事等不同的人或群體頻繁接觸,不斷地傳遞信息、溝通思想、交流情感。我們不能超脫於群體之外孤立生活,更無法將自己隔離於群體之外。然而,有調查顯示,職場中有近六成人很“自閉”:他們上班孤僻,下班沉默,甚至工作拖延;他們恐懼與同事溝通,習慣游離於群體和社交之外,遇到問題,無法解決也不願請教他人,最終選擇拖延到底。他們被稱為“職場自閉者”。

專家介紹

陳萍萍,東方心理研究所心理諮詢中心專家組成員、前副所長,中國教育學會親職教育專業委員會專家講師。

上班孤僻族

Story

“上班——回家,我只是個生活兩點一線的職場獨行俠。”

劉錫,26歲,IT程式設計師

我的工作就是每天編寫研發部門安排給我的產品程式,除了和電腦打交道,一天下來我基本不會離開我的工位。加上自己的性格比較內向,在辦公室里總是很沉悶、不愛說話,因此沒有什麼朋友和要好的同事,大家總是說我是“獨行俠”,看到我總是獨來獨往。工作壓力大,任務重時,我基本連基本溝通都覺得麻煩,一切問題基本用郵件或者微信解決。

形成這種狀態的原因,我想也許是因為從小就被父母關在屋裡看書,很少與小夥伴們一起玩,親戚們都誇我不惹事、很乖巧,可這種性格在職場中卻並不討人喜歡。在我的童年中,只有不斷的數學、生物競賽,以及永遠都上不完的周末培訓班。當我看到窗外的小夥伴在踢球打鬧,媽媽就會提醒我,只有努力學習,以後考上好大學,才能有所作為。

現在的我,雖然如願考上北京最好的大學,進了一個好單位。但同時,我也發現除了學習,我什麼都不懂,比如待人處事。其實有時候在公司,聽見他們聊一些好玩兒的話題,我也很想參與其中,卻又不知道從何說起,最後還是會選擇默默在一旁聆聽。

專家解析:

在職場中有這樣一個群體:他們懶於表達,與同事無話可說;遇到問題不喜歡電話溝通,而樂於選擇郵件等虛擬途徑;在公司里也喜歡獨來獨往。這樣的人往往難以被人理解,有困難時也很難獲得幫助。他們的冷淡甚至會影響團隊士氣,溝通不暢則會降低效率,自己也難獲提升。這其中和性格有著不可忽略的聯繫,內向、不善言辭往往是職場交際中最大的阻礙。而性格是很難改變的,有些人性格就是不愛說話,比如案例中的小劉,他總是在公司里不拘言笑,讓周圍的同事對他都避而遠之,甚至忽略了他的存在。但同時,應該看到,小劉的這種性格也有後天形成的部分,那就是父母自小的嚴苛要求,造成他人格中被動的部分。小劉應該明白,職場自閉不利於個人發展。因此需要通過一些行為進行改善。最簡單的方式,就是從微笑開始。一旦和同事打照面時候,要多微笑,笑是最好的關係催化劑。在工作和生活上,努力嘗試和同事多溝通,可以從自己擅長的專業入手,或者是共同的話題以及彼此感興趣的內容,一點點地提升自己的職場交際能力。

另外一些職場人可能會溝通技巧不對,說出的話即便是好意,也會讓人不愛聽,達不到預期的效果。自己也意識不到問題出在哪裡,只好少說多做。但迴避不能解決問題。不妨讀一些人際溝通方面的書,模擬所述情景反覆練習,並運用到實踐中。不要輕易否定自己,多給自己“我很有魅力”之類的積極暗示。

還有一種職場的自閉,多會出現在職場新人的身上,這源自信任危機。職場新人常因拿捏不好尺度而遭遇人際挫折,甚至認為同事愛揪話柄、看笑話。此時要記住,與同事保持“同事關係”,偶爾聚會可以,但別把過多的隱私暴露出來,少將個人感情捲入工作,才能使職場生涯更順暢。不少人還可能會在工作一段時間後失去熱情,甚至厭惡自己的工作,也因此對與工作沾邊的人或事也提不起勁頭。其實,每個人都會遭遇職場瓶頸,此時不妨向資深職場人取經,或許會受到啟發。尋求擅長職場諮詢的心理專家幫助也是很好的選擇。

解決之道:

暢開心扉。當發現自己出現職場自閉狀態時,或自己在工作中因為遇到不愉快的事情,而感到鬱悶或者不開心,一定要對其他人暢開心扉,多找自己要好信任的朋友或親人傾訴。只有這樣,在通過慢慢地與他們進行交流的過程中,就會讓自己的內心舒展開來,從而得到緩解。

培養自信。在工作中,我們開會或者是不願意和同事交流,更多的因素是因為職場中的自己缺乏自信,總是怕自己講出來的話,會讓人嘲笑或者是遭到他人的質疑。因此,培養自我的自信心是很重要的。當自信心增強起來後,你就會覺得講話有份量了,大家也不會輕視你了,交流溝通自然就會順暢起來,自閉的狀態也會大有改善。

心理暗示。一個人在和他人溝通交流時,希望達到良好的交流過程,就必須有正面的自我心理暗示,這種心理暗示是可以通過日常練習達到的。首先,自己可以洗臉時對著鏡子,鼓勵鏡子裡的自己一定要開口講話,即使講錯了,也要努力嘗試。這樣反覆不斷地鼓勵和暗示自己,心理暗示就會成為溝通前的固有思維模式,從而就能讓自己的職場自閉症逐漸消失。

培養興趣。對於職場自閉症來講,最好的辦法,就是培養自己的興趣,在培養興趣的時候,也要顧及身邊的同事,以及整個公司的工作氛圍。最好讓自己的這種興趣既能夠和自己的同事融洽,同時也能配合公司的發展。這樣,就有同步性,從而工作起來心態也會變得晴朗開朗。

閱讀書籍。對於職場自閉者來說,很多時候,往往都是缺乏交流所導致的。一旦意識到自己的問題,就應該多看一些人際交流的書籍,如卡耐基的《交際心理學》,可以通過書籍掌握一些人際交往的技巧,以及溝通的方法,從而在工作的過程中,與同事交往的時候,會得心應手。

下班沉默族

Story

“工作之外,我就是一個‘自閉症’。”

同晟,29歲,企業線上產品部經理

對我自己的評價,可以用“極端兩面派”來形容。工作中的我,是一個永遠都充滿激情、健談樂觀的人。最開始我做的是產品銷售,很多時候需要和客戶不定期溝通,不是加班加點,有時甚至就是通宵,一天都顧不上吃飯是正常的事。身邊很多同事做了一、兩年銷售,吃不消而辭職、跳槽的大有人在,我咬咬牙就堅持了7年,才走到了今年部門經理這個位置。如今的我只要一進入工作狀態,熱情動力依然。然而只要一下班,我馬上就像轉變了一個人,變得沉默寡言,聚會交際能推就推,有時候同事聚會,我也不願意參加。大家都說我是那種琢磨不透的人,很親和,但難以親近。

我的家庭環境不太寬裕,本科畢業後我毅然放棄了保研的機會,選擇了馬上就業,希望儘可能去分擔父母的負擔。工作對我來說,是實實在在的飯碗,而非理想或興趣。因此我總是為自己設定一個又一個的短期目標,一步一步去完成它們,我渴望仕途給我帶來的實質的回饋。下班以後,我總會覺得異常疲憊,我希望能自由自在,卻發現工作中很多未解決的問題牽絆著我的心情和精力,於是我選擇沉默,獨處。這種感覺其實不好。

專家解析:

個案中的小同每天的工作都忙於應酬,對誰都陪著笑臉,像是戴著面具工作,回家後才能變回真實的自己。職場中,不少人像他一樣,在工作和生活中完全是兩個不同的角色。這類人下班後的沉默其實是一種“本性回歸”,如果能夠在兩個角色間自如地轉換,也未嘗不可。但實際工作生活中,他們上班時生龍活虎,下班後卻沉默寡言。這種現象是“下班沉默症”的典型特點,若不及時調整,有些人可能發展成抑鬱症。“下班沉默症”若不及時調整,有些人可能發展成抑鬱症。從心理學角度看,這種職場自閉所體現的“下班沉默”存在兩種情況。

第一種稱為職業倦怠族。一位工作了7年的白領,回顧以前自己的工作業績一直很好,最近卻越來越覺得精力不夠用,回家就不想講話,自己也不知道是什麼原因。這類“患者”一直從事著自己喜愛和擅長的工作,但隨著職業生涯的增長,“沉默”也在增加。如果將人的心理狀態理解為一座“能量場”,下班沉默便是一種能量耗竭的表現。

第二類屬於高壓抱怨族。從事IT業的小李下班後總悶悶不樂,一說話就喜歡抱怨各種工作上的不快。這類IT上班族,工作壓力大,加班熬夜也是家常便飯。從心理學角度看,他們具有明顯的焦慮特質,工作占據了他們大部分的時間,生活和工作的界限模糊,長期得不到放鬆,因而極度容易出現上班沉默,下班抱怨。整個人就好比一個壓力鍋,即使回到家也保持著一種高壓狀態。

解決之道:

首先,如果下班沉默過程中產生很多消極、厭倦的情緒,恐怕還是要重新審視自己的職業定位,只有充分發揮性格中的優點,才是最理想的工作狀態。沒有事情是可以完美無瑕的,要接受工作中不能如願的瑕疵和問題。此外,多和身邊的同事交流,共同分析問題中存在的原因和結締所在。

其次,在工作中,一方面要尋找事業的興奮點,克服職業倦怠。從工作中嘗試找到自己的興趣點,比如放棄自己的思維定勢,嘗試從未試過的思維方式,為自己的工作“換換口味”。另一方面要調整自己的職業預期,合理分配“心理能量”。

再次,適當的放鬆是一劑良藥。不能一味把所有的精力和時間都放在工作上,適度放鬆自己,工作間隙給自己找找樂子,可以學書法、跳舞、健身,同時藉此找到志同道合的朋友。每天多留點時間給自己,悠揚的音樂,適當地運動,和家人相處,輕鬆地聊天都能讓自己的情緒慢慢好起來。

“心理罷工”是導致職場自閉核心因素

不少上班族都吐槽自己的“心理罷工”情緒:自己沒有不好好工作,只是提不起勁兒工作;每次情緒低落到幾點,又不願和他人傾訴,幾度萌發辭職的念頭;但種種,因為各種因素的存在,都只能成為“心理罷工”。心理罷工,讓員工對個人工作積極性和主動性的有意放棄,嚴重危害員工的身心健康,還會讓企業付出很高的代價會。那么,上班族到底如何對抗“心理罷工”,將工作狀態調整到最佳?

當出現心理罷工情緒時,首先要及時進行適當的外部調節與自我內部調節。“心理罷工”是一種心理暗示的信號,提醒職場身心疲憊的人需要進行身心的休息了。上班族的心理罷工常常由職業倦怠引發。職業倦怠,又稱職業枯竭,是上班族在工作重壓之下體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。這種心理情緒在一些高壓、機械的職業中比較常見,尤其是IT從業者、教師、醫生、媒體工作人員等。如果這種倦怠感得不到修復,就特別容易出現透支的感覺,從而讓人對工作失去熱情,變得孤僻自閉。

一旦出現這種情況,首先要想辦法讓自己適當休息,或切換個環境放鬆身心。比如與朋友一起度個假,去避暑休閒的景點旅遊等,讓自己短暫地離開工作場所,或減少在工作地點停留的時間。通過“換個環境”、“放鬆身心”等方式,尋找新的工作靈感,煥發出新的工作熱情和希望。如果短暫的“換個環境”仍然不能解決問題,就可以考慮換個工作。

工作拖延族

Story

“因為拖延而被領導質疑的感覺很壞。”

徐曉晰,27歲,企業財務

我屬於躲在角落裡,安靜做自己的事情的那種女孩。加之我個子特別瘦,長相也很普通,所以我從小性格就比較內向,也不太活躍還有點敏感。不太自信。家人和朋友總說我很“內秀”,不太容易被別人發現。讀書的時候,爸媽特擔心我會自閉,朋友不多,也不愛說話;考學的時候,怕報的專業不適合我的性格,以後不好找工作,把我的外語換成了會計;大學畢業,又開始憂慮我總宅在家裡,找不著對象。

因為不太善於和別人溝通,讓我在工作上確實遭遇了很多小麻煩。有一回,我實在做不好一個賬目,鼓起勇氣請教身旁的同事。她玩笑地說了一句,“很簡單的問題嘛”,這讓我覺得很不好意思。自那以後,每當遇到困難,我更不好意思主動找同事溝通。工作上遇到季度、年終對賬或核賬的時候,本來和其他部門溝通一下能搞清楚的問題,我也不好意思開口,結果導致有些工作不能按時完成,造成拖延。很多時候,領導會因為我無法按時完成工作而質疑我的能力,其實只有我自己知道其中的原因。這種內心委屈,希望讓自己做的更好,又沒有足夠的自信,羞於和別人溝通的性格,讓我覺得遇到問題時有強烈的無力感。

專家解析:

個案中的徐曉晰,顯然是自信不足而引起職場自閉,增強自信消除自閉是當下最重要的職場課題。其實,很多上班族連續工作一段時間,就會因為多種因素出現執行力下降,對工作拖延的情況,以至於最後不願和他人溝通,效率低下,從而惡性循環。出現這類情況可能存在以下幾種原因。一是對自己不夠自信而產生了對工作的恐懼、迴避,甚至逃離;二是對布置的任務產生了牴觸心理,比如內心覺得工作分配不公,或想擺脫工作的操控;三是一種習慣了的不良行為方式,壓力沒有積累到一定程度,就難以激發行動的動力。出現這種對工作拖延的罷工心理後,首先,需要明確自己在工作中的優勢和缺點,同時要增加參與團隊活動的頻率,多與團隊一起完成工作,以及努力鼓勵自己多與同事進行交流,增加對工作的熱情。而對於企業來說,建議可以多組織一些團隊活動,增強員工的凝聚力。

三招教你新式解壓法

學會深呼吸:經常聽到有人建議,在壓力大,心情不夠平靜的時候可以進行深呼吸,讓自己平靜下來。事實上,有科學的研究發現人們每天做深呼吸練習可以將壓力減少到一半。挺胸抬頭、全身放鬆,用鼻子深深的吸氣,呼氣,做的時候要注意空氣溢滿胸腔並且滲透全身每一個細胞時的感覺。

列出你的壓力:將生活中的壓力羅列出來,認真細緻地每一點都列出來。當你全部寫出來之後,只要你逐一的擊破,所謂的壓力都可以漸漸的被化解掉。很多時候這些壓力只不過是找不到一個出口而已,正面的面對它們,其實並不可怕。

擁抱大樹:澳大利亞的一些公園裡,每天早上的時候都會看到有不少的人在擁抱大樹,這是一種減輕心理壓力的方法,擁抱大樹可以釋放出體內的快樂激素,讓人感覺更加的精神爽朗。

小測試

測試:你是哪類職場性格

俗話說,性格決定一切。雖然有些言過其實,但在如今的職場上,個人的“職場性格”因素的確非常重要,決定著你的職場表現,影響著上司對你的看法,左右著你的職業發展。因此,了解自己的“職場性格”,並對症下藥進行適當的調整,將有助於你更好地把握職場機遇。

1.聽說難得一見的流星雨要來了,你的反應是:

A、沒有興趣,連相關新聞都懶得看。(1分)

B、有點好奇,但看看新聞轉播就滿足了。(3分)

C、是追星一族,當然要留下珍貴的回憶。(5分)

2.你平時多久去逛一次百貨公司?

A、好像是有好幾年沒去了。(1分)

B、不會主動去,路上經過時會進去看看。(3分)

C、閒著沒事就可能會去那裡逛逛。(5分)

3.你對音樂的態度如何?

A、只喜歡聽某一類音樂。(1分)

B、憑感覺,有些歌一聽就會馬上喜歡。(3分)

C、很多歌都是要聽幾遍之後才會喜歡。(5分)

4.你對常用的交通工具有上鎖的習慣嗎?

A、會加上好幾道鎖,擔心治安不好。(1分)

B、會另外加裝一道安全鎖,求個心安。(3分)

C、只用基本配鎖,覺得自己不會那么倒霉。(5分)

5.你閒來無事時會出去散步嗎?

A、會的,不過多半在附近繞圈子。(1分)

B、會跑去比較遠、平常較少去的地方。(3分)

C、喜歡跑到從來沒去過的地方冒險。(5分)

6.你平均每天到工作地點的時間約需多久?

A、10分鐘以內。(1分)

B、10~30分鐘左右。(3分)

C、超過半小時以上。(5分)

7.你一早起來是否會有不去公司的想法?

A、難免,但次數不太多。(1分)

B、次數算算還不少,跟心情好壞有很大的關係。(3分)

C、只有陰雨天才會不想去公司。(5分)

8.你平常是否有飼養寵物的習慣?

A、我超級喜歡小動物。(1分)

B、我喜歡養寵物,只是他們的一些小毛病會讓我覺得麻煩。(3分)

C、我很少或從來沒養過寵物。(5分)

9.如果可以在金茂大廈租個樓層來工作,你會選擇:

A、50層,沒人打擾,而且視野不錯。(1分)

B、當然是最高層,喜歡站在最高點的感覺。(3分)

C、一樓,進出會比較方便。(5分)

10.你洗澡時通常從哪個地方開始塗肥皂?

A、先洗臉。(1分)

B、從胸部開始。(3分)

C、從個人私密處開始。(5分)

測試結果

20分以下者:真才實料型

你的開拓能力及創意能力不足,適合你的工作並不多,但你有高度的責任心,一旦決定了做某項工作,你會全力以赴將之做到最好。工作中的你熱情專注,是個盡職的員工或老闆。因此,只要執著地做事,對自己喜歡的專業深入研究,成功就會屬於你。建議你除了工作,也要多走出去,加強人際關係的積累。

20~30分者:老謀深算型

你很懂得謀略,知道如何避重就輕,懂得包裝自己的外在形象來掩飾工作上的一些小缺陷。廣結人脈是你在工作環境中如魚得水的一大因素,擁有這樣的性格在職場很吃得開,與同事關係融洽對晉升有很大幫助。當然,工作還要出色,有成績,老闆才會更加欣賞你。除了打工外,你也很適合自己做生意,在你的精心掌控下,一切都會朝著你期望的方向發展。

30~40分者:脫穎而出型

你很有自己的想法,也喜歡提出自己的意見,只是總沒辦法引起共鳴,常常都是差了臨門一腳,自己卻不知道問題到底出在哪裡。其實,你欠缺的只是神來一筆的啟發而已。繼續發揮自己的創意,並努力付諸於實踐,平時多做些“課外功課”,打好功底,相信好的運氣就會來臨。

超過40分者:創意天才型

你的專業能力或許有些欠缺,可是你的創意能力卻十分出色。你能勝任自己的工作,但總覺得這份工作不能很好地發揮自己的才能,所以總是在不停地尋找機會。你非常適合從事藝術類或設計類工作,關鍵要善加利用自己的長處。固定模式的工作類型並不適合你,你可以嘗試再找一份兼職,最大限度地發揮自己的才能。

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