領導幹部面試知識

2019-03-05 04:19:37

領導幹部面試知識

如何處理迎面告狀

某市新上任的市長,有一次走訪某一農戶家出來時,迎面蜂擁來許多人,嚷著要見市長,說要狀告某鄉長的不法行為,而且,這些人言語激烈,還有的在不停地叫罵。你若作為該市長,應如何處理此事?

參考答案:①首先讓大家冷靜下來,然後仔細聽取大家的意見,最後明確告訴大家,一定把大家的意見轉達給有關部門。②同時強調,相信有關部門會按法律辦事,雖然作為市長不能直接插手此事,但會關注此事,肯定會給大家一個說法。③這一類事件對為官者來說看似是小事,但關係重大。要想妥善處理,就必須冷靜對待,這點很重要。同時,要注意在感情上傾向於老百姓,拉近彼此的距離,這樣才有利於事情的解決。

副職如何做到不卑不亢

工作中,正職與副職之間,只有職務之別,沒有貴賤之分。因此,作為副職,在與正職相處的過程中,要尊重正職,支持正職的工作,而不要阿諛奉承、低三下四,使正常的上下級關係庸俗化。那么,你若作為副職,如何做到不卑不亢呢?

參考答案:①作為副職,很重要的職責,就是向正職說真話,報實情,不能“看眼色”“聽口氣”說話辦事,專揀好聽的話說給正職。如果事事“順竿爬”,處處無主見,則於人於己於事業都不利,時間一久,正職也會小看你。②“不以物喜,不以己悲”,應該是你的座右銘。當工作做出成績,正職表揚你時,要有謙遜的態度,不可大言不慚地自我吹噓;當工作出了紕漏,受到正職批評時,要沉住氣,聽正職把話講完,切不可“對著幹”。待事情過後,選擇一個適當的時機,就工作上的失誤原因作解釋,以便增進彼此的溝通和了解。③一般來說,副職越是在大事上為正職分憂解愁,正職對其就更加器重和愛護。如果副職整天想著怎樣討正職的喜歡,怎樣為其個人辦私事,或瞻前顧後,生怕正職對自己不滿意,這樣未必能贏得正職的好感,反而有可能使正職對你不滿或不信任。

如何調節班子成員的情緒

一個領導班子往往是由來自五湖四海的幾個或十幾個人組成的領導集體,大家的性情和情緒也就各異,那么,調節好班子成員的情緒就成了“班長”的必備本領。你若作為“班長”,應從哪些方面入手為好?

參考答案:①要善於察言觀色,及時了解和掌握領導班子成員的情緒狀態。②要善於疏通,對情緒欠佳的領導成員及時、正確地進行引導。③要善於平衡心態,及時調節領導成員的情緒狀態。可使用語言調節法、注意力轉移調節法、“出氣”調節法等。④要善於通過營造良好的環境來控制集體情緒。比如,營造有益於身心健康的工作環境,營造真誠相待、和睦相處的人際環境等。⑤要善於控制自己的情緒,遇事冷靜,有氣量,能容人,好話壞話都能聽。

應為下崗青工做好哪些工作

目前我國1000多萬下崗職工中,青年約占35%,而且每年還要增加勞動力500萬人左右。同時,以青年為主的農村勞動力也在不斷流向城市,下崗青工再就業問題日益緊迫。為青年就業和再就業服務,是當前一項緊迫的重要任務。若你作為一名分管領導,應為下崗青工做好哪些方面的工作?

參考答案:①培養一批青年興業領頭人。在下崗青工中,選拔、培養出一批以創辦、領辦中小型企業為手段,以安置下崗青工為主要目標的能人,通過各種途徑、多種方式給予必要的支持,努力創造有利於他們創業的寬鬆環境。②提供切實的就業服務。首先是政策服務。用好用足再就業的有關政策,爭取勞動、工商、稅務等部門的支持。二是中介服務。通過舉辦供需見面會、發布用工信息,為下崗青工再就業牽線搭橋。三是開闢就業渠道。③開展有針對性的培訓。要建立一些青工再就業培訓中心,對青工進行再就業培訓。根據勞動力市場需求,以掌握實際操作技能和短期培訓為主,幫助下崗青工較快提高再就業必需的技能。

如何對待“不求有功,但求無過”的部屬

有些人奉行“不騎馬,不騎牛,騎個毛驢走中游”的中庸之道,工作中“不求有功,但求無過”。這種人一般不會犯錯誤,但也別指望他做出什麼突出成績。作為領導者,你若遇到這樣的部屬該怎么辦?

參考答案:①領導不應忽視他們的存在,更不能將其視為不可救藥的庸才而刻意冷落。相反,要主動接近他們,通過談心交心,使他們意識到不進則退,無功即是過。此外,人的天性中都有被重視的渴望,領導的主動接近,會讓心態消極的部屬感到自己在領導眼中重要,自己的位置在單位很關鍵,從而激發起他們的自信心和成就欲。②“不求有功,但求無過”者屬被動應付型,自我要求不高。對這樣的部屬首先要適當提高工作標準,使其要想“無過”,必須“跳起來摘果子”,客觀上促其“有功”。其次,在單位內部嚴格考核制度,獎懲兌現,努力營造一種“無功即是過”的氛圍,激勵部屬爭先創優,不斷進取。再次,建立良好的幹部考察任用機制。對政績平平,不思進取的“老好人”不以無過為賢,形成正確的用人導向。

怎樣在“強將”手下工作

俗話說,強將手下無弱兵。作為副職,你要成為“強兵”,使“強將”器重你,信任你,該怎樣做呢?

參考答案:①最重要的是創造一流的工作成績,讓領導真正認識你,承認你。②“強將”往往比較注重副職的個人素質,要求副職有能力,有水平,能夠按照他的意圖創造性地開展工作。因此,在這樣的領導手下工作,一定要有很強的成就感,要有“乾一件成一件”的強烈願望,千萬不要在如何討好領導、阿諛奉承上動心眼。③有人說,領導身邊往往有“三才”——人才、庸才、奴才。這種說法不正確。如果一個領導身邊“三才濟濟”,那么他就不能稱之為“強將”,也就不可能真正做好領導工作。從副職的角度講,應該使自己成為人才,成為領導者的得力助手,不要碌碌無為,成為可有可無的人。

領導者如何看待自尊

古希臘哲學家畢達哥拉斯在《金言》中指出:“最要緊的是自尊。”黑格爾在《小邏輯》中認為:“人應該尊敬他自己,並自視能配得上最高尚的東西。”你若作為領導者,對其中的“自尊”如何理解呢?

參考答案:①從人與物的關係而言,人是主人,物是從屬,從而操縱和支配物,人高貴於物,而不是相反。古語云:“富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈。”三條中的兩條都是講的金錢財富,也就是物慾對人自尊的考驗,正確取捨就保持了自尊。②從人與人的關係而言,自尊是在人群中的自我承認、自我肯定、自我尊重,它是由自我的意識和獨立的人格所形成的,並因自尊的行為而得到他人的尊重,人做什麼樣的事,也就成為什麼樣的人。這一點對領導者而言顯得尤為重要。③自尊,這是領導者自身最可寶貴的品質,領導者做工作,一靠真理的力量,二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、鍛鍊,真理的力量則要靠人格的力量去支撐。領導者人格的力量,也就是領導者在民眾心目中的形象和威信,是領導者以自己自尊的言行,長期塑造和培養起來的。

如何開展相互間的批評

現在有些單位或部門民主生活不正常,由於許多客觀因素,人們普遍感到自我批評還勉勉強強,相互間的批評就很難進行。你若作為某部門的領導,該如何開展部門人員相互間的批評?

參考答案:①我們黨早就有許多好的辦法,其中“一保護,二批評”既是一種辦法,又是一個思路。即從團結的願望出發,本著愛護人、保護人的原則,指出被批評者的缺點,使其心悅誠服,克服缺點,改正錯誤。②要做到“一保護、二批評”,要堅持兩個原則:一是對事不對人,二是要對批評對象進行具體分析。③批評要講究方法,考慮其效果,要注重內部的團結,對不同層次、不同心態、不同性格的人採取不同的批評方式。④作為領導者本身要勇於承擔責任,多作自我批評,同時要勇於大膽指出他人的問題,及時提醒下屬改正缺點和錯誤。

人品至上: 做人與用人的第一標準

心不在焉、馬馬虎虎

你不把工作當回事,也就沒有領導把你當回事

心不在焉、馬馬虎虎是職場最讓人討厭的劣跡之一,許多人就是因為此種原因導致失業。

這種人若去建造房屋,憑著他那半生不熟的技術,恐怕在磚塊和木料拼湊成的建築尚未售出之前,就已經在暴風雨中坍塌掉了。若讓他們去當醫生,他們只會草菅人命,視生命如兒戲。

工作的疏忽,隨時都在發生。由於疏忽、敷衍、偷懶、輕率而造成的可怕慘劇,在人類歷史上無時無刻不在發生。只要這種員工還存在一天,這些慘劇就無法避免。儘管從表面看來,這些人也時常會裝出一副很敬業的樣子,但結果總無法令人滿意。懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的做事態度似乎已經變成了常態,除非苦口婆心、威逼利誘,或者奇蹟出現,否則沒有人能一絲不苟把事情辦好。

某公司的女經理,精明能幹,手下一班干將自是精明能幹、智勇雙全。可是不久前,他的一名助手調離到別處,接任的是一名剛剛畢業的女大學生。這位新來的女大學生,做事馬馬虎虎,隨隨便便,一些資料總是不加整理便遞交上去,辦公桌上的檔案亂七八糟的,為此女經理批評了她許多次。她仍我行我素,一切如故,最後被炒了魷魚。

這些人也許在學生時代就養成了馬馬虎虎、心不在焉、懶懶散散的壞習慣。隨著學業的結束,他們又把這些惡習帶入社會,一旦這種人成為領導,其惡習也必定會傳染給下屬。如果他們是作家,文章必定漏洞百出;如果他們是一個管理者,部門工作必定一塌糊塗。

芝加哥因工作馬虎造成的損失,每天至少有100萬美元。該城市的一位商人說,他必須派遣大量的稽查員,去各分公司檢查,儘可能地制止各種馬虎行為。

在許多員工眼裡,有些事情簡直是微不足道,不值得勞他們的大駕去做,但積少成多,積小成大,一些不值一提的小事,很可能就會影響他們在老闆心目中的形象,影響他們的晉升,最終使自己成為失業者。

自以為是、眼高手低

如果你認為沒有你就不行,那么沒有你就會更好。

在生活中,我們常常可以看到這樣一些人:總是自作聰明,喜歡誇誇其談;大事做不了,小事又不願做。

他們喪失了天性與個人特質,而且無可救藥,他們雖然總是故弄玄虛,表現出凡事高人一頭的架勢,事實上從來就沒有比別人更高明。

父親與兒子在安靜的林間漫步,走到一個拐彎處父親忽然停下來望著兒子說:“你聽到了什麼聲音?”

兒子仔細聽了聽,然後回答說:“我聽到了鳥兒的叫聲。”

“除了小鳥的歌唱之外,你還聽到了什麼聲音?”父親又問。

兒子又聽了聽,笑著說:“還有馬車的聲音。”

“是的,是一輛馬車,而且是一輛空馬車。”

兒子奇怪地問:“你沒有看見馬車,是怎么知道那是一輛空馬車的呢?”

父親答道:“從聲音就能輕易地分辨出馬車是不是空的。馬車越空,噪音就越大。”

兒子想了想,還是有點不明白。

父親又接著說:“就像我們身邊的一些人一樣,他們肚子裡沒有多少知識和涵養,可他們卻總是口若懸河,一心想顯示自己很有水平。他們想盡一切辦法貶低別人,其實這樣的人最無知,腹內空空。”

自以為是、眼高手低的人都是最無知的人。就像那輛馬車,腹內空空,卻虛張聲勢,以虛張聲勢來嚇唬人,明眼人一看就明白,它其實不過是只紙老虎。有那么一些人,經常是說起來頭頭是道,但就是不願意去進行實踐。還有的人,自認為很有才學,但是不願意對新的東西親手去嘗試,而且對那些積極嘗試的人,還要擺出一副權威式的模樣來發表“高見”,他們這樣做的結果,其實是在拖別人的後腿。

19世紀,一些有膽識的人開始探索,以實現在天空中飛翔的宿願。但是一些權威人士紛紛出來阻撓。甚至連最早用三角方法來測量月亮與地球距離的法國天文學家勒讓德都斷言:“製造比空氣重的裝置去飛行是不可能的。”

稍後,法國大發明家西門子也發表了同樣的看法。再後來,能量守恆定律的發現者之一、德國物理學家赫爾姆克茨又從物理學的角度來論證:機械裝置要上天完全是妄想。

美國的萊特兄弟,是人類航空史上的英雄。他們於1903年駕駛飛機飛上了藍天。飛行過後不久,萊特兄弟去歐洲旅行。在法國一次盛大的歡迎酒會上,主人再三要求萊特兄弟演講。

經再三推讓,大哥威爾伯站起來演講,只有一句話:“據我們所知,鳥類中會說話的是鸚鵡,但鸚鵡是飛不高的。”

眼高手低,或者幻想一口吃成胖子的人,都有做事拖延的惡習。

對他們來說,最大的心理阻礙,是一想到要乾什麼,就不由自主地發牢騷:“怎么這么難!”“又要幹這種沒意思的事了!”等等。

驕傲自大可以毀掉任何人、任何事。他們喜歡四處攀比,只有在比別人強的時候才感到滿足。他們總覺得自己永遠正確,因為他們覺得自己什麼都懂,至少要比別人懂得多。

沒有人能夠無所不知,你的自大、聽不進不同意見,會讓同事們遠離你。這樣你就不可能從他們那裡獲得關鍵的信息和最好的想法。如果你只能得到無關緊要的信息以及平庸無奇的想法,你就失去了成功的希望。

蜻蜓點水、淺嘗輒止

什麼都會的人,其實什麼都不會。千招會不如一招精

在大自然中,每一個物種都在發展和調整自己的特徵以求適應環境,獲得生存空間。生命的演化如此,生活和事業的發展也是如此。社會對個人的知識和經驗不斷提出了更高、更廣、更深的要求。

泛泛地了解一些知識和經驗,是遠遠不夠的,多才多藝往往使許多人失去成功的機會。一位著名的企業家說:"‘萬事通’在我們那個年代還有機會發展,現如今已一文不值了。”

企圖掌握好幾十種職業技能,還不如精通其中一兩種。什麼事情都知道些皮毛,還不如在某一方面懂得更多,理解得更透徹。

你必須不停地加強和豐富自己的專業知識,依靠艱苦的訓練,強化自己的專業地位,直到比你的同事知道得更多。如果你無法比他人做得更好,就別想超越他人,就無法形成自己的核心能力。

這種核心能力的取得,需要在職業生涯中做出“正確的選擇”,需要一個長期的訓練過程。許多生活中的失敗者幾乎都在幾個行業中掙扎過,然而,如果他們能集中精力在一個方向上,就足以使他們獲得巨大的成功。

有一位機械師,他嘗試著發明一種新型的發動機,但是經受多次挫折後,他喪失了耐心,在離成功只有一步之遙時,他放棄了努力。他將長時間積累的職業經驗和資源都捨棄了,自然也就無法形成自己的核心能力。

許多“離成功只有一步之遙”的人,恰恰因為缺乏最後跨入成功門檻的勇氣而功敗垂成,這是他們為淺嘗輒止所付出的沉重代價。

心存抱怨、牢騷滿腹

不要總問公司為你做了什麼,要問問自己為公司做了什麼

許多人總是認為自己學富五車、才高八斗,卻總是生不逢時,得不到老闆的賞識和提拔。於是經常私下抱怨、牢騷滿腹,一副懷才不遇的模樣。

但是,不管現實怎樣,努力才是首要的,否則抱怨會讓你失去更多。

有一條老獵狗,掉進了一個廢棄的陷阱里,很深,根本爬不上來。

主人看它已經老了,也懶得去救它了,讓它在那裡自生自滅。

這條獵狗一開始也放棄了求生的希望,每天還不斷地埋怨自己為主人立下汗馬功勞,現在卻落得如此下場。而且,每天都有人往陷阱裡面倒垃圾。

獵狗很生氣,天天抱怨,自己倒霉掉到了陷阱里,主人不要它,老天就算死也不讓它死得舒服點,每天還有那么多垃圾扔在它旁邊。

可是有一天,它決定改變它的態度,它每天都把垃圾踩到自己的腳下,從垃圾中找出殘羹來維持自己的生命,而不是被垃圾所淹沒。

終於有一天,它重新回到了地面上。

因此,不要抱怨你的單位不好,不要抱怨你的上司不好,不要抱怨你的工作差、工資少,也不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞識你,現實有太多的不如意,就算生活給你的是垃圾,你同樣能把垃圾踩在腳底下,登上世界之巔。

要知道,成功不會在一夜降臨。如果你還沒有獲得提升,不要抱怨懷才不遇,或急於跳槽。要知道,是金子,總會發光的。

實際上,許多抱怨並非來自工作本身,而是源於自己的思想。比如說,能力不被重視是許多上班族遇到的煩心事,他們總覺得自己有足夠的能力,可以擔當大任,卻只能處在公司的最底層,幹些無所謂的工作。越是這么想,對工作就越提不起精神。

再比如,當公司為你指派了一項工作,並設定了你自認為是不合理的期限要求時,通常你會感到緊張,進而去向他人不斷地抱怨或是訴苦。因為,你認為要在這個期限內完成,自己將要花去更多的時間和心血,而且還不一定有成果。結果,當公司要求你在兩個小時內起草一份報告,你牢騷滿腹的抱怨就足足花了一個小時,在怒氣平息後才意識到接下來期限更短的工作就更難完成了。

你發泄著不滿,卻很難確定能解決什麼,但有一點是肯定的:你的抱怨不僅會使你越來越累,還會把別人說得疲憊不堪。

長期的抱怨導致了員工對企業不忠誠的加強,也使他們陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因為抱怨,很多員工抵不住更多機會的誘惑,或者不能承受企業暫時的困境,所以消極對抗或者另謀出路。

有一點我們必須要知道:抱怨於事無補,並且只會讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人,即使獨立創業,也沒有辦法能改變這種惡習,也沒有辦法獲得成功。

李某是北京一名牌大學的畢業生,能說會道,各方面都表現出不同凡響。他在一家私營企業工作兩年了,雖然業績很好,為公司立下了汗馬功勞,可就是得不到老闆的提升。

李某心裡有些不舒暢,常常感嘆老闆沒有眼力。

一日,和同事喝酒時李某發起了感慨:“想我自到公司以來,努力認真,試圖在事業上有所成就,我為公司建立了那么多的客戶,業績也很不錯。雖然兢兢業業,成就人所共知,但是卻沒人重視、無人欣賞。”

世上沒有不透風的牆,本來老闆準備提升李某為業務部經理。得知李某之言,心裡著實有些不是滋味,後來放棄了提升他。

李某之所以得不到老闆的提升,就在於他不了解老闆的心理,而只是一味地從自己的利益出發抱怨沒有識才的“伯樂”。

試想,作為一個老闆,誰願被人認為是不識人才的無能之輩呀?李某這樣說不等於是在貶低老闆沒有能力嗎?

因此,不要輕易抱怨。如果你也如此,還是趕快停止你的抱怨吧,讓煩躁的心情平靜下來。

事實上,你所埋怨的那些東西,並不是導致你未能成功的根本原因,至多也只是原因之一而已。

你之所以不能成功的根本原因還在於你自己,只有你自己在行為上真正改變過來,從思想根源上認清問題,才能改變你所面臨的困境。你的抱怨行為的本身,正說明你倒霉的處境是咎由自取——抱怨正是導致你身處艱難的罪魁禍首。

現在,我們來審視、思考一下自己吧,問自己幾個問題:

你的自我形象是否令人滿意?

你是否對自己感到堅定自信?

你覺得自己是否有擔當重任的能力?

你平常的工作水平是否非常突出?

你和老闆、同事關係是否良好和諧?

如果你的回答是肯定的,那么你的確是一個好員工。繼續努力吧,老闆總有一天會發現你這塊金子的。如果你還沒有達到這些要求,那么你更要好好努力了。

仔細觀察任何一個管理健全的機構,你會發現,最成功的人往往是那些積極進取、沒有抱怨、樂於助人、能適時給予他人鼓勵和讚美的人。身居高位之人,往往會鼓勵他人像自己一樣快樂和熱情。但是,很多人無法做到這一點,將訴苦和抱怨視為理所當然。

如果我們在公司不停地抱怨,也影響公司的凝聚力。與其抱怨對公司和老闆的不滿,不如努力地欣賞彼此之間的可取之處,這樣一來,你會發現自己的處境大有改善。

如果你並不是很優秀,就別抱怨老闆不給你機會。那些喜歡大聲抱怨自己缺乏機會的人,往往是在為自己失敗找藉口。成功者不善於也不需要編制藉口,因為他們能為自己的行為和目標負責,也能享受自己努力的成果。

退一萬步講,就算是你很有才華,很有學識,但是如果你的抱怨被老闆知道了,你的老闆心中必定會對你有不好的印象。知道了你對他的不滿情緒以後,他更不會信任和重用你了。

正確的做法是,採取合適的方法和步驟,使老闆發現你、重視你,你才能實現自己的理想。

有時候,你可能會碰見一些不如意的事,而這可能都是因為你有一個不如意的老闆。他有可能會對你百般挑剔,但無論他怎么對你,作為一個明智的員工,最好不要心存抱怨。

不要抱怨你的老闆,也不要埋怨現在的工作或者過去的工作很枯燥。常常抱怨的人,終其一生都不會有真正的成就。沒有必要心存抱怨,吹毛求疵和抱怨於事無補,只有通過努力才能改善處境。

如果你想在工作中擁有一份好心情,你就要杜絕你那滿腹牢騷的行為,在平時通過積極努力的工作去化解抱怨。當接到棘手的工作,或你的工作被設定了緊急的最後期限時,應深吸一口氣就立刻去工作。這樣情況就不同了,你避免了花在抱怨上的時間浪費,又避免了消極抱怨影響你的工作心態,那么相信你一定能把工作做好。

或者,你把這艱難的工作看做是對自己的一個挑戰,測驗一下自己的能力。即使是沒能按時完成工作,只要你盡力了,也是成功的。

其實,反過來想想,當你為你的老闆工作時,往往會認為老闆太苛刻;而有朝一日自己成為老闆時,你就會發現是員工缺乏主動性。其實,什麼都沒有改變,改變的只是看待問題的角度。

心胸狹窄、自私自利

一個人的心胸有多大,他成功的機會就有多大。心胸和機會往往成正比

職場上,有些人總是將個人利益與集體利益之間的界線劃分得一清二楚,他們在工作中總是表現出一副例行公事的架勢。只知道獲取一分報酬只付出一分的努力。

這種自私自利一開始只是為了爭取個人的小利益,但久而久之,當它變成一種習慣時,為利益而利益,為計較而計較,就會使人變得心胸狹窄。它不僅對老闆和公司造成損失,也會扼殺你的創造力和責任感。

付出多少,得到多少,這是一個基本的社會規則。也許你的投入無法立刻得到回報,但不要因此氣餒,一如既往地付出,回報可能會在不經意間以出人意料的方式出現。除了老闆以外,回報也可能來自他人,以一種間接的方式出現。

有些人通常會想:“公司和老闆為我做了些什麼?”而那些富有遠見的人則會想:“我能為老闆做些什麼?”大多數人都認為儘自己的能力完成分配的任務,對得起自己的薪水就可以了。但是這些還遠遠不夠,要想取得成功,必須付出更多,才能獲得更多。

有些人總是以一種消極被動的心態來對待工作,上班工作時懶懶散散,下班回家也無所事事。他們不是沒有自己的追求,而是一遭遇困境就半途而廢,因為他們缺乏一種精神支柱。

如果一個人在工作時能全力以赴,不計較眼前的一點利益,不偷懶混日子,即使現在他的薪水十分微薄,未來也一定會有所收穫。注重現實利益本身並沒有錯,問題在於現在的有些員工過分短視,而忽略了個人能力的培養,他們在現實利益和未來價值之間沒有找到一個平衡點。

一個人如果鑽到錢眼裡去,如果總是算計著自己到底能拿多少工資,如果總是將自己困在裝著工資的紅包里,他又怎么能看到工資背後獲得的成長機會呢?他又怎么能意識到從工作中獲得的技能和經驗對自己的未來將會產生多么大的影響呢?浪費時間、凡事拖延

時間抓起來是金子,浪費、拖延只會讓你收穫懊悔和眼淚。

現實生活中幾乎每個人都有種不良的習慣——拖延時間,這種現象我們幾乎不時遇見,以至於看見或者發生時都不以為然了。然而,拖延時間卻是一種極其有害的惡習。魯迅先生說過:“耽誤他人的時間等於謀財害命。”由此可見,自我拖延時間則無異於慢性自殺。那么你呢?是否經常拖延時間?如果你同大多數人一樣,就會說:“是的。”不過,你也許已經討厭自己的這種不良習慣,並希望在生活中消除因拖延而產生的各種憂慮。但是,你總是沒有將自己的願望付諸於切實的行動,有時你甚至每天都要對自己說:“我的確應該做這件事了,不過還是等一段時間再說吧。”

有人將拖延時間的行為生動地比喻為“追趕昨天的藝術”,這裡,我們可以在後面再加半句——“逃避今天的法寶”,這就是拖延時間的作用。有些事情的確是你想做的,絕非別人要你做,然而,儘管你想做,卻總是一拖再拖。你不去做現在可以做的事情,卻下決心要在將來某個時候去做。這樣,你便可以避免馬上採取行動,同時安慰自己說,你並沒有真正放棄決心要做的事情。這種巧妙的思維過程大致如下:“我知道自己必須做這件事,可我真怕自己做不好、或者不願做。所以準備以後再做,這樣我也不必說今後不做此事,因而可以心安理得。”每當你必須完成一項艱苦工作時,你都可以求助於這種站不住腳、卻看似實用的邏輯。

如果你一方面堅持自己的生活方式,另一方面又說你將做出改變,你的這種聲明沒有任何意義。你不過是缺乏毅力的人,最後將一事無成。

如果你真想克服這種陋習,那么,就趕緊列出自己的行動計畫吧。

(1)不要把拖延看成是一種無所謂的耽擱。一個企業家可以因為沒能及時作出關鍵性的決定而遭到失敗;有時候,由於做妻子的懶得及時地洗碗鋪床,也會造成一樁婚姻的瓦解;延誤了看病的時間,會給人的生命帶來無可挽回的影響。所以,拖拖拉拉這個壞習慣不是無傷大局的,它是個能使你的抱負落空、破壞你的幸福、甚至奪去你生命的惡棍。

(2)為自己規定一個期限。但你不要暗地裡規定一個期限,這樣很容易被人忽視。要讓其他人都知道你的期限,並且期望你能如期完成。

(3)不要避重就輕。避重就輕是人的天性,但到頭來只會導致問題銖積寸累,難上加難。

(4)不要因為追求十全十美而裹足不前。有些人對採取行動望而卻步,因為他們害怕自己幹得也許不那么完美無缺。

(5)讓自己把握眼前的五分鐘,並努力切實地生活。先不要考慮各種長期的計畫,應爭取充分利用眼前的五分鐘做自己要做的事情,不要一再推遲可以給你帶來愉快的那些活動。

(6)問問自己:“倘若你做了自己一直拖延至今的事情,最糟糕的結果會是什麼呢?”結果往往是微不足道的,因而你完全可以積極地去做這件事。認真分析一下自己的畏懼心理,你會懂得維持這種心理毫無道理。

(7)給自己安排出固定的時間,如周一晚上10點至10點15分專門做曾被拖延的事情。你會發現只要在這15分鐘內專心致志地工作,你往往可以做完許多拖延下來的事情。

(8)要珍愛自己,不要為將要做的事情憂心忡忡。不要因拖延時間而憂慮,要知道,珍愛自己的人是不會在精神上這樣折磨自己的。

(9)認真審視一下自己的生活。假設你今生今世還有6個月的時間,你還會做自己目前所做的事情嗎?如果不會的話,你最好儘快調節自己的生活,現在就去做你最緊迫、最需要做的事情。為什麼?因為相對而言,你的時間是很有限的。在時間的長河中,30年和6個月是相差不多的。你的全部生命只不過是短暫的一瞬間,因而在任何方面拖延時間毫無道理。

(10)鼓起勇氣去乾一兩件你一直迴避的事情:一個勇敢的行動可以消除各種恐懼心理。不要再強迫自己“乾好”,因為“乾”本身才是關鍵所在。

(11)晚上睡覺之前,努力排除一切疲勞的感覺。不要以疲勞或疾病為藉口拖延任何事情。你會發現,當疲勞或疾病失去其意義時,也就是說當它們不能成為你推遲工作的理由時,導致拖延的因素會“奇蹟般地”消失。

(12)不要再使用“希望”、“但願”、“或許”等詞,因為這些詞會促使你拖延時間。每當你發覺自己的話里又出現這幾個詞時,就應該改變自己的話。例如,你應該:

將“我希望事情會得到解決”改變“我要努力解決這件事”;

將“但願我心情會好一些”改為“我要做些事情,保持心情愉快”;

將“或許問題不大”改為“我要保證沒有問題”。

(13)如果你所拖延的事情涉及到其他人,你應該與這些人商量一下,聽聽他們的意見。要敢於擺出自己的各種顧慮,這樣將有助於你認識到自己的拖延是否完全是出於主觀原因。在知心朋友的幫助下,你們可以共同分析問題、解決問題。不久,你就會完全驅散因拖延時間而產生的憂慮。

你要是希望改變客觀現狀,就不要怨天尤人,而要做些實際工作。不要總是因拖延時間而憂心忡忡,並為此而陷入惰性,應該努力消除這一令人討厭的誤區,爭取投身於現時生活!做實幹家,不做幻想家。

懶惰懈怠,消極被動

如果說懶惰和貧窮是一對孿生姐妹的話,消極和懶惰就是一對孿生兄弟。

如果說人類天生就有許多劣根性的話,懶惰應該就是其中最難消除的劣跡之一。

下面這個故事就能印證這一點:

有位富翁到一個貧困地區遊玩,當他目睹當地一戶貧困人家吃飯的情形時禁不住落下淚來:這戶人家吃飯的碗竟是幾隻破得不能再破的陶罐,更讓他吃驚的是全家連一雙筷子都沒有,都是直接用手抓的。

這位仁慈的富翁無比同情,決心要幫助這戶人家擺脫貧困。當他走出他們的家門後,又馬上改變了主意,因為他看到這戶人家的屋前屋後都長著適合做筷子的竹子。

身處竹林卻沒有筷子,故事中的這戶人家真算得上是懶惰的典型,自然難以得到同情。看來,懶惰和貧窮確實相生相伴。

如果說懶惰和貧窮算得上是一對孿生姐妹的話,消極和懶惰就算得上是一對孿生兄弟。非積極的態度就是消極的態度,而消極必然導致被動局面。

世界上消極的人夠多了,我們需要更多的積極的人,更多關注世界的光明面的人,消極的人只會使我們心灰意懶、怨天尤人。

知名語言學者、社會評論家保羅·古德曼做過這樣的估計,美國有82%的員工視工作為苦役,而且迫不及待地想要擺脫工作的桎梏。他們就和下面這個《跳火山的人》的故事中的喬一樣,需要一記當頭棒喝才能夠從夢中驚醒。

電影大師史匹柏有部叫做《跳火山的人》的電影,在這部電影中,主人公喬·班克對於工作與生活都充滿了無力感。

他每天都拖著沉重的腳步去上班,心情從來沒有好過。在各種壓力的打擊之下,喬認為自己形同嚼蠟般的生活已經無可救藥。

憤恨不平、垂頭喪氣之餘,他感嘆道:“我簡直就是行屍走肉。”

喬被老闆炒了魷魚之後,巧遇一位古怪的億萬富翁;這個富翁提出一個交換條件,讓喬有機會徹底擺脫目前這種了無生趣的生活。

喬必須完成的任務只有一項,那就是到一座名為“瓦波尼·伍”的小島上去,縱身跳入一座火山之中。喬立刻接受了這個提議。

在富翁的遊艇上,喬結識了他的女兒帕特里夏。自從遇見帕特里夏的父親之後,喬的生活發生一連串不可思議的變化,面對即將擁有的嶄新人生,喬不禁望著繁星點點的夜空感嘆道:“你的生活實在是不可思議——簡直無法想像!”

帕特里夏回答說:“我父親說全世界的人幾乎都在沉睡——你認識的、看到的或是正在交談的人,其實都在睡夢中度過人生。他說真正清醒的人寥寥可數,這些人總是用充滿驚奇的眼光來看待世界。”

半杯水是半空還是半滿,是常用來分別消極悲觀與積極樂觀看法差異的簡單比喻。消極者看到人家給他半杯水,會抱怨“只剩半杯水”,而積極者則高興地看到“還有半杯水”。

猶太人是世界上最會賺錢的民族,這或許和他們一向積極樂觀的態度有關。有段猶太民諺是這樣的:

如果斷了一條腿,你就該感謝上帝不曾折斷你兩條腿;如果斷了兩條腿,你就該感謝上帝不曾折斷你的脖子;如果斷了脖子,那也就沒什麼好擔憂的了。

積極思想的人對任何事都抱著樂觀的態度,即使遇上挫折,他們也會認為那是自己的成功大樹開始生根、發芽的種子。

消極被動的心態,則會扼殺發芽的機會,痛苦的惡性循環就此展開。

興風作浪、散布謠言

喜歡興風作浪,散布謠言的人,就像是一隻嗡嗡亂叫的屎殼郎,讓人生厭。

生活中有一種人,總是喜歡閒言碎語、說東道西,散布謠言,這種人總是讓人望而生厭。

作為一名員工,你和同事同在一個屋檐下,搞好關係當然是至關重要的,而要與同事搞好關係,不興風作浪、散布謠言便是你首先應該做到的。人與人相處,最忌交淺言深。如果你對你的同事還沒有很深入的了解,那么還是少說為妙。因為“是非只因多開口”,閒話說的多了,必然會引起不必要的麻煩。沒有一個人願意與一個愛說閒話的人交往。下面這個例子便說明了這一點。

某公司有一個女士,論說別人閒話的能力,誰也比不上她。從表面上看,她對你十分熱情,可是一轉身的功夫,就當著別人的面把你說得一無是處。她要是看你不順眼,就想方設法挑出你的毛病,添枝加葉地說出去。不論你有沒有這樣的事情,她說得仿佛都和真事一樣,不了解你的人,會真的以為你就是她說的那種人。一次,單位里有一女孩處了個對象,條件挺好的,她有些妒忌,於是就到外面說女孩的閒話:“你們不知道吧?我們公司的小李,家庭條件一點都不好,而且她還有肝病,誰要是找了她,那可就麻煩了。”俗話說:“好事不出門,壞事傳千里。”這件事就像長了翅膀一樣,沒幾天,公司里上上下下就沒有不知道的。這件事女孩的男朋友很快就知道了,她的男朋友找到她,問她是否有這回事。女孩十分生氣,問他“你難道真的相信這些謠言嗎?我是不會騙你的,如果我真的有肝病,我肯定不會找對象的。”她的男朋友半信半疑的對她說:“如果不是真的,怎么外面很多人都議論你?”男朋友不相信女孩的態度,使女孩十分傷心。男友說:“要不明天咱們到醫院去查一查!”女孩對他說:“這純屬是造謠,你不相信算了,咱們分手吧!沒什麼好說的。”女孩就這樣與男友分手了。這個女士聽到這個訊息,心裡樂開了花,高興得不得了。但是後來這個女士的謠言終於被揭穿了,她受到公司的嚴重處分。

故事中的女士因為愛說閒話,議論他人,最終落了個受處分的下場,真可謂是罪有應得。說別人的閒話,散布流言,表面上看似乎無傷大雅,實則害人不淺。要贏得同事的好感,不閒言碎語、興風作浪不失為一個明智之舉。

心理失衡、嫉賢妒能

嫉妒是一種可怕的罪行,它會讓你做出追悔莫及的蠢事。

嫉妒,作為人性的弱點,幾乎誰都會有那么一點。但我們決不可因此而忽視它的危害性。趁著它還只是我們心靈里的小小“腫瘤”,就要趕快診治它,以免它發展下去形成惡性“癌變”。

日常工作和社會交往中,嫉妒心理常發生在一些與自己旗鼓相當、能夠形成競爭的人身上。比如對方的一篇論文獲獎,人們都過去稱讚和表示祝賀,自己卻木呆呆坐在那裡一言不發。由於心存芥蒂,事後或就這篇論文、或就對方其他事情的“破綻”大大攻擊一番。假如對方再如法炮製,以牙還牙,如此惡性循環,必然影響事業發展和身心健康。

嫉妒者缺乏的往往是自信力而多的是患得患失心理。他們自己不思長進,也不許旁人出人頭地。由於自私作祟,他人的一切優勢--才華美貌也好、功業名望也好、財富地位也好,都感到是對自己的一種直接威脅,因而很容易把自己的失敗與低能以及由此而產生的失落感、恐懼感,化為一種敵意投射到優勝者身上。

下面這則案例就說明了這點:

一家電器公司的銷售經理近來明顯地感到自己的地位岌岌可危,因為她手下的一個職員的銷售業績就像竹子拔節似地噌噌往上竄,眼看著就要追上自己了。而一旦如此,按照公司“能者上,平者讓,庸者下”的規定,她只好拱手讓出已經把持了五年的經理位置,大筆獎金和福利都將化為烏有。所以,她妒火中燒,一直在想找個什麼辦法保住自己的位置,最後她竟然利令智昏,採取了極不光彩的行動。她打聽到這位職員的最大客戶的聯繫方式,偷偷地公關起來。她向對方的採購部經理許諾給她一定回扣,條件是讓她取消或推遲這位員工的這一筆大單子。她哪裡知道對方的採購經理就是老闆娘,而企業是私營企業,回扣這一套根本就行不通,而且對方對她這樣的行為非常反感,通報給了那位業務員。他早就受夠了頂頭上司的氣,這次簡直忍無可忍,如實地向公司上層反映了情況。在確鑿證據面前,銷售經理提前下了台。

那么,該如何熄滅妒火呢?這就要承認事實、接受事實,對自己說:“他的卓越讓我看到了自己的缺欠,也看到了自己的努力方向。昏頭昏腦地嫉妒他人於事無補,明智、勤奮地揚長避短才能揮灑屬於自己的光彩。”然後,努力提高自己不斷完善自己。事實上,凡是能夠找到自己生存樂趣和生存價值的人,是不會去嫉妒別人的。

工作和社交中的嫉妒心理往往發生在雙方及多方,因此要注意自己的性格修養,尊重與樂於幫助他人,尤其是自己的對手。這樣不但可以克服自己的嫉妒心理,而且可使自己免受或少受嫉妒的傷害,同時還可以取得事業上的成功,又感受到生活的愉悅。

伯蘭特·羅素是20世紀聲譽卓著、影響深遠的思想家之一,1950年諾貝爾文學獎獲得者。他在其《快樂哲學》一書中談到嫉妒時說:“嫉妒儘管是一種罪惡,它的作用儘管可怕,但並非完全是一個惡魔。它的一部分是一種英雄式的痛苦的表現;人們在黑夜裡盲目地摸索,也許走向一個更好的歸宿,也許只是走向死亡與毀滅。要擺脫這種絕望,尋找康莊大道,人們必須像他已經擴展了的大腦一樣,擴展他的心胸。他必須學會超越自我,在超越自我的過程中,學得像宇宙萬物那樣逍遙自在。”

那么,有哪些具體的方法可以化解嫉妒心理呢?

首先是胸懷大度,寬厚待人。有了這一點,嫉妒心理其實根本不會產生。

其次是要有自知之明,客觀評價自己。當嫉妒心理萌發或者具有一定表現時,要冷靜地分析自己的想法和行為,同時客觀地評價一下自己,從而找出一定的差距和問題。當認清自己後,再評價別人,自然也就能夠有所覺悟了。

第三,少一分虛榮就少一份嫉妒。虛榮心是一種扭曲了的自尊心。自尊心追求的是真實的榮譽,而虛榮心追求的是虛假的榮譽。對於嫉妒心理來說,它的要面子,不願意別人超過自己,以貶低別人來抬高自己,正是一種虛榮,一種空虛心理的需要。虛榮心與嫉妒心理兩者緊密相連,相依為命,所以克服一分虛榮心就少一分嫉妒。

第四,自我抑制是治療嫉妒心理的苦藥,自我宣洩是治療嫉妒心理的特效藥。嫉妒心理也是一種痛苦的心理,當它還沒有發展到嚴重程度時,用各種感情的宣洩來舒緩一下是相當必要的。這雖不能從根本上克服嫉妒心理,但卻能中斷這種不良心理朝著更深的程度發展。

顛倒黑白、亂打報告

多行不義必自斃”,那種“表面一盆火,背地一把刀”的人,最終只能是搬起石頭砸自己的腳。

職場中總有一種人,他們在同事面前一副道貌岸然,正人君子的樣子。可在背後,特別是在上司和老闆那兒,卻顛倒黑白,亂打小報告,詆毀別人的形象,以此來撈取不正當的利益。

這種人通常先發制人,以快打慢,以動制靜,並且還善於找“後台”來撐腰。這個“後台”就是支持他的某些領導。他懂得怎樣得到領導的重視。他蒐集小道訊息或情報並傳遞給領導,讓領導能更清楚地了解公司內的實際情況。

這類下屬喜歡打聽別人的秘密,有點風吹草動便草木皆兵,防範心理極強。有點小事愛添枝加葉,描繪得有聲有色。若一段時間搜尋不到告密的“素材”,這種人就要興風作浪,搬弄是非,炒新聞,向領導交差。

這種人不擇任何手段,不惜任何代價,其目的就是為了討領導歡心,讓領導把他們當作心腹加以重用。

工作中,有些領導偏愛這種人,把他當作自己必不可少的得力助手,甚至作為公司的中流砥柱,大有舍此人又有何人能用的勁頭。這些領導掌握的公司職員的情況大都來自這種人之口。並且他們還相信,這種獲知下情的途徑實為一條便捷之道。殊不知,天長日久,他們已和其他下屬之間出現了一道鴻溝,“告密者”傳遞來的訊息經過“改編”,已面目全非,因此,領導得到的情況就難免失真。

作為正直能幹的領導,他是不會被這種人的雕蟲小技所迷惑的。他能以領導者的真知灼見來全面評價這種人的。他知道這種人確實有點小聰明,會耍些花招,但在辦事能力方面肯定不會突出,否則他就不會去做探子,博上司的歡心。並且領導還明白,公司上下所有的人對這種人除了討厭唾棄外,再無其他的感情可言。

因此,愛告密的下屬儘管在某些領導的眼裡是個“大紅人”,深得寵愛和歡心,在公司裡面也耀武揚威,欺上瞞下,一副作威作福,迷惑君王的奸臣形象。但這樣的下屬在精明睿知的領導者面前,往往“絕招”失靈,任他機關算盡,仍不被重用,儘管他耍盡花招也難討領導的歡心。

作為一名正直的員工,如果你想贏得同事的好感和老闆的親睞,小報告萬萬不能打。下面的故事就是一個活生生的例證:

小張是某單位的骨幹。以前,領導十分看重他,單位里有什麼重要工作都由他來做,可是自從單位調來個新同事,他的日子就沒有那么好過了。

這個新調來的同事,可不是一個省油的燈,天天與領導套近乎,沒事的時候,就往領導的辦公室跑,東拉西扯地與領導說個沒完沒了,而且還時常幫領導做一些私事,他做這些,就是為了贏得領導的好感。領導對他也格外看重,而且對他十分信任,他說的話,領導都很重視。

可是令小張不解的是:這個新來的同事處處與他作對,令他百思不得其解。他們倆無冤無仇,幹嘛與自己過不去呢?一天,小張的工作做完了,想找領導匯報一下,就去領導辦公室,可是當他走到辦公室門外時,就聽到這個新來的同事在說自己的壞話:“小張的人還是不錯,可是他的工作太粗心了,業務也不精。”小張心想:“原來他在打自己的小報告,這個傢伙,真不是個東西,竟然是這種小人,為了抬高自己貶低別人。”其實,這個新同事的業務根本就不行,可是沒想到還背地打小報告,說別人閒話。他沒有進去,聽完了轉身回到自己的辦公室,氣就不打一處來。

自從那次被打完小報告以後,領導對小張就不如以前那樣器重了,單位很多工作都交給新同事做。漸漸地,單位里很多人都知道了這個新同事的為人,都對他十分不滿,可是又惹不起他。領導非常信任他,並處處維護他,所以他過得很是得意。

後來,小張的單位人事變動,又來了一位新領導,這個新領導很有魄力,上任以後,大刀闊斧地進行改革。在科室重組時,按照單位的規定,如果哪個科室都不要的人,只能下崗。由於這個新同事平時愛打別人的小報告,說別人的閒話,一點人緣都沒有,所以哪個科室都不要他,最後,他的命運只能是下崗了。

“多行不義必自斃。”這位打小報告的人最終得到了應有的下場。

打小報告表面上看似乎很有利益,領導也會一時器重你。但隨著時間的推移,被你暗中中傷的人總會知道事實真相,經常從你這兒收到小報告的上司,也會從中嗅出不良的氣味。等到那時,你便會陷入四面楚歌、眾叛親離、人人討厭、人人唾棄的境地,到時後悔也來不及了。

在底層:兢兢業業,任勞任怨

一步一個腳印,這就是走出底層的惟一捷徑。

一個人告別學校,步入社會,如果你沒有特殊的背景,那么,你職業生涯的第一步就是——打工,而且要從最底層乾起。一般人在這個人生的第一個轉型期會感到不適應,本來嘛,在學校里,社會上所發生的一切只是你評判的對象,現在,你要置身其中,與那些你曾經那么強烈喜愛、反對、厭惡當然還有曾漠視過的人和事為伍,與他們同呼吸,共生活,你首先會失去一段客觀評價他們的距離,然後你會失去一份平常心,你會看到那么多的事情不順眼,你會感覺到從未有過的壓力和失落,你會體味到一個打工者的卑微和無奈……

如果把一個公司所有打工人員的構成比喻為一座金字塔,高高在上居於塔尖的是總經理,俯在塔底、默默耕耘、人數眾多,支撐著塔身的是公司中最為普通的職員。如果你剛剛走上社會,你最容易關注到塔尖上榮光無限的老總們,而常常忽視了這些老總從塔底爬向塔頂的過程。

事實上,無論是誰,包括那些叱吒風雲的商場精英都有一個在最底層逐漸適應的過程。但是,誰能儘量縮短這個適應期,正視自己、儘快調整好自己的心態,誰就能脫穎而出。

不同的人有不一樣的機遇和不一樣的成功。但有一點是一樣的:走好你的第一步,只有這樣,你才能在人生的階梯上步步升高,直至頂點。

雖然你身在底層,你的工作是那么的微不足道,你也許還有許多的失落和怨言,但是,你一定不能看不起你的工作。如果你認為自己的勞動是那樣的卑賤,那么你永遠也不會從自己的勞動中學到經驗和技能,也就永遠不可能獲得事業的成功。

伯格和赫爾·凱恩在公司里,學歷是最高的,本以為到公司就會受到重用,進入重要崗位。可是安排下來的工作,令他們大失所望,他們仿佛成了雜務工。於是他們便開始私下埋怨。不同的是,伯格開始厭倦這份工作,常常打電話和留意招聘信息,隨時準備跳槽,工作扔到一邊,常常缺勤;赫爾·凱恩雖然心裡不痛快,卻仍然安心工作、任勞任怨,把它作為鍛鍊自己的機會,相信總有一天會贏得認可。他還深入了解公司情況,加強自己的業務知識,熟悉工作內容。五個月後,結果可想而知,赫爾·凱恩被調到重要崗位,結束了單調而乏味的工作。而伯格還沒另外找到工作,卻已經被辭退。

今天,同樣還有許多人認為自己所從事的工作是低人一等的。他們身在其中,卻無法認識到其價值,只是迫於生活的壓力而勞動。他們輕視自己所從事的工作,自然無法投入全部身心。他們在工作中敷衍搪塞、得過且過,並將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上。這樣的人在任何地方都不會有所成就。

所有正當合法的工作都是值得尊敬的。只要你誠實地勞動和創造,沒有人能夠貶低你的價值,關鍵在於你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪,卻不知道自己應承擔責任的人,無論對自己,還是對老闆,都是沒有價值的。

某些工作也許看起來並不高雅,工作環境也很差,無法得到社會的承認。但是,請不要無視這樣一個事實:有用才是偉大的真正尺度。在許多年輕人看來,公務員、銀行職員或者大公司管理人員才稱得上是紳士,他們甚至願意等待漫長的時間去謀求一個公務員的職位。但是,花同樣的時間他們完全可以通過自身的努力,在現實的工作中找到自己的位置,發揮自己的價值。

當然,人往高處走,身在底層,心卻應該站在最高處。只有給自己立下遠大的志向,才會有奮鬥的目標。否則渾渾噩噩地過日子,那豈不是虛度光陰嗎?

松下幸之助說:“即使是乞丐也會立下宏願,努力乞討,以求致富。這就是工作!”

這句話的意思不是說志向要愈高愈好。因為所立下的志願若超出自己的能力,或脫離了現實範圍,也就成了妄想。“先衡量自己的工作能力,設計長遠目標;從工作實際出發,制訂長遠的計畫,一日一日地逐步去執行,才能達到理想。”這就是克拉博士給公司員工的臨別贈言,真是語重心長。

工作真正的快樂,在於你自認有一個偉大的工作目標。儘管每個人對工作看法有差異,那是因為對工作中究竟要獲得什麼有不同的認識罷了。

著名的心理學家馬斯洛(A.H.Maslaw)把人類的需求區分為五個層次,依次為:生理的需求(飢餓、性慾等基本需求)、安全的需求(免於恐懼、工作保障等)、社會的需求(親情、愛情、友情)、自尊的需求(受他人的認可與尊敬)、自我實現的需求(立功、立德、立言)。

如果把這五項需求與“為何而工作”相互對照的話,“為生活而工作者”滿足了生理與安全的需求;“為工作而工作者”滿足了社會與自尊的需求;“為理想而工作者”滿足了自我實現的需求。

有一則真實的故事,可以告訴我們工作的方式、態度和意義:

巴黎艾菲爾鐵塔當年在打地基之時,有一位報社的記者去訪問打地基的工人,想知道他們對此項工作的看法。

第一名工人說:“當一天和尚撞一天鐘,乾一天算一天啦!我每天下班後,希望有一杯老酒喝喝,就心滿意足了。”這名工人神態懶散,對興建鐵塔似乎沒什麼興趣,是個典型的“為生活而工作者”。

記者走了幾步,碰到另一名忙碌的工人,也問他相同的問題。

工人擦擦汗回答說:“我一家五口就靠這份收入,所以我必須努力地工作,以養家餬口。而且,我知道勤奮工作必獲上級的賞識,希望不久之後就會升級加薪。”這是個“為工作而工作者”。

記者走到另一邊,遇見一名若有所思的工人,又問他同樣的問題。

工人昂首回答說:“我正在興建一座世界最高的大鐵塔,這件工程完工之後,全世界的人都將慕名來參觀。能夠參與這一件偉大的工程,我覺得很榮幸,而且我的家人也以我為榮。”這是“為理想而工作”的典範。

三個領相同薪水、做相同工作的人,對“工作”的看法差異如此之大,其原因就在人生觀迥異罷了。

那么,請問你是“為生活而工作”、“為工作而工作”,還是“為理想而工作”的人呢?

工作的目標一經確立之後,就要心無旁騖,集中全部的精力,勇往邁進。這是成為優秀員工、走出底層的第一步。

又有一則小故事:有一個工頭叫一個工人拿一把圓鍬,挖了一個深洞後,工頭要工人爬出來,到別處挖另一個洞。當工人挖到某一深度後,工頭進洞檢視一番,不滿意地搖搖頭,要工人再到他處又挖一個洞。

如此,周而復始,挖到第五個洞時,工人忍不住了,他生氣地丟下圓鍬說:“挖!挖!挖!到底在挖什麼呀!我不幹了。”

工頭訝異地說:“你急什麼呢!我一直在找水管的破裂處啊!”

工人的臉色緩和下來說:“原來如此,你何不早說呢!”他拿起圓鍬,繼續地工作。

對啊!工頭何不在一開始,就把挖洞的目標告訴工人呢?做任何工作,首要之事就是工作目標要明確。

一個人若想走上成功之路,首先必須確立工作目標,這是我們每個人都明白的道理,然而是不是有了工作目標就會成功呢?

工作成功最大的阻礙,就在放棄。有人問投資專家巴菲特成功的秘訣,他回答說:“選定一件工作,就咬住不放。世界上成功的人,不是那些腦筋好的人,而是對一個工作目標咬住不放的人。”

巴菲特的話中談到了兩件事,其一是選定一個工作目標,其二是咬住工作不放。

巴菲特說:“初入公司的員工踏入到公司的工作圈中,只要你努力學,一年就可以得其要領,而三年有成。”這句話主要在勉勵員工,至少要三年咬定一個工作目標不放,全力以赴,才會有成。

目前許多剛到公司的年輕職員,胸懷大志,自信滿滿,也勤奮努力,但稍遇挫折就放棄了。愛迪生說過,全世界的失敗,有百分之七十五隻要繼續下去,原都可成功;成功最大的阻礙,就在放棄。所以,不論就業或創業,在選定一個工作目標之後,萬萬不可操之過急,必須愈挫愈奮,咬住不放。人生就像爬階梯一樣,必須一步一階,絲毫取巧不得;只要一步一階,終必抵達山頂。

處中層:以身作則,以德服眾

學會使用非權力管理,讓你的部屬心服口服,是中層領導者必備的人品素質。

人們常說,領導幹部要德才兼備,可見作為領導者(當然包括中層領導者),“德”仍然是排在第一位的。當你節節上升之際,當你手中的權力越來越大時,越要注意修身養性,錘鍊人品。須知,權力是一把雙刃劍,用得不好,既傷別人,也傷自己。只有學會使用非權力管理,以身作則,以德服眾,才會為自己搭建更大成功的階梯。

所以,作為中層領導者,你必須記住一些關於人品的有用忠告。

忠告一:管人先管己,正人先正己。

作為一個普通的人要想獲得別人的尊重,你就必須具有他人所沒有的優秀品質,作為一個企業中層領導更是如此。如果你不具有此種獨特的風格,你很難獲得下屬的尊敬,而在此特質中,最重要的就是領導者本人的自我要求,這一點其實是很自然的,有一句話叫做“律己才能律人”。

要求自律的原則與方法不是一朝可成的。你必須有“三軍可以奪帥,匹夫不可奪志”的決心和毅力,在不斷的嘗試與努力中鍛鍊自己,促使自己一步一步地走向優秀的境界。

那么試問,你對自己的要求遠甚於下屬嗎?偶爾你也會站在客觀的立場為你的下屬設身處地地想一番嗎?要知道這種態度和涵養是你成為領導所必須的。一天到晚為自己打算的人,絕非一個優秀的領導,要知道在你做這些努力的過程中,你的一舉一動都逃不過下屬的觀察,你的一切努力都不會白費,他們內心會如此想:

“這位經理看來是可以信任的”。

“依此看來,他是值得尊敬的”。

讓人遺憾的是,多數領導者總是忽視或沒有能力做到這個“自我要求”,遇事總是喜歡歸咎於他人。一些荒謬透頂的事,他們做起來會感到特別安心。譬如一個公司應該開發新產品了,趕緊召開員工大會,一個無能的經理常為自己大腦空空而坦然,卻在抱怨別人:“這些傢伙全是窩囊廢,竟然拿不出一個新構想!”其實,新構想不能全靠下屬去構思,身為經理應該先動動腦筋,先制定個框架,或先指明個方向,然後再要求下屬全力籌劃,這樣靠著雙方的努力把目標順利完成多好啊!如果只是把責任全部推給下屬,即使事情成功了,你也恰好失去了一個在下屬心中贏得信任的絕好機會。如果這樣的話,下屬們會怎樣看你呢,你在別人眼中的形象將會產生一個很大的落差。別人就會把你給看低了。要知道,如果你的下屬在心裡對你沒有個好感覺,你就別想讓他們很好地服從你。公司里有能力的下屬可能表面上在為你拼搏,暗地裡卻在想方設法取代你的位置呢。在一個企業里,下屬之所以服從你,其理由往往不外乎以下兩種:

因為領導地位既高,權力又大,不服從則會遭到制裁。

因為領導對事情的想法、看法、知識和經驗較自己高一籌。跟著他做事,不擔心出錯。在這兩個條件中任缺一項,下屬都可能離你而去,或者與你分庭抗禮,勢不兩立。

有一句話叫做“善為人者能自為,善治人者能自治”。一個公司的業務能否在激烈競爭的潮流中得到發展,關鍵之處還在於領導者是否有正確的自律意識。領導者只有身體力行,以身作則,才能建立起人人遵守的工作制度。比如說要求公司的職員遵守時間,經理首先要做出榜樣;要求下屬對自己的行為負責,老闆也必須明白自己的職責,並對自己的行為負責。只有以身作則的領導,才能調動其下屬的自覺性,並影響他們朝著良性的方向發展。領導自己做不到的事,就不要要求下屬去做;要求下屬改掉壞毛病,就要首先自己改掉壞習慣。

培養良好的自律性、成為下屬的表率,最好能參照以下幾點建議身體力行:

首先樂於接受監督。據說,日本“最佳”電器株式會社社長北田先生,為了培養自己下屬的自我約束能力,自己創立了一套“金魚缸”式的管理方法。他解釋說,員工的眼睛是雪亮的,領導的一舉一動,員工們都看在眼裡,如果誰以權謀私,員工們知道了就會瞧不起你。“金魚缸”式管理就是明確提出要提高管理工作的透明度,把每個領導置於眾人監督之下,每個人自然就會加強自我約束。麥當勞公司曾一度出現嚴重虧損,公司總裁親自到各公司、各部門檢查工作,發現了各公司、各部門的經理都習慣於坐在高靠背椅上指手畫腳。於是他向麥當勞快餐店發出指示,必須把所有經理的椅背鋸掉,以此促使經理深入現場發現問題,這一招竟使麥當勞公司經營狀況獲得了極大的轉機。因為老闆和員工們同乘著公司這一條船,只有平時同甘共苦,情況緊急時才會同舟共濟。

要保持清廉儉樸。作為一個公司領導,應該清楚你的節儉行為,不管大小,都具有很強的導向作用。領導者的言行舉止是下屬關注的中心和模仿的樣板。台灣塑膠集團董事長王永慶曾說:“勤儉是我們最大的優勢,放蕩無度是最大的錯誤。”他是這樣說的也是這樣做的。在台塑內部,一個裝檔案的信封他可以連續使用30次,肥皂剩一小塊,還要粘在整塊肥皂上繼續使用。王永慶認為:“雖是一分錢的東西,也要撿起來加以利用。這不是小氣,而是一種精神,一種良好的習慣。”由此可見,要想成為一個卓越的領導者是相當不容易的,清廉儉樸這一點,你應該努力做到。

忠告二:靠威信取人

一個好的領導者光掌握了權力是遠遠不夠的,還必須為自己贏得威信。威信和權力是一個真正領導者的左臂右膀,缺一不可。

那么,領導者在擁有了合法權力後,又怎樣樹立自己的威信呢

一是首先要明白“羅馬城不是一天就能築造的”道理,領導者在下屬中的威信同樣不可能一蹴而就,它只能是長期的、一點一滴的慢慢積累,它是建立在領導者如何處理每一件事情、對待每一個下屬的基礎之上的。三國劉備曾經所說:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,把它用來形容領導者威信的建立是非常合適的。

二是領導者要無私,無私才能無畏,無私才能有威。只有一心為公的人才可能受到下屬們尊重,才能在處理問題上無所畏懼,在下屬心目中建立威信。

三是領導者要說話算數,言必行,行必果。言行不一致,說一套、做一套的領導是不可能有威信的。

四是領導者要有不屈不撓的勇氣和意志力。毫無疑問,任何一項新的決策在執行過程中肯定會有阻力和壓力,而作為領導者卻不能輕易放棄,要把自己的決心和意志表現出來。不要因為怕承擔失敗的責任就裹足不前,喪失信心。

忠告三:“吾日三省吾身”

管人好比走鋼絲,稍不留神就會有所閃失。所以作為中層領導必須反觀自己,自省、自查。

(1)不要讓員工成為受氣包。

許多上司在公司虐待下屬的故事都讓人大吃一驚。某些上司欺壓員工,在辦公室里發脾氣,對著下屬大吼大叫,咒罵下屬,對著他們丟東西,壓抑他們的表現,羞辱下屬。他們把下屬當做了受氣包。然而,憤怒、恐懼及威脅的情緒會因此打擊辦公室的士氣。不能夠或不願意控制自己脾氣的管理者,便等於是在虐待員工。

下面便是一些職員最常遇到的虐待表現:

①主管的脾氣讓我擔心工作的每個細節,我會先想一下:“這是不是無懈可擊?”我的主管很嚴苛,而且是個怪胎,即使他也有很好的一面,但我這個新手實在看不出來。雖然並非每次都如此,但他有時候的確會大發雷霆,突然間非常生氣。這使我工作很緊張,因為我不知道他什麼時候會爆發。

②我的主任有時迷人得不得了,有時又在我面前對他的秘書大聲咆哮。比方說,就在和我說話的當兒,還是很客氣有禮貌時,他會突然探出頭去用很惡劣的方式對他的秘書吼叫。這是顯示他可能會發火的前兆,非常有威脅性。他的權力源於人們都怕他,就像是校園裡以大欺小一樣。他可能會因為最微不足道的錯誤而粗暴地對待我們。

③這位上司發展出一套模式,每當他對別人大吼大叫時,讓別人怕他怕得要死;一旦人們對他噤若寒蟬,他又會裝出什麼也沒發生過的樣子。他會突然間爆發,對著我們吼叫,把我們趕出他的辦公室,恢復鎮定後再逐一痛罵我們。接著,十分鐘之後,他會走出來面帶微笑和我們聊天,假裝什麼也沒發生。

④如果下屬犯了一點小錯,他會說:“你騙我”,或是罵我“王八蛋”。他甚至好幾次用力拉我的手臂,還有好幾次用東西扔我。這種態度顯然是挑釁,而且有虐待傾向。有時候他不讓我們去吃飯,他要我們在用餐時間繼續工作,真是瘋了。我們忙得亂七八糟,而他卻只會嘮叨個不停,每件事都是十萬火急。

如果你具有上述職員所抱怨的各項中的一項,那么應立即改正,否則總有一天你的老闆會讓你捲鋪蓋走人。

(2)用人不可心懷私念

許多領導抱怨最多的就是沒有稱職的下屬可以信任。這種藉口使用一次還可以原諒,使用二次、三次就說不過去了。說到底,是有私心雜念在作怪,也就是人們常說的心懷鬼胎。這種領導一旦在用人的緊要關頭就有私念出來作怪,害怕放權放錯,機會給錯,判斷有錯等等,因而阻礙了下屬的發展。對於這樣的人,我們不妨給他吃一點寬心丸,把他的鬼胎打掉。

病之一,如果你把一件可以幹得很好的工作分派給別人做了,也許就達不到你可以達到的水平了,或者不如你做的那么快,或者做的不如你精細。治療方法:你求全求美的思想一作怪,你就以為派給別人做,不會做得像你自己做的那般好,這時候,你就要問問自己:儘管別人不如你做得好,但是不是也能達到目的呢?如果不是,你能不能教教他,讓他把工作做好呢?

病之二,如果讓別人來做你的工作,也許你會擔心他們做得比你好,而最終會取代了你的地位。治療方法:如果你把那些常規性的工作派給別人去做,你自己就可以騰出時間來做一些更富有創造性的工作;而且,如果你能讓你扶植的人才取代你的工作,你也就能讓你自己再升一級。你應該把工作分派給別人去做,教給你手下一些東西。

病之三,如果你放棄了你的職責,你將無事可乾,因為害怕在把工作派給別人做了之後就無事可幹了,所以那些握有些小權的人哪怕是芝麻綠豆點大的小事也不願放手讓別人去乾。治療方法:你應該認識到,放手讓別人去乾一些小事,不但會有助於你提高處理更大的管理性工作的能力,還會增加你分擔上司工作的機會。

病之四,你沒有時間去教別人如何接手工作。治療方法:在這一點上,你得明白,你越是沒空訓練別人接手工作,你自己要幹的事就越多。事情總要分個先後,教會別人幹了,你就可以多出時間來乾更重要的事情。也許,在你的潛意識裡,因為前三個原因,你仍不願意讓人接手乾你的工作。

病之五,沒有可以託付工作的合適人選。這是中層領導們為不分派工作而找的最為常見的理由。治療方法:並不是這個人沒能力來承擔這項工作,而是這個人要不是太忙,就是不願意乾分配給他的那件工作,再就是別人認為他能力不夠。如果你確確實實想要把工作分派下去讓別人來乾,那么,在你花一點時間作一番努力之後,所有上述的這些困難都是可以克服的。你要對付的第一件事也許就是自己對此事所持的推諉態度,你到底在擔心什麼?如果你確實有理由擔心,因你的一個下屬在工作上出了差錯之後,你就會失掉你的工作;或者,在你工作的地方,工作氛圍相當糟糕,你擔心工作不會有什麼起色,這時候,你就得和你的上司談談這些情況,從而在分派工作這件事情上得到他的支持。如果確實還沒有可以託付工作的人選,而你自己又已經滿負荷運轉,那么,也許你就該考慮一下是不是該再雇用一個人。

(3)不搞一言堂

作為一個合格的中層領導,要善於徵求、聽取和採納別人尤其是下屬的意見,獨斷專行是領導者的大忌。

要知道,一個領導者能力的強弱,和領導者權力的行使,關鍵在於他是否能得到下屬們的合作和支持。你不應只停留在被動地聽取下屬們的意見,而且,應該主動刺激和鼓勵他們,徵求他們更多的建議,這是成功領導者的一個顯著的特徵。

因此,作為一個領導,最緊要地是要在下屬面前放下架子,不要以為自己很能幹,不需要別人的幫助,而聽不進別人和下屬的話。事實上,聽取下屬的建議,是一舉兩得的,既可以給人以平易近人的感覺,又可以不用一分投資,無償地從別人那兒得到不同的看法和思想,何樂而不為呢?

因此,做領導者一定要培養一種聽取下屬們意見的好習慣,不管他是誠懇的、還是冒昧的,至於采不採納則是你領導自身的事了。在聽取下屬的看法時一定要專心、不能急躁、多疑。事實上,聽取下屬們的意見實際上就是在利用別人的腦子在給你自己辦事,你通過自己的判斷就可以從中得到許多有用的東西,為我所用,又有什麼不好呢?

(4)不搞小團伙。

在現實生活中,有的企業的領導者是以個人恩怨和好惡來用人的,順我者昌,逆我者亡,重用吹捧自己的人,甚至以許願升官提職來送人情、做交易。更有甚者,有的領導在一個單位不是依靠全體職員,而是熱衷於拉幫結派、建小團伙,凡是和自己關係密切的人就提拔,而不管其是否有真本領,譬如利用老鄉、校友等各種關係在企業內部形成一個個小圈子。

而凡是和領導過不去的,或不屬於這個小圈子範圍內的,能拉則拉,拉不攏就給其穿小鞋示以顏色。還有的領導喜歡在單位內部人為地激化矛盾,在下屬中搞派系鬥爭,自己在中間搞協調和平衡,從中漁利,鞏固自己的權勢。這使得有一批人依仗領導的權勢心安理得地在公司里只拿工資不辦實事。一些領導有時為一己之利,指使小團伙把單位鬧得烏煙瘴氣。

在這種環境下,即使有一些積極肯乾的下屬,由於他們不會溜須拍馬,不會陪領導飲酒打牌,就被晾在一邊。結果是在企業上下形成了一種壞風氣,好人受氣,小人神氣,企業大事沒人管,小事互相推。更有甚者,這些小團伙為非作歹,損公肥私,誰要是阻撓或得罪他們,他們就會利用各種機會來報復。

搞小團伙的另一種表現就是,領導者在與下級關係的處理上,凡是自己的人,則放棄原則,有了錯誤就隱瞞,或大事化小、小事化無,或是把問題向團伙外的人栽贓。而對跟自己作對的人,則是小題大做、猛抓辮子,大搞黑材料,欲趁機置人於死地。

如果圈子外的人有了成績,就冒名頂替,邀功請賞,大肆宣揚,惟恐別人不知。對待下級不一視同仁,親疏有別、厚此薄彼,這是瓦解企業向心力和凝聚力的最危險的行為。長此以往,必將導致企業內部分成兩派乃至更多派,企業的分崩離析也就是自然的了。

忠告四:克服管理職業病

正像地質工作者易患胃病,演員易患皮膚病,教師易犯咽喉病一樣,中層管理者也有著自己的職業病。以下七種常見的管理職業病,正是侵害管理者心理健康的根本原因,需要注意預防和治療:

其一,“缺乏協調性”。管理者常因本位主義作祟而造成與橫向部門之間的衝突和對立。需知企業內的每件事一定先有分工再需合作的務實性,絕不能孤立自己,獨斷專行會造成企業資源的內耗,所以管理者宜應養成“參與式”的協調溝通習性,能因尊重各方看法將阻力化為助力,達到“有協調才有繁榮”的境界。

其二,“不公平”或“不客觀”。管理者由於平時疏於考核部屬或雖有考核卻未據以做成記錄,造成獎罰考核無據,當然就不能服眾。身為領導的第一要務就是要公平對待每件事、看待每個人,否則偏袒某一人將因“私心太重”、“不能客觀”而讓部屬瞧不起,甚而辭職不乾。既然你想用人才就要提供一個足能令人感受公平競爭的發展舞台,以激發部屬潛能為企業再增效益,哪能因自己的處事不公,讓組織的氣候日益惡化呢?

其三,“推責任”或喜愛拍、逢、迎。企業部分管理者由於小農心態“多一事不如少一事”的延伸,普遍怕挑責任不說,更常將責任外推。不僅遇事逃避或找盡理由將責任推給他人負責,而且還善於向權力一邊傾斜。這種不能或不願承擔重任之管理者最喜愛對他的上級拍馬屁、低聲下氣、唯唯諾諾,不管上級意見對錯,盡其所能地逢迎上司意見,卻對其他部屬應配合事項或可協助事項冷漠以對,企業遇上這種管理者焉能期待有所長進?

其四,“不敢管”或“不自信”。喜歡當濫好人,或是本身資質能力較差,對文化或技術水平比他優秀的部屬投鼠忌器,顯現出過度的自卑感。有些管理者對部屬再三犯錯不敢加以糾正,深怕得罪人;而對表現較好的人,也相對地不敢加以表揚,總是以一付“隨緣隨喜”、“隨波逐流”的放縱姿態去面對部屬的種種表現,久而久之就變成一位欺善怕惡、毫無主見的差勁領導。

其五,“喊困難”、“喊累”。有些管理者的口頭禪是“很難”、“沒辦法”、“不可能”、“我好累,別煩我”。像這種以負面性思考問題,企圖以“難”和“累”來掩蓋自己的無能之輩更叫人心寒。

他們為什麼不想一想:“任何事情都有解決餘地”、“世上鎖匠打出一把鎖來時至少會附上兩把以上的鎖匙”、“企業沒有困難還需要聘用主管”、“主管是帶領部屬向困難挑戰的人”、“大將軍永遠站在危崖上”……如能多以此種光明面逆向思維模式來替代毀滅性的負面性思維模式,以“群體智慧”代替個人“單兵攻擊式”的小聰明,認定“困難是自己學習不夠的結果”、“挫折是自己努力不足的代價”,不斷調整自己,學習成長,則部門間的一時阻力和困難勢將化成一股永恆的助力和可掌控的局面,何必“喊難喊累”一副衰氣十足的模樣。

需知管理者自己在喊難喊累的同時,部屬早已對他失去了信賴感和歸屬感,因為部屬們已將他定位成“扶不起的阿斗”,怎能認真追隨和支持,這時的管理者哪配再讓人尊稱一聲“領導”呢?

做副手:精心輔佐,克盡厥職

站好位,不越位,不空位,這就是做副手的藝術。

所謂“副手”,就是人們常常稱呼的“副總”之類的角色。一般說來,凡是有“一把手”的地方,就有副職領導(即我們常說的副手)。

在一個領導班子中,副職領導是一個重要角色,同時也是一個比較特殊的角色。

因為副職領導在領導群體中發揮著承上啟下和分工負責的關鍵作用。但是,因為很多副手不能把握自己的角色特徵,所以在實際領導工作中經常陷入角色誤區,扮演不好這個角色,難以發揮應有的作用。

毫無疑義,“一把手”是領導班子的核心,副職領導發揮的是輔佐作用。所以,副職領導應尊重正職,在各方面維護正職的權威,支持正職工作。做到既站好位,又不越位、空位,理智扮好自己的職場角色。

(1)做好一把手的助理和參謀。

副手的責任和義務之一,是向正職領導提出好的建議和忠告。

人非聖賢,孰能無過?沒有毛病和缺點的領導在現實生活中是根本不存在的。領導班子中“一把手”工作出現錯誤或失誤,有時自己未能覺察或未予改正,如果下級發現了,就該從工作和事業出發,對其提出建議、意見乃至批評和否定。這種建議、意見、批評即是忠告。

由於客觀事物的複雜性和人們認識的局限性,任何人都不可避免地要在工作中出現這樣或那樣的錯誤,出現這樣或那樣的疏漏。同樣,“一把手”也是如此。“一把手”也是人,對於外界客觀事物的客觀規律性和極端複雜性,不可能一下子就徹底認識和揭示無餘,只能逐步認識和探索。所以,即使再高明的上級,也不可能什麼事情都正確,只不過犯錯誤有多少、大小、輕重之分罷了。因此,副職要勇於和善於向“一把手”提出忠告,要協助上級及時有效地糾正和克服錯誤和失誤。

作為副職領導,當發現“一把手”在工作中出現決策失誤時,應該從大局出發,拾遺補缺,採取恰當方式表述自己的建議,不能明知不對而不管,更不要曲意逢迎,見風使舵。

一把手提出建議,能否有效決定於以下四個因素:

一是忠告的正確率。即給“一把手”提出的建議是否高明,意見是否正確,批評是否切中要害,否定是否合理。

二是一把手對建議的認知程度。如果“一把手”能夠接受下級建議,對正確的就能接受,否則就不會接受。有時候,雖然副職領導提出的建議是正確無誤的,或干係重大的,如果“一把手”不能認知下來,自然不會買賬。

三是取決於領導者個人和上級之間的感情狀況。雖然有時建議是正確的,“一把手”也認識到了,但因為以往感情不深,或存有芥蒂,“一把手”很可能硬是予以否定,並要求副職領導服從,這樣,建議就很難奏效。

四是提出建議的技巧。一個出色的部屬,不僅表現為對“一把手”的服從,能無保留地執行他們的指示,努力完成“一把手”交辦的任務,而且表現為善當助手和參謀,會給“一把手”出主意、提建議、想辦法。特別是在“一把手”的決策、指示不符合變化了的客觀實際而出現錯誤時,能夠通過部屬巧妙的進諫和忠告,使“一把手”改變初衷,重新做出符合實際的正確決策。

“一把手”做出的各項決定,一方面反映了他的才能和智慧,另一方面又體現了他的權威和尊嚴,一旦下級當面直接頂撞和反駁,就會挫傷領導尊嚴和權威,往往引起其內心不滿和行為反感,把工作上的分歧上升為衝突。這類事情在生活中並不鮮見。所以,建議和忠告要講究合適的方式方法。

①要選擇適當的時機。“一把手”往往是臨近決策或遇到複雜問題難以做出決斷時才需要建議和意見,因此向“一把手”提問題和建議要善於審時度勢,特別是當認為“一把手”的決策、指示不正確時,一般不要直接反對,更不要在大庭廣眾下批評“一把手”的決策、指示。

可以利用領導尋計問策的時機,誠懇地提出自己的見解,達到點撥“一把手”思維靈感的目的;也可以選擇在“一把手”情緒穩定時將意見變通成問題向“一把手”提出來,而且要一併將可能產生的後果闡述清楚;特別對“一把手”事先沒有掌握的情況和考慮不周之處,要“借題發揮”,“渲染”效果,以動搖“一把手”先前的決心,最終改變主意。

②提建議時,言語要有分寸,不能傷及一把手的威信及尊嚴。要注意進諫的語言藝術,掌握分寸。進言時,語言要簡練、得當、適可而止,語氣要誠懇、和善、含蓄、婉轉,特別是在公開場合和眾人面前,要顧及“一把手”的自尊心,處處維護“一把手”的威信,不要語無節制,滔滔不絕,使“一把手”認為下屬目中無人,逞強好勝,使自己在眾人面前感到難堪。

③所提的建議適用性和可操作性要強。向“一把手”提建議的目的是為了讓領導採納,解決實際問題,推進工作。因此提建議時,一定要考慮建議的實用性,即建議的內容必須客觀可靠,符合實情,行之有效。

④提的建議要具有幾個可供選擇的方案。可以提出多種方案,以提方案的方式間接地提出意見和主張,使“一把手”權衡利弊。要儘量將新情況、新問題提出來,講求平實的風格,從實際出發,不追求華麗詞藻,言明是非曲直,將每種方案的優缺點陳述出來,以供領導選擇。

(2)維護一把手的尊嚴和威信

副職領導向“一把手”提出建議和批評,並不能擔保內容百分之百正確。若是在非正式場合,是以非工作角色談,即使後來發現內容有出入,甚至有嚴重錯誤,也具有較大的迴旋餘地,容易消除可能帶來的不良影響,不至於使自己陷入被動和難堪。相反,若是在正式場合以工作角色談,或是在大庭廣眾之下談,一旦出現失誤,則往往迴旋餘地較小,會損害自己在人們心目中的形象,難以消除不良影響。

在非正式場合、以非工作角色在私下談問題,由於比較隨便,因而上級的迴旋餘地也較大,對於一些意見或建議可以“有則改之,無則加勉”。而在正式場合以工作角色談問題卻會因為某些不一致產生相反結果。在這種情況下,即使自己與上級不發生直接衝突,對日後保持和發展與上級的融洽關係也有害而無益。

維護個人尊嚴,在某種意義上可以說是任何“一把手”的一種本能。這既和一般人所具有的自尊心相關聯,又和上級的威信有關係,是上級提高威信、實施領導工作的必要條件。

副職領導必須承認上級維護自己尊嚴的必然性和必要性,不要傷害上級的尊嚴。

因此,向“一把手”提出建議最好採用非正式場合談,以非工作角色談,在私下談,這樣一般不會損傷正職領導的尊嚴,正職領導也不會有丟面子的顧慮。反之,則很容易觸動正職領導維護尊嚴的本能,或引起牴觸情緒,產生戒備和反感心理,甚至還可能誤會副職領導的行為具有權力鬥爭目的,這樣往往會對領導關係的溝通和工作的開展帶來非常不利的影響。

(3)把握工作尺度,不要越位、空位。

副職領導在與“一把手”配合工作的過程中,把握好工作尺度,十分重要。

①要維護團結,做好本職工作

在領導班子中,副職領導既是領導者又是被領導者,既是決策者又是執行者,既唱主角又唱配角,既做指揮又當參謀,而要處理好這主與次的關係,則不是件易事。副職領導要清楚自己所處的地位,明確自己在一級班子中所扮演的角色,做到工作到位不越位,用權不越權,千方百計“種好自己的田”。

柯林頓當選總統初期,並未十分重用戈爾,而且副總統的職位也沒有什麼具體工作,因此戈爾開始並沒有顯山露水。柯林頓身邊的親信謀士也瞧不起戈爾,處處排擠他、冷落他。但是戈爾並不著急,他在耐心地等待機會。

果然,隨著柯林頓初期政績不佳,先是白宮辦公廳主任帕內塔被一腳踢走,後來柯林頓身邊的高級政治顧問莫里斯因為嫖妓東窗事發被迫辭職,戈爾的地位慢慢上升,終於成了柯林頓身邊的頭號人物。

戈爾緊緊追隨總統,和柯林頓總統的關係極為融洽。戈爾從不敲定自己的活動日程,他要事先了解柯林頓的安排,以便隨時能跟總統共商大事。戈爾與柯林頓相互學習,往來不斷,戈爾從柯林頓那裡學習從政注重人情的優點,而柯林頓則向戈爾請教網際網路的使用方法,以便能及時跟遠在斯坦福讀書的女兒取得聯繫。另外,戈爾一家與柯林頓一家的私交也很不錯,戈爾的女兒出嫁時,柯林頓親自參加婚禮以示祝賀。

戈爾的忠心耿耿同樣使得柯林頓深受感動,他不止一次地在公開場合提到:此事還須和副總統戈爾商議,才能最後做出決定。

從戈爾和柯林頓的關係可以看出,副職領導有一個被一把手認識的過程。

由於副職領導在數量上總是多數,作用發揮得好壞,對於維護領導班子的團結統一,增強班子的戰鬥力,促進事業的發展,具有重要意義。每一個副職領導都應三思而行。

具體工作中,副職領導要處理好與正職領導的關係。擇要而言,副手要尊重“一把手”,但尊重不是奉承。一般來說,“一把手”在思想、能力、知識水平及綜合素質等方面要比副手高一籌。為了班子團結,同心協力幹事業,副手要尊重正職領導,當然,這種尊重是發自內心的,而不是一味迎合,更不是諂媚。尊重不等於奉承,不等於吹吹拍拍,從某種意義上講,尊重就是信賴、就是支持、就是維護。表現在實際工作中,副職領導對“一把手”要在工作上配合,生活上關心;在難題面前幫助解困,不同意見當面交換;對正職交辦的事情要不打折扣地予以完成;聽到對正職領導的議論要多做解釋和引導等等。

②要自我監督,切莫越位空位

作為副職領導,一定要對自己的實際權力進行約束和控制,隨時隨地防止和糾正自己“越權”,是避免“越權”行為的根本。對這個問題,副手自身應該提高認識,採取措施。

在這裡,必須解決幾個認識問題:

第一,疑人不用與用人不疑。副職領導之所以對下屬“越權”,直接插手下屬該乾的工作,和對下屬不信任、不放心、不放手有關。這種不信任,主要是對他們工作的認真態度、工作方法、辦事能力信不過。這個問題必須解決。

首先要做到疑人不用,用人不疑。對沒有考察了解清楚的人,對品行不端正,能力上不能勝任的人,不能草率使用。一旦使用,只要沒發生原則性變化,就要充分信任,放手讓他們工作,鼓勵他們大膽工作,在工作的過程中不斷增長才幹。

第二,自視高明與尊重他人。副職領導對上“越權”,還有一個認識問題,就是把自己看得過高,把別人看得過低,總覺得自己行、別人不行,總看自己的長處、別人的短處。

一個副職領導必須正確對待自己,正確對待別人。要以寬容的心理待人,不要每時每地都以自己的習慣模式去衡量別人的行為,略有不符,就在心理上產生反感,對別人的弱點指責和苛求。

要尊重別人的缺點弱點。沒有缺點弱點的人是沒有的如果人的每個弱點都受到別人的指責和苛求,尤其受到領導的嫌棄,那么,在這個單位工作就會是令人難以忍受的。

一個好的副職領導能見人之長,更能容人之短。對下屬那些相當明顯但無關宏旨的缺點不要計較。

如果有了這種認識,就不會因下屬的缺點弱點而採取不信任態度,“越權”干預事務。其實,自視高明,並不一定高明,“越權”本身就是一種不高明的做法。

第三,關係密切與照章理政。有的副職領導對上或對下“越權”,是自以為和下屬或正職領導的關係密切,甚至友誼深厚。關係密切,友誼深厚,是處理好上下級關係的感情基礎。這樣相互之間深知對方的長處和短處,辦起事來深一點淺一點容易理解和諒解。這個事實是客觀存在的。但是,絕不能因此發生角色變異,相互“越權”,正職當副手的家,副手主正職事。這樣“一個鍋里攪馬勺”,既無副手的威嚴,也無正職的效應,工作不會有高效率。

再說,你也只能與個別領導關係密切,因此而“越權”,更會引起其他領導和員工的逆反心理,把事情辦糟。

因此,關係密切,也要各負其責,照章理政,不要去割別人的莊稼、種別人的地

所謂越權主要是指領導者不該說的說,不該管的管,不該做的做,實際權力超越職位權力。現實中這個問題的存在影響了團結,形成矛盾,影響了正常工作。

第四,越權具有很大的危害性。對於擅長“越權”的副職領導來講,他們總欣賞自己的才幹,並為“越權”的結果備感欣慰。認為雖然自己辛苦一些,但事情辦得快,辦得好,不耽誤事。然而,他沒有認識到“越權”的危害。越權的危害集中表現在以下幾個方面

首先,不利於工作的正常秩序。生產和工作都按照一定的規律運轉,呈現一定的程式,是系統工程。分級分層領導,各負其責,各司其職,就是為了維持工作的正常秩序,以取得良好效果。如果副手“越權”,對工作橫加干預,或有意無意地過問、插手、表態,這就打亂了上級的正常工作秩序,使下屬無所適從,甚為難辦。

其次,不利於調動下屬的積極性。如果“越權”行事,包辦一切,下屬就習慣於“聽喝”服從,而不主動去想、去乾。因為他知道,自己想也白想,因為上級已經按照自己的意願替他想好了;學也沒有用,因為學不學都要按照上級的邏輯辦;主動乾也不成,因為乾也不一定合上級的“路數”。這樣,下屬還有什麼積極性、主動性、創造性可言?

再次,不利於團結。副手的“越權”,實際上也是一種“侵權”現象。對下“越權”,使下屬有職無權,下級會產生“上級領導對自己不信任,不重用”的疑慮;員工也會對這樣有職無權、說了不算的基層領導產生抱怨情緒,從而使基層領導加深了與上級領導人的隔閡。如果是下級對上級“越權”,也會有目無領導、不自量力之嫌,這也是影響工作和團結的因素。

防止和糾正“越權”,不妨採用以下的技巧:明確職責範圍;進行“一級抓一級”的教育;為下屬排憂解難。

如果發生下屬“越權”,視情況採取下列不同的方法加以糾正:

一是先表揚後批評。要具體分析,不要簡單的指責,有的“越權”動機是好的,但行為不當,應指出問題和危害。

二是下不為例。有的下屬“越權”決定和處理的問題可能和主管領導的思路、決策相吻合,是正確的,有的地方可能還乾的更漂亮,成績更突出。但也要下不為例。

三是因勢利導,糾正錯誤。“越權”處理的問題有錯誤的,就要予以糾正,還要批評,使下屬吸取教訓,認清越權危害。

每個副職領導包括一般幹部都要對自己的實際權力進行約束和控制,防止和糾正自己“越權”。

③副職領導如何防止越權

副職領導防止和克服自己“越權”,惟一的實際方法是靠自尊、自愛、自慎、自控。行使權力的人要提高權力的自控能力,即:控制對權力的占有欲。有一些副手認為權力到手,便可主宰一切,有了權力,就有了權威、權勢,就可為所欲為,獨來獨往。於是把人、財、物等各種權力集於個人一身,主觀、專斷、個人說了算,建立自己的小天下。這種思想必須除掉。

增強自我角色意識,時時檢查自己應乾什麼。每個人在生活中都要扮演不同的角色。在孩子面前是家長,在家長面前是晚輩;上講台是老師,在台下是學生;看電視是觀眾,買東西是顧客;在上級面前是下級,在下級面前是領導。對於副手來說“上朝理政”是領導,許可權以外是普通工作人員。這樣按客觀實際認識自己,才有自知之明,才能把自己放到適當的位置,在不同場合,對不同事情扮演不同的角色。副職領導任何時候都要以普通員工身份出現,這才是高明的、有覺悟的、受人尊敬的領導人。凡是當權時盛氣凌人,高高在上,濫用權力,不可一世,把權力當成私有專利的領導,台上台下都沒有好結果,尤其在人際關係方面。

保持在職權範圍內開展工作。任何領導的權力,都是上下有限,左右有度,有個範圍。副職領導要明確自己的權力極限,不要越出範圍行事。

有的副職領導為了防止和克服自己越權,對自己提出克服四過(對人對事要求過嚴、過高、過細、過急);堅持四少(對微觀工作少聽、少問、少說、少做);做到四不(對人對事不急、不躁、不氣、不惱);運用四法(座談法、溝通法、談心法、閒聊法)。

如果能做到這些,就會較好防止“越權”現象的發生,能高屋建瓴地做好本職工作。

除此之外,副職領導還要安排好自己的工作日程,訂好自己的工作計畫,按部就班地工作。這也有助於預防工作的隨意性,避免“越權”現象發生。

靠實力打天下

人品至上,但人品不是惟一,關鍵時刻還必須要有拿得出手的真本事。

我們每個人都希望能得到別人的肯定,都想在工作中得到上司或老闆的重視和青睞,但是,要想得到重視和肯定,光有優良的人品是不夠的,你還必須要有實力。換句話說,你得讓上司或老闆覺得你“奇貨可居”,覺得你有能力、有辦法,可見,要得到上司和老闆的“厚愛”,除了錘鍊人品,還要有拿得出手的真本事才行,最好能練就一身絕活,在關鍵時候露上一手,這樣就算你是最普通的一員,也必然會一鳴驚人,引起上司和老闆的高度注意。

可是,職場上並非所有人都明白這個道理。

曾經有一個人很不滿意自己的工作,他憤憤地對朋友說:“我的老闆一點也不把我放在眼裡,在他那裡我得不到重視。改天我要對他拍桌子,然後辭職。”

“你對於那家貿易公司完全清楚了嗎?對於他們做國際貿易的竅門完全搞通了嗎?”他的朋友反問。

“沒有!”

“君子報仇三年不晚,我建議你好好地把他們的一切貿易技巧、商業文書和公司組織完全搞通,甚至連怎么排除影印機的小故障都學會,然後辭職不乾。”他的朋友建議,“你把他們的公司當成免費學習的地方,什麼東西都通了之後,再一走了之,不是既出了氣,又有許多收穫嗎?”

那人聽從了朋友的建議,從此便默記偷學,甚至下班之後,還留在辦公室研究寫商業文書的方法。

一年之後,那位朋友偶然遇到他,說:“你現在大概多半都學會了,可以準備拍桌子不幹了吧!”

“可是我發現近半年來,老闆對我刮目相看,最近更是委以重任,又升官,又加薪,我已經成為公司的紅人了!”

“這是我早就料到的!”他的朋友笑著說,“當初你的老闆不重視你,是因為你的能力不足,卻又不努力學習;爾後你痛下苦功,努力上進,當然會令他對你刮目相看。只知抱怨老闆,卻不反省自己的能力,這是人們常犯的毛病啊!”

讓老闆重視你的最好做法,就是用真本領武裝自己。得到別人的肯定,要靠自己的實力去實現。但是,有實力的人並非只你一個,要想比別人做得更好,要想在競爭中立於不敗之地,你還得要有一手絕活。所謂絕活就是說你要擁有一技之長。

《莊子》一書中講了兩個有一技之長的人一個是廚房夥計,一個是匠人,廚房夥計即那位宰牛的皰丁,匠人即那位楚國郢人的朋友,叫匠石(不一定就是石匠)。他們的共同之處,就是技藝超群,簡直到了出神入化的境界。

先看皰丁,他為梁惠王宰牛。他那把刀似有神助刷刷刷幾下,一個龐然大物,便肉是肉、骨是骨、皮是皮地解剖得清清爽爽。他解牛時,手觸、肩依、駟踏、進刀,就像是和著音樂的節拍在表演。更奇的是,皰丁的刀已用了十九年,所宰的牛已經幾千頭,而那刀仍像剛在磨石上磨過一樣鋒利。

再看匠石,他的技藝也十分了得。郢人把白灰抹在鼻尖上,讓匠石削掉。那白灰薄如蟬翼,匠石揮斧生風,削灰而不傷郢人的鼻子。

古人講,“縱有家財萬貫,不如一技在身。”這是最平凡最實在的生存之理。

許振超曾是青島港一名普通的橋吊司機,他憑藉苦學、苦練、苦鑽,成就了一身絕活兒,成為數萬人的港口裡響葉當葉當的技術“大拿”,進而成為聞名全國的英雄人物。

許振超創造了“無聲響操作”,偌大的貨櫃放入鐵做的船上或車中,居然做到了鐵碰鐵,不出響聲,這是許振超的一門“絕活”,其實他所以創造了這種操作方法,是因為它可以最大程度地降低貨櫃、船舶的磨損,尤其是降低橋吊吊具的故障率,提高工作效率。實踐證明,它是最科學也是最合理的。

有一年,青島港老港區承運了一批經青島港卸船,由新疆阿拉山口出境的化工劇毒危險品,這個貨種特別怕碰撞,稍有碰撞就可能引發惡性事故。當時,鐵道部有關領導和船東、貨主都趕到了碼頭。為確保全全,碼頭、鐵路專線都派了武警和消防員。泰然自若的許振超和他的隊友們,在關鍵時候把“絕活”亮出來了,只用了一個半小時,40個貨櫃被悄然無聲地從船上卸下,又一聲不響地裝上火車。面對這輕鬆如“行雲流水”般的作業,緊張了許久的船主、貨主們迸發出了歡呼。

許振超是位創新的探索者,他的認識很樸素:我當不了科學家,但可以有一身的“絕活兒”。這些“絕活”可以使我成為一名能工巧匠,這是時代和港口所需要的。就是憑藉著這樣的一種信念,許振超的“技術口袋”里的“絕活”愈來愈多了。

“一鉤準”是許振超20世紀70年代初開門機時的創造。貨櫃上行4個鎖孔,從幾十米高的橋吊上看下去,很難分辨,更別說用在空中擺盪的吊具放下去,一次把鎖眼都對齊,把貨櫃抓牢靠了。但是,許振超和他的隊友們就是做到了。許振超練成“一鉤準”的訣竅是,鉤頭起吊平穩,鋼絲繩走“一條線”。他的大徒弟張顯新操作起來,輕鬆自如,一鉤一個準。他笑說:“我練了一年才練出來的。”

“一鉤淨”是許振超的又一項發明。在青島港開弔車的司機,都知道一個“四穩”的口訣:就是在艙內起鉤要穩,鏇轉時要穩,落鉤時要穩和變幅時要穩。但要協調做到這四個方面很不容易。特別是落鉤,操作不好就會造成貨物撒漏。如何能做到不讓貨物撒出來?許振超開始練習,練了半年後,做到了吊具一鉤下去,一點不撒,他把這種技術起名為“一鉤淨”。抓糧食時,吊具一抓鬥重10噸。要準確地把抓起來的10噸糧食裝入長12.5米、寬2.7米的車廂,很不容易。因為吊車的抓頭伸張開有3.4米,比車廂要寬。許振超就反覆練習,琢磨抓鬥的嘴張多大正合適,終於找出了恰當尺寸。鐵路運糧食時,對裝車的標準要求很嚴格,糧食要在車廂內打個尖,高出車廂80公分,碼頭工人叫起“龍骨”。起這個“龍骨”很難,坡度要合適,坡面要平滑,蓋上篷布後,才能不存雨水。許振超用他的“一鉤淨”,把這些問題給解決了。

許振超發明的“二次停鉤”如今已經被橋吊司機們廣泛套用。他經過統計發現,橋吊作業中最容易出安全問題的環節就是箱子一起一落的時候。為避免發生類似問題,他要求橋吊隊每名司機在吊箱時都要做一次“二次停鉤”,就是箱子剛離地和快落地的一剎那,放慢速度,先觀察後起落,這樣做雖然使每次操作時間多了幾秒鐘,但杜絕了事故隱患,最終提高了生產效率。

在企業改制過程中,多少人下崗,其中不乏高學歷者,而許振超以一個國中生的學歷,硬是靠關鍵時刻能打硬仗的絕活兒成為一個大型企業的員工楷模,成為“老闆”心目中的“重要人物”。

要想像許振超那樣擁有一技之長,就要受別人受不了的累,吃別人吃不了的苦,善於學習,勤於鑽研。

例如,“清朝最後一個大太監”小德張,先後贏得了慈禧、裕隆兩朝皇太后的寵信。那么,他是靠什麼起家的呢?宮中有數以千計的太監,並不是每個太監都直接為皇帝、太后、皇太后服務,更多的太監是在宮中乾一些雜役、粗活兒,許多人一直到死,連皇帝、皇后、太后長的什麼模樣都不知道。南府戲班的太監戲子就不一樣了,看戲是“老闆”慈禧太后生活中不可缺少的組成部分,給她演戲總是有機會得到賞識的。一旦能演主角,得到“老佛爺”賞識,自己也就有了出頭之日。

要想在南府戲班立住腳並成為主角可不是一件容易的事,特別是小德張進南府戲班時已17歲了。內行人都清楚,演戲需要唱、念、做、打等多方面的深厚功底,演員必須從小練起,一招一式要精雕細琢,練就所謂“童子功”。17歲的小德張一切都要從頭做起,練出點兒名堂,必須付出常人無法忍受的艱辛,吃別人吃不了的苦。小德張就像當年渴望發財致富、心一橫自閹當太監一樣,心裡想的是出人頭地,十分刻苦地練起功來。小德張練功一時一刻也不放鬆,別人自以為功夫到家了,遊手好閒,可小德張卻從來沒有這樣的想法。有時白天當差,晚上偷著練。小德張還在腿上綁著十幾斤重的沙袋,練踢腳、彎腰、翻跟頭等等,有時摔得鼻青臉腫。即使這樣,他也咬牙堅持練習,從不放鬆。到底吃了多少苦,受了多少累,連自己也不清楚。為了達到出人頭地的目的,小德張日復一日、月復一月地練著,他所付出的血汗和代價是常人不能想像的。小德張的辛苦終於沒有白費,他抓住了一次千載難逢的機會,並由此改變了自己的命運。這一天,慈禧太后要看《盜仙草》,小德張出演鹿童——一個跑龍套的角色。他正要上場演出時,一個意外事情發生了。當時台上正在演出一場打鬥場面,飾演白蛇的演員一個人要踢回從幾個方向飛來的長槍。這個太監多次在台上亮這一手絕活兒,能不偏不倚不輕不重地把長槍踢到所設計的地方。這一次,他一腳將一根長槍踢飛,長槍直奔台下飛去,眼看一場橫禍就要發生,在場的所有太監戲子都驚呆了。只見小德張一個跟頭翻過去,把那桿長槍挑了回來,不輕不重地落到“白蛇”腳下,“白蛇”趕緊接住,踢到了該踢的地方。一場虛驚過去,誰也不曾想到小德張有這種化險為夷的本事。

事後,從外面請來教這齣戲的京劇名家楊隆壽對戲班首領說,小德張是一個演戲的好材料,讓他學武生和小生吧。這意味著小德張從此再也不用默默無聞地跑龍套、演配角了,他終於有了正式登台演出的機會。小德張特別高興,更令他高興的是“老闆”慈禧太后對他的賞識。慈禧太后對這齣戲非常熟悉,知道劇中沒有鹿童飛身接回長槍這一情節,覺得有些奇怪。當她弄清楚是小德張急中生智、化險為夷之後,不但沒有怪罪南府戲班,反而提拔小德張為太后宮中的回事太監,並賜小德張“恆太”之名。

喜從天降,小德張萬萬沒想到一切都來得這么突然。他得到這一訊息後,竟當著戲班首領的面失聲痛哭。他知道,能得到這位“老闆”的賞識實在太不容易了,能在她身邊服侍是許多太監求之不得的。小德張受到了極大的鼓舞,終於看到了“光明”的前途。因為任何一個太監走紅髮跡,一個重要的前提是得到主子的賞識,這是起碼的條件,小德張終於具備了這一起碼的條件。

在短短的幾年裡,小德張被慈禧太后連續提拔了五級,從一個默默無聞的小太監,一躍而為御前首領兼管南府戲班總提調,提拔的速度是相當驚人的。小德張憑藉自己的“絕活”,得到了一步步高升。

勤學苦練,擁有一身真功夫,並在適當時候顯露出來,這樣受到重用自然順理成章,讓人心服口服。

拿業績來說話

業績才是硬道理。出眾的工作業績更能證明你的能力,體現你的價值。

我們都知道,世上沒有一個老闆會喜歡一個能力很強但懷有二心的員工。因為,本事越大的員工,一旦生有異心,那么他給公司帶來的損失就可能更大。所以,許多時候,老闆需要並提拔那些忠心耿耿,人品高尚的員工,對朝三暮四、心有外騖的人自然拒之門外。

既然做一個忠誠員工便可能贏得老闆的賞識,那么這是否意味著,你只須朝“忠心”這一個方向努力就夠了呢?

當然不是。

擁有忠誠的人品是根本,但不是全部。基本與實際之間是有一段距離的,做好了基本的事情並不等於一定就能達到目標。

就像枝與葉的關係一樣--如果沒有葉,枝幹可能會變得醜陋乃至死亡——你在努力做人品高尚員工的同時,還必須擁有令人刮目相看的業績。

效忠公司乃是員工必須做的事,但並不是突出的優點。所謂“在商言商”,公司不是慈善機構,老闆也不是具有菩薩心腸的慈善家,他的最主要的目標,還是獲得贏利,使生意越做越大。這是根本。老闆僱傭你就是為了達到自己的這一目標,要達到這一目標,除擁有忠誠等人品以外,更大程度上還需要你做好業務,對公司的發展有價值。

對員工而言,通過一系列財務數據反映出來的工作業績,最能證明你的工作能力,顯示你過人的魄力,體現你的個人價值。

事實表明,既能跟老闆同舟共濟,又業績斐然的員工,是最令老闆傾心的員工。如果你在工作的每一階段,總能找出更有效率、更經濟的辦事方法,你就能提升自己在老闆心目中的地位。你將會被提拔,會被實際而長遠地委以重任。因為出色的業績,已使你變成一位不可取代的重要人物。如果你僅僅忠誠,總無業績可言,盡忠一輩子也不會有什麼起色,老闆想重用也會猶豫,因為把重要而難辦的事交給你他不放心。更進一步講,受利潤的驅使,再有耐心的老闆,也絕難容忍一個長期無業績的員工。屆時,即使你忠貞不貳,永不變心,老闆也會變心,甘願捨棄有忠誠無業績的你,留下業績突出的員工。

下面這個故事中,兩個女孩的不同遭遇就很好地說明了了這一點

這兩個女孩均受僱於張先生的公司,給他當助手,替他拆閱分揀信件。兩個女孩都對張先生忠心耿耿。但其中一個雖忠心有餘,卻懶惰、拖拉,能力低下,就連自己份內的工作也常常不能做完,結果不到兩月便被張先生解僱。

另外一個女孩兒卻常不計報酬地乾一些並非自己份內的工作。譬如,替老闆給讀者回信等。她認真研究張先生的語言風格,以至於這些回信和老闆自己寫的一樣好,有時甚至更好。她一直堅持這樣做,並不在意老闆是否注意到自己的努力。終於有一天,張先生的秘書因故辭職,在挑選合適人選時,張先生自然而然地想到了這個女孩兒。

故事並沒有結束。這位女孩兒能力如此優秀,引起了更多人的關注,其他公司紛紛提供更好的職位邀請她加盟。為了挽留她,張先生多次提高她的薪水,與最初當一名普通員工時相比,已經高出了4倍。儘管如此,張先生仍深感“物超所值”,其出色的業績遠非提高4倍的薪水所能匹配的。

老闆希望自己的員工能創造出偉大的業績,而絕不希望看到員工工作賣力卻成效甚微。即使你費盡了全部的氣力,卻做不出一點實績,那也是沒有用的。任何一位有進取心的老闆都希望自己的員工能幹並且會幹,如果自己的員工都屬於平庸之輩,那么這位老闆肯定會倍感苦惱。

老闆需要能創造出優秀業績的員工。在公司最需要人才的時候,如果有一個穩健果斷、效率很高的員工出現,使本公司的工作業績一下子得到提高。那么老闆才能放心地任用這樣的員工去完成一項艱巨的任務,才有可能重用並提拔他。

不要責怪老闆薄情寡義。一個企業要想長期發展,僅僅依靠員工的人品是不夠的。一個成功的老闆背後,必須有一群能力卓越,忠心耿耿且業績突出的員工。沒有這些成功的員工,老闆的輝煌事業將無法繼續下去。所以,老闆看重人品,也看重業績,勢在必然。

總之,你千萬不要以為自己的人品,獲得了老闆的認可,就有理由保證自己不被列入裁員的名單中。僅靠人品獲得老闆的歡心,還是不夠的。還需拿出更好的業績,這樣才更具有競爭力。

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