51漲知識 | 人才價值怎樣通過面試分析出來?

2019-02-15 04:48:57

面試時,比起考察能力,考察一個人的價值觀更難,但是也更重要。直接問只能收到提前準備好的答案,必須通過情景問題,巧妙測試。小編通過實際案例解析,並在文末附有學習筆記(劃重點)喲!:

價值觀

“價值觀是基於人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇,也就是人認定事物、辯定是非的一種思維或取向,從而體現出人、事、物一定的價值或作用。”直接點,就是一個人對錯的判斷基礎上做出怎么樣的行為。

那么,價值觀包括哪些呢?如何識別呢?先來看案例,分析下實際中如何甄別價值觀:

某職位招聘時,分別面試了a、b兩人。約他們之前,面試官首先確認了2人均有抽菸的習慣,於是面試官在分別和2人見面時,首先拿出自己的香菸為他們點燃,並聊了各自喜歡抽的煙的品牌。這樣的目的:

1、營造良好的氛圍,為進一步交流打下基礎;

2、得知對方的品味,香菸在一定程度上代表了品味,譬如低收入且家庭壓力大還抽高價煙就說明點什麼,要么是好面子,要么是自我加壓。

Q1:“除了喜歡抽菸,還有哪些愛好和興趣可以分享的呢?”

面試者a:“我喜歡爬山、游水之類的邊走邊玩,可以放鬆自己的工作壓力,也可以適當地健身增強體魄。來深圳2年了,只要有時間就去深圳所有的景點遊走,大梅沙、梧桐山、葵涌都去過了。每去一個地方,我都會在那裡尋找個紀念意義的物品,同時也留下一個標識,便於以後故地重遊,哈哈。”

面試者b:“我的愛好很多,哈哈!但最喜歡的還是做菜。只要是雙休日或者短期的節日,就喜歡把同事們約起來。畢竟一個人在深圳,有空的時候,把同事們或朋友們聚起來high,也是一種幸福。”

分析:

a喜歡旅行,喜歡自由、自我思考,自我感悟;

b喜歡做飯,喜歡約同事,說明他喜歡熱鬧,人緣不錯。

Q2:你們最近讀過什麼書?喜歡讀什麼書呢?”

面試者a:“看自我管理自我提升這類書籍,這幾天在看《自信力:成為最好的自己》,想提升一下自己的自信心。”

面試者b:“一直喜歡看商界領袖的傳記。最近在重溫韋爾奇的《贏》。”

分析:

沒有看書習慣的人不會回答出書的內容。

a是喜歡思考,提高自信心,改變自己;

b看傳記,想以人家為榜樣,體現事業心強。

Q3:“晚上看電視嗎?喜歡看什麼節目?”

面試者a:“現在工作忙看的少,基本上看科技頻道的多。”

面試者b:“喜歡看鳳凰衛視中文台的新聞和時事熱點問題。”

分析:

結合前面2個問題,可以肯定的是

a偏內向和自我,愛思考;

b相對外向進取。

Q4:“現在你們都是做了3年的團隊負責人,那么:你傾向於提拔能力強的85後還是配合度高的85後?”

面試者a:“年輕人必須有稜角、愛憎分明,能力強更重要。我看重有個性,有能力的他們。事實上,我在這個公司做的時候,幾乎把成員全部換成了年輕人。”

面試者b:“我們這個行業這個公司雖然看起來是高科技搞技術的,但需要的是高配合高協作。要配合得好,就必須要求團隊成員在人際關係上有點高敏感度的,能同理心來思考待人的。所以,我在搭配團隊的時候,看重彼此之間的互補,互補才能增值嘛。”

分析:

哪個上司都會根據自己的價值觀傾向去評判選拔人,此問題把能力和合作分割,為的是迷惑他們。

a喜歡能力強的,說明他做事傾向於直接簡單,競爭意識強;

b更看重人際關係,合作意識強。

Q5:“有過和太太吵架的經歷嗎?有沒有出現類似的情形:你和你太太正在吵架,可你岳母來電話讓你把她利益關係的領導的親戚安排在你公司上班,可這親戚的專業和能力與崗位要求差距大,你怎么處理?”

面試者a:“哪有不拌嘴的夫妻!我也遇到過差不多的情況。但吵架歸吵架,不能把不勝任的人放在不合適的位置,害了自己,也害了公司。這樣一來,我只能對岳母溝通解釋我的難處,儘量把那人推薦給合適的其他公司。”

面試者b:“我還真沒遇到和老婆吵架的時候,老媽來電話說事的這種事情,但有這樣的類似情形:正在和別人面紅耳赤的時候,來了一個親戚讓我幫忙把他的侄兒安排到我公司上班。我是這樣處理的:首先控制住自己的情緒,不能讓親戚感覺到我一開始就為難;接著就認真了解一下他侄兒的人品怎么樣,擅長是什麼。因為人品好可以培養能力和專業;如果人品不好,哈哈哈,儘量推薦給其他公司吧。”

追問:“只有一個選擇:答應或拒絕,你的選擇是什麼?”

面試者a:“拒絕。”

面試者b:“你不是在難為我嘛!挺有挑戰,只有一個選擇的時候,我會限制性使用,哈哈哈,”

分析:

提問是個道德兩難抉擇,以此了解他們對待人際關係的態度。剛開始都委婉溝通,不做出馬上決定。

追問後,a選擇no,再次印證他人際關係中競爭性強的心態。

b選擇yes,表現出合作意識強的心態。

面試小結:ab都是不錯的人,適合在不同人際關係要求的崗位。人際交往要求低的崗位如財務、質量、技術崗位;人際交往要求高的崗位如銷售、HR、項目管理。提問中,面試官先營造良好氛圍,使其放鬆,然後以聊天形式清楚了解他們的價值取向。

習筆記

通過案例,可以看出價值觀的內容是什麼,以及如何甄別:

1. 如何與人相處——人際關係

與人為善還是與人為惡?利己還是利他?競爭還是合作?平等還是貴賤?

在平等與貴賤上:很明顯,看自己公司對某個職位的學歷要求上,一下子就能辨別出來:是碩博優先,還是非名校不可,還是來自名企?

在對抗還是合作上:多設定“兩難問題”進行考察。譬如:“剛才你說你自己是通過評比,獲得了公司5次年度優秀員工稱號。那么,在評比中,肯定有這樣的現象:有個很有影響力的高績效員工在評比時找你投他一票,可你也很優秀,那么,在大家都在的公開投票時,你是怎么做的?”——投給對方,說明注重人際,希望和諧相處;投給自己,說明尊重原則,不能為了面子和人際關係妥協,喜歡在原則的前提下競爭。譬如:“都說職場如戰場,你是怎么樣的感悟?有哪些事實呢?”——認可,但不運用非常手段;認可,為了成功不擇手段;不認可,要合作。

在利誰上:多設定“兩難問題”進行考察。工作中,有很多的“兩難”情形出現。譬如:“某員工業績很不錯,就是和自己的上司相處不好,這上司就利用組織架構調整的機會,想把這員工幹掉,投訴到你這裡了,你如何處理?”再如:“你同事負責的客戶來找到你,說因為你同事服務不好,想把單子交給你做,可是你負責的客戶與這個客戶不一樣。這時,你告訴同事,這客戶就不與公司合作了;你告訴上司,同事將面臨懲戒。那么,你怎么處理?”再如:“某員工明明不符合晉升的條件,可部門經理總是找這樣那樣的理由為他的晉升努力,這事被其他部門經理知道,也想效仿。人力資源部將這個情況匯報給你了,您將如何處理?”

2. 如何平衡糾葛——利益與原則

靈活還是堅持?真誠還是虛偽欺詐?、結果重要還是流程重要?在利益與原則的糾葛中,最核心的考察就是“誠信”!而在誠信的識別上,有三種情況要特別注意:

一是有些人為了利益犧牲原則。譬如:銷售型公司裡面的“飛單”情形處理;訂單生產中優先順序安排的情形處理;貪官污吏謀取私利的手法等等都是可以作為面試問題來考察。

二是有些人沒有能力卻偏偏喜歡承諾,但又不能兌現承諾。經常看新聞,就有不少的騙子就是這樣來操作換取錢財的。根據經驗,在考察面試者時,一個最基本的方法就可以判斷出TA是否屬於這樣的情形:凡是從面試者嘴裡時不時蹦出“沒問題”、“必須”、“一定”、“100%”、“保證”等等這些很絕對的詞語時,基本上不靠譜,需要進行深挖。

三是有些人天性里就不老實,虛偽、欺詐。這樣的人的欺詐性和虛偽性深入到了骨髓里,沒有孫悟空的火眼金睛是識別不出來的。這在考察的時候,建議是打組合拳:放鬆環境+放鬆提問+壓力環境+壓力提問,四重招式的不斷運用來反覆驗證。

3. 追求目標——人生的、職業的

看重的是名還是利還是名利並重?家庭和事業哪個為重?享受生活還是進取人生?考察人生目標和職業目標的時候,說真的,很悲哀!遇到了很多沒有人生目標和職業目標的人,哎!活一輩子都不知道自己這一生要的是什麼,還不如吐口唾沫把自己埋了!在甄別求職者的人生追求時,一般採取的是兩種方法:

一是看TA的關注點是什麼。譬如生活中的興趣愛好、偶像,最喜歡的書籍、歌曲,關注什麼時事,平時休息時做什麼。

二是看其行為來驗證是否在其追求目標的道路上。譬如:“為了你的這個目標,你做好了哪些準備?還需要哪些能力?”“這個目標很長遠,那么你最近3年的規劃是什麼呢?行動計畫是如何的呢?”“恭喜你實現了這個目標,現在回頭看,你最值得驕傲的成就是哪三點?為何?”

然而,在面試環境中,一般情況下,很多HR所進行面試時間很短,這就難以建立心無戒備的氛圍;還有一類人,讓ta敞開心扉,可能需要幾個月甚至更長時間,可有些面試官卻誤以為ta敞開心扉。所以,需要提醒的是,在實際面試中,值得注意一下幾點:

HR不要踏入價值觀甄別的誤區:

1.認為價值觀不是短時間能甄別出來的,就乾脆放棄甄別求職者的價值觀。

2.沒有理解到某些崗位具有特殊性,忽略了價值觀甄別。譬如:有人入職後第二天就不來了,一問是:你們對這個崗位的要求是經常出差時間很長,孩子離不開我,加之你們公司又經常加班。考慮一下就不來了。”

3.認為只要高績效高能力就OK,價值觀可以忽略;可是,人品低能力高會帶給組織極大風險,譬如呂布。

4.HR本身一知半解,運用甄別技巧不到位,或認為TA說得符合普世標準,或認為TA說得符合自己心裡期望,就不深挖下去,淺嘗輒止。

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