如何與領導談工作?與領導談話技巧_不說壞訊息

2019-03-16 06:51:04
湯夢娟
職業規劃

如何與領導談工作?與領導談話技巧_不說壞訊息

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如何與領導談工作?與領導談話技巧_不說壞訊息 來源:湯夢娟

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Angle在新崗位上接到直接領導通知,要跟她談一下工作?。跟領導談工作要注意什麼呢?如何與領導談工作與領導談話技巧有哪些?其實,與領導談工作屬於工作溝通,經常會發生,但一般人不注意工作中的溝通技巧,隨意地應對領導,常常不能真實表現自己與工作。與領導談工作要關注談話內容與談話技巧兩方面。談談與領導談話技巧:怎么說壞訊息。企業不可能都是好訊息,經營過程中,客戶沒有簽約、貨款拒付、貨物丟失、生產出了事故等等,這些壞訊息自然是在第一線的員工先了解,那么該如何告訴領導呢?在跟領導溝通時,如何傳達壞訊息呢?關於壞訊息,如果能不自己去說,那是最好的,不要把領導想像成聖人,能看清一切真相,相反,傳遞壞訊息的人,常常被領導等同於壞訊息,變成領導遷怒的對象。至少在領導看來,你的危機處理能力是有問題的。如果不得已,一定要傳遞壞訊息,那要考慮好以下的幾種情況:1、時間、地點、狀態對不對匯報壞訊息前,要看看領導周圍有沒有客戶、有沒有他的領導、有沒有其他與事故無害的人員?領導有沒有處於情緒不佳的狀態中,在領導本來就情緒不佳的時候,你很難相信,他會拿出特別出色的問題解決方案,此時說了還不如不說。傳遞壞訊息,最好在周圍沒有人,領導沒有不良情緒的時候說。2、自己有沒有消化壞訊息只有自己已經消化了壞訊息,才不會被壞訊息弄得失態、手足無措。自己是否想好了如何表達,才能讓壞訊息,看起來沒那么壞?傳達不利的訊息時,先說“我實在不敢相信”,“我真的很遺憾”,對方更易接受,因為,這表達了一種積極和信任的態度,而不會顯得壞事好像應該發生的樣子。然後以婉約的方式傳遞壞訊息:“我們似乎碰到一些狀況。。。。。。”,這裡的“我們”,代表你與領導是一起的,你對這件事情也感同身受。3、要給出解決方案當不得已說壞訊息的同時,要給出事情的解決方案,即使你沒有好的辦法,但也要儘量表達出,你在想辦法,如已經派人去了解詳情;已經找來了相關專家;已經查了資料等等。總之,傳遞壞訊息是最能考驗一個人溝通技巧的事情之一,如果對本崗位可能會發生的事情,都有預案的話,那壞訊息就不再可怕了。

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