阿里價值觀的演繹為什麼把客戶分成九類?(企業文化10)

2019-02-16 14:40:36

企業家都明白這樣一個道理:上下同欲者勝。這裡所指的“”,是指價值導向、價值追求的一致性。但是由於企業團隊構成非常複雜,價值觀體系呈現多元化,使得價值觀管理成為企業文化管理的第一抓手和核心。

阿里巴巴價值觀的演繹

阿里巴巴覺得客戶是它的天,客戶第一,而且分得更細,客戶分九個大類型,所以阿里巴巴的天在內部把它叫做九重天,也就是九種類型的客戶,比如說阿里巴巴平台上面的供應商、採購商,淘寶上面的那個淘寶店主,然後淘寶的買家,然後那個淘寶的那個快遞員,淘寶女郎,等等,大家可以看前面分享的《阿里帝國發動機4——企業文化》

”就是你們家自己企業內部的這片土壤,企業的這個團隊,阿里巴巴希望自己內部的團隊具備合作擁抱變化這兩個特質的。

最底下是“”,這個板塊阿里巴巴是用三個詞來做了概括叫做:激情、誠信、敬業。就是企業的員工的特性。你希望或者說你覺得具備什麼樣特性的人才是你們家的人才,是你們家的員工。

所謂價值觀,指的是人們對事物意義的評價標準。企業倡導什麼,反對什麼,在價值觀體系中都會得以充分體現。對一個企業來說,最必須堅守、履行的,莫過於企業的經營宗旨和目標,企業的經營哲學和管理理念以及核心價值觀等。

而價值觀衝突又是客觀存在的,表現為新舊價值觀衝突、現有價值觀衝突和情法衝突等等。目前,企業高度關注這樣的問題:企業高管團隊如何達成共識?員工的價值觀能否與企業共同價值觀趨於一致?強勢文化能否成為主流文化等等。這些問題的解決,無疑要通過價值觀管理來實現。

牛商網成立於2008年的情人節,也是我參與投資的企業之一,為中小企業提供網路行銷服務(建網站、網路推廣運營、雲服務等等),2015年掛牌新三板,隨著企業的成長,也在不斷的完善企業文化。在借鑑阿里巴巴、京東、通用電氣、京瓷哲學等公司,結合自己的公司基因,制定企業文化,並做成企業文化手冊《牛哲》,按照每天一課,每天晨會晨讀。我也參與的整個企業文化建立、導入、最佳化的過程,這個過程中心得、得失和大家交流。

牛商網企業文化手冊《牛哲》目錄

牛商網對價值觀的演繹

牛商網對價值的演繹

作為一個組織、公司、國家都有的價值觀,也就是做人、做事、經營的標準,在價值觀制定中,考慮了三個維度,大家在制定企業文化的價值觀的時候也可以參考這三個維度。

再看看一下其他知名企業的價值觀——

上下同欲者勝。團隊上下大家一起明確“欲”,企業才能有凝聚力,戰無不勝。通過對這些企業的價值觀分享,希望能幫助大家更好的理解,和更好的制定企業的價值觀。歡迎大家留言交流。明天和大家分享企業文化導入和價值考核的細節內容。

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