關於企業管理的五個問題與答案

2019-02-16 10:15:35

文/姜小喵

企業管理只需要做好四件事情。

被譽為“中國式管理之父”的曾仕強教授說過,企業管理只需要做好四件事情:第一件安股東;第二件安員工;第三件安顧客;第四件安社會大眾。

1- 安股東是因為企業的發展離不開資本的助推;而且很多時候,當股東的個人利益與企業紅利捆綁在一起的時候,股東會為企業帶來更多社會、客戶、技術等等方面的資源。

2- 安員工就很好理解了,“21世紀什麼最重要?”——人才。大家要確定或者準確一個觀點,留人不是關鍵,最關鍵是留有用的人。做企業最糟心的是好人都走了,壞人都留下來了安客戶。

3- 新老客戶要有所區別。客戶最是無情,因為選擇多,說翻臉就能翻臉。但老客戶不一樣,他們是絕對認同公司的企業文化價值觀以及產品的一群人。是企業的核心資產。

4- 安社會大眾的意思就是平衡好各種社會關係。強調公司的企業文化和價值導向要跟主流的價值觀一致。安社會大眾,其實也就是做品牌建設啊。

企業管理歸根到底應該是人際關係的經營。

董明珠在一次採訪中直抒胸臆,將自己對企業管理的看法說了個清透。

她認為管理就是效益。如果要做一家百年企業,就一定要有一套完整的體系。在格力,董明珠排斥用溫情親和力去感化員工,她始終堅信制度和紀律才是管理的核心。

曾經有不少里里外外的聲音評價說,董明珠集團化了,董明珠時代了。不管外界怎么去評議董明珠一切,董明珠帶領下的格力依舊是行業的排頭兵,格力的上市公司市值依舊穩首在前30名,僅次於美的集團。

董明珠堅持一切以結果為導向,用事實說話。她說,做企業也是堅守我做人的原則。誠信是首要的,其次就是積極去思考,制定一些策略性的大方向。一個管理者應該去做的,而且是最重要的一點就是制度的建設。這是董明珠多年來一直堅守的,而且是一直致力去做的一件事情。

董明珠說,可能外界的人都覺得我每天沒事挑事,跟這個斗跟那個斗;其實真的不是去做一些權力上的鬥爭或者利益上的一些鬥爭,真的是為了制度的建設。

經營之神稻盛和夫曾經說過意思大致的這樣一番話,對員工是溫柔隨和、人性化,還是要求嚴苛,都是為企業的最終目標服務。

如此說來,單憑格力電器18年靚麗的經營業績看來,董小姐的管理模式與風格並沒有錯。

企業管理,歸根結底還是人際關係的經營。

初創型該如何組建自己的團隊?

馬雲在一次演講中,分享了自己對初創型公司如何組建核心團隊的看法。

我覺得還是要找到合適的人。我以前從來不去請那些名人當我的董事。一般有名能力強又管很大企業的人,很少會真正花時間在你公司身上。一年來開兩次董事會。他講的天花亂墜,然後講了之後你聽聽覺得好像不對,但如果當時你說他不對,又覺得不尊重人家。他會覺得不可理喻,我是一家大企業的CEO,怎么會講得不對?尊重他,按照他的說法去做,肯定不合適。

馬雲說第一次請了一個副總裁。那時候阿里巴巴的啟動資金總共才500萬美金。結果這個新來的副總人一開口就說,今年的市場預算要1500萬美金。他的依據是他所在的企業每年的預算至少是4000萬美金。

然後馬雲說,我一年最多只能給他50萬美金,他可能都不知道該如何籌劃安排。因為在他的經驗里,做一個小廣告可能都要50萬美金,但在我看來,50萬美金是可以做100個廣告的。這就是大家的背景與站位導致的思考不一樣。

企業到什麼階段用什麼樣的人?得要根據公司的需求去找,切勿求大求名氣。千萬切記,小公司找一些高手進來,特別是那種眼高手低的高手。公司本身的機制和管理能力是個拖拉機。但是你請的那些高手,他是波音747的引擎。一旦裝上去以後。馬達一啟動你的拖拉機就會四分五裂。所以任何公司在組建團隊的時候,切忌去追求豪華的配置。若小公司要找高手,你要把高手的心態調整好。

層級化管理的核心是什麼?

我相信有管理經驗的人都會有這樣一個共識,如果讓你帶一個20人上下的團隊,你一定會帶得很好。但是如果團隊更大,涉及的人事越多,就越難出成果。

管理上有個專業術語叫“管理幅度”,是指在一個組織結構中,一名領導者直接領導的下屬人員的數目。

統計數字表明,在管理有效的行政組織中,管理幅度通常為7~8人,但也有的多至24人。

所以,一般帶小團隊都能帶得好。

但是當企業的規模擴展到幾百幾千人的時候,肯定是要進行層級化的管理。總經理下面有分管副總,每個副總又直接管總監,總監下面有經理,經理管主管,主管管專員、文員……諸如類推。

當然層級化的管理也會有弊端,那就是在很多時候,決策層下達的一種想法,不能夠很好以及快速的被執行,並達成決策層想要的效果。

這個原理就等同於信號傳輸過程中,總會被各種因素影響造成信號衰減。

上層發出一個決策,勢必要通過一個媒介,就是說下面的一個分級部門的負責人,總監或者是經理,然後他再去指導他下面的人去宣講、推行。為什麼說有很多新的企業都會提倡一種扁平化的管理機構?可能也是因為這樣的一個困擾。真的很難說100%就能把上層的思想能夠一層層的傳導下去,並貫徹執行得非常清楚,往往到最後可能離你預想的結果相差甚遠。

層級化管理的其中一個核心,就是要建立一條可將政令高速高效地地上傳下達的這樣一條通道。

企業管理的對象是什麼?

在我們所認知的管理範疇內,有一句口號式的話語:制度管人,流程管事。

在管理上,在組織中,員工大體會劃分成四種類型。

第一種:工作能力與工作意願高;

第二種:工作能力高,工作意願低;

第三種:工作能力低,工作意願高;

第四種:工作能力和工作意願都低。

一般我們管理中相對傾斜、關注的對象就是第二種和第三種。

第一種是傳說中別人家的孩子,不用管,不用教,他就能呈現超預期的工作表現;而第四種往往是末尾淘汰的對象。

領導層都希望自己的想法能不折不扣的被實施、推行下去。對於高能力高意願的人來講,都比較好辦,他們的工作表現都屬於主動出擊和主動防禦。對於低能力低意願的員工我們也不枉費精力,在管理上我們要重點關注的就是第二和第三種類型的員工。我們在組織裡面可以通過很多的方式方法去培訓、端正他們的工作態度或者是提供工作技能。比如說我們組織一些技能教練,職業生涯規劃和發展等等啊,去幫助這些員工將工作能力也提高起來。從而使他們走向高能力,高意願,然後在組織裡面發揮我們希望他發揮的一個作用和功能。

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