工作半年,我學會了什麼?

2019-02-14 11:04:45

好好工作,天天向上

文/月蕾

“你在做兩份工作么?”2015年8月某一天,一位學長在微信上問道。我瞅了瞅自己的微信朋友圈,農業和金融支付行業的信息交叉映入眼帘,無怪乎讓人產生誤解。

我答道:“沒有啊,公司實行多元經營。”彼時我所供職的公司是一家成立6年的農業網際網路公司。民企,公司大多是二十幾歲的年輕人,人數最多時沒超過20人,兩年前因為戰略調整從深圳遷至武漢,老闆和老闆娘是努力又勤奮的富二代,老闆名下有幾個公司。。。這些信息碎片隨著工作的深入從自我觀察及同事聊天中逐一浮現,拼湊出關於這個小公司的全部圖景。

雖然9月份我還是在糾結中選擇辭職讀研,但回顧這將近半年的工作經歷,仍覺得收穫良多、感慨良多。特此小記。

(一)學新聞,做的事情與新聞有多大關聯?

有朋友好奇:“你在公司做什麼啊?”對於非內行,我因懶於解釋而直接拋出簡簡單單的三個字:“做編輯。”名義上是做編輯,實際上記者、編輯、主持人、活動策劃與執行等都集於一身。畫個圖解釋一下其中的邏輯,是不是一目了然?

請叫我“全能小編”

我和公司另外一個編輯莫莫同樣是學新聞出身,常常對自己的職業身份感到困惑。其實後來想想,作為主辦方的我們寫會議新聞早已喪失獨立的第三方身份,又怎能要求自己寫的稿子達到八九十分呢?如果把網站編輯部直接命名為企劃部或宣傳組,或許我們就不會因為以報社的水準要求自己而實際上遠遠達不到而懊惱不已了。

(二)小公司的利與弊

上大學期間曾利用寒暑假去兩家報社實習,除此之外並沒有進入大公司(如果報社姑且算是大公司的話),所以在此並不能闡釋大公司好還是小公司好,只能簡單總結一下小公司的利與弊。

公司里都是年輕人,因而整體氛圍不錯。平時工作上的問題,都可以向同事求助解決(我也是因為之前在財經公關公司實習被虐後才知道隨時隨地“不恥下問”)。我和莫莫由老闆和助理總經理管轄,所以工作上的問題不僅可以彼此交流,也常向他們請示。人際關係簡單,可以互幫互助,沒有多少所謂的“辦公室政治”,此利一也;其二,工作的自由度比較高,比如我和莫莫想在微信中引入投票機制以增長冬粉、想在展場拍攝一場“奔跑吧,小編”的採訪節目,老闆對我們的想法都予以支持。雖然後來因為微信後台系統出問題導致投票數據清零,展場拍攝環境太差、兼職攝像師時間不夠導致的展場活動策劃案失敗,但是畢竟我們有通過積極思考出謀劃策,也將想法付諸實踐,無奈因為主客觀原因導致結果不盡人意(為此我常自責不已)。

此外,小公司的福利待遇並沒有別人說的那么不好,每個月有一次公費出差的機會(時間允許的話可以旅遊喔),每個項目結束有獎金、有禮品、有聚餐(儘管編輯的項目獎金是很少,畢竟沒有直接創造價值),寫原創稿子有稿費(稿費比起軟文稿費又是小巫見大巫了),此外過節日有禮品、過生日有禮物等等。

有利必有弊,矛盾無處不在、無時不有啊!

如果說小公司有什麼不好,首當其衝的是專業化程度不夠高。很多事情靠經驗,而不是制度。公司年度最大的項目——某博覽會開幕式現場頒獎時竟然發生上台不知把獎頒給誰的情況,真是匪夷所思。作為“頒獎小姐”的我,現在憶起仍心有餘悸(後來才得知頒獎流程是頒獎小姐將獎牌和證書頒給坐在主席台上的嘉賓,再由嘉賓頒給獲獎者)。如果展會(展覽和會議)形成了相對固定的流程,每次組織會議時讓最合適的人負責最擅長的事,並對所有人進行簡要培訓,那么諸多尷尬之事或許可以避免。某位員工離職,如果提前將他的經驗固定下來,則可為後來者繼續使用,而不是讓後來者從頭再來。專業性,不僅體現在公司業務制度、培訓制度等的規範性建設方面,也體現在管理方面。比如我和莫莫負責的采編事宜,我們想早點確定採訪對象以儘早準備採訪提綱,而公司層面說有要求卻遲遲擬不出採訪名單。因為沒有主編,有時稿子被抄襲也無處申訴,只能幹著急。所以說,小公司的制度建設亟待提高。

(三)工作近半年,我收穫了什麼?

其實,還有蠻多“硬收穫”

1.自我管理之GPES:目標—計畫—執行—總結/復盤

我自創的,是不是棒棒噠?

之前所在的公司使用ERP(EnterpriseResourcePlanning,企業資源計畫)對客戶及員工進行管理。每天下班前,每位員工都要在ERP里記錄當日工作進展並進行小結;每逢月末,每位員工要對下月進行計畫、對本月進行總結。

我原以為這樣的方式就已經夠複雜,豈知某次下班後偶然看到主管同事的每日記錄,才知道是小巫見大巫。她每天在ERP里做完記錄後,還會在WORD里更加詳細地記錄每天的工作內容,尤其記錄有關客戶的信息。

得此啟示,此後出差我也會先進行規劃,其中涉及目標和計畫。出差過程中出現的問題或新想法隨時記錄在手機記事本里,出差回來後儘量在第一時間裡進行總結。我知道每次出差一定會出現不同的問題,但我的原則是“我允許自己犯錯誤,但下次絕不可犯相同的錯誤;我允許下次出問題,但下次絕不可出現相同的問題。”

這樣做的好處是通過可視化腦海中的計畫和事實上的執行,從而實現監測和評估,而不是一切憑感覺稀里糊塗地成功或失敗。成功總結經驗,失敗總結教訓——無論成功或失敗,都需要通過總結實現自我成長。

2.客戶溝通之CFF:事前溝通—事中跟進—事後反饋

有點瞎掰扯,哈哈

之前我負責金融方面的微信公眾號,該公眾號有近2萬冬粉,所以經常接一些公司的軟文。記得有一個上海的客戶要求發頭條,並給我發來了相關的文字和圖片。圖片上有四個字,她不僅要求首圖四個字上下空白適中,而且要求接收框裡的圖片裡四個字顯示正常,還要求把連結轉發給別人時同樣能看到這四個字。當然,她並沒有事先提出這些要求,而前兩者我當然做到位了,而最後一條死活做不到。她就說我不按照要求使用她給的圖片,我就說這個要求無法實現。反反覆覆,糾糾結結,調試了快2小時,最後才在第32遍時搞定。一個從來沒接觸過微信運營的人與一個微信運營菜鳥之間的合作真是讓人無比抓狂,我想如果事前有一個稍微懂的人進行溝通,會不會好一點?後來想想也怪不了別人,於是我就擬寫了一個“微信發布文章相關注意事項”以節省溝通成本,促進工作順利進行。

發微信的過程相對比較短暫,跟進與反饋相當於同步進行。但是做項目負責人時,有些事情是由設計師負責,有些事情是由銷售員負責,那么就要提前告訴他們要做什麼事情需要注意什麼,並且要不時跟進提醒,以便在截止期Deadline前順利驗收。當然,事後也要索要相關反饋,或者將自己的思考作為項目反饋,提交給老闆看或者作為下次項目的“奠基資料”。

在“CFF”模式中,無論是作為項目負責人抑或普通項目成員,無論是作為主辦方還是單純面對客戶,“事前溝通—事中跟進—事後反饋”的模式都值得貫徹和執行。同時,不同場景中應考慮使用不同的反饋形式(如前饋-後饋、向上反饋-向下反饋等)。

3.逆向管理:與直屬領導、老闆如何相處?

之前在某本講述職場的書里看到一個詞叫“逆向管理”,即員工對老闆或直屬領導進行管理。公司老闆要審校的事情較多,有時會忘記截止日期。我總是不好意思去催促老闆,但是助理總經理說要提醒老闆。想來,這也是作為員工的職責之一吧。相較普通員工,助理總經理對老闆的身體及飲食明顯更加關注。其實,老闆也是人,比普通人更拚命,但雜務纏身時更需要善意的提醒和細緻的關心。

作為新人,我經常避免與直屬領導或老闆打交道,而實際上無論是在日常生活中抑或在工作中,彼此了解最深的人往往是交流最多的人。上下班打招呼、工作中溝通請教以及日常生活的關心,充分尊重而又適當保持距離,這就是對待上司該有的態度。

4.同事相處:何時說YES,何時說NO?

不懂拒絕的寶寶們,請看這裡!

對於老闆的要求,我們只能服從。(話雖如此,有時我還是堅持自己的看法,比如有一次老闆在修改我寫的公司新聞稿時,竟然真名實姓地道出了我自己的觀點,後來我果斷刪了,並對老闆說:新聞稿里一般都是借用第三方表達觀點的。)但是對於有明確分工的同事,情況卻變得複雜了。

一般同事求助,只要我有足夠的時間並且這件事情我hold得住又能相對提升我的能力,我就會答應。如果時間緊張或能力不及、力有不逮,那就直說,萬不可打腫臉充胖子;另外,如果實在是太低級的事情不想代勞,那就婉言拒絕。幫別人做事情,做好了功勞是別人的,做不好罪過很有可能是自己的,所以掌握拒絕的藝術尤為重要。當然,如果有隻知道委派別人做事情並且將功勞據為己有的“癩皮狗”,不妨直接向一把手釐清自己的工作職責,以免將自己置於被動地位。

5.“吸優大法”:學習每一位同事的優點

麻雀雖小,五臟俱全。公司雖小,職位俱全。公司每個月都有出差,在我工作的5個月時間裡,除第一個月外總共出差4次。

第一次是和一個個頭矮小、身材姣好的河南女孩去湖南懷化出差。我當時以為主辦方請我們去只是做媒體支持(拍照、採訪、寫稿、做專題等),而實際上這位做業務的女孩還有推銷展會的任務,所以臨行前她在行李箱裡裝了幾百份會議通知。我們一直在想如何把這些會議通知發放到參會代表手中,畢竟人家是請我們做媒體支持,我們怎好意思在別人的會議上宣傳自己的會議呢,更何況主辦方曾經打算和我們公司合辦這次主題會議。所以一直到我們有機會碰到會議主辦方(湖南某製藥名企的董事長)她才問是否可以發放會議通知。事實證明,我們過慮了——會議主辦方很隨意地說:“可以啊。”於是,在台上有嘉賓發言的時候,她趁在全場走動拍照時隨意坐在某個空位上,和身邊的人交談幾句,直接把會議通知發給旁邊的人,並由旁邊的人傳給了整整一排人。而我只是發給前後左右的人。更讓人吃驚的是她在餐廳吃飯時、從餐廳回賓館途中、坐車時、旅遊時無時不刻不想著如何認識更多的參會代表並藉機邀請別人參加我們的會議(為此,她拒絕和我坐在一起!!!)。此後不久,她就從會展助理升為會展經理。

總結優點:大膽、豁得出去、善於與人交流

第二次是和年僅24歲的助理總經理去上海參加一次泛金融會議,會議持續一天。這一天裡,他不僅拍到了會議的全景圖及每一個環節、每一位發言嘉賓的照片(拍攝完畢直接導到電腦進行分類並拷給會議對接人),還配合我攝製了4場人物專訪。此外,前前後後他大概和二十人交流過(因為我幫他拿著那厚厚一疊名片)。後來還將展會上用於報到的POS機引入我們的會議,儘管效果並不是十分理想。此外還和一位參會代表談成了宣傳合作事宜。而作為主持人的我,從前到後的工作僅僅限於採訪。雖說術業有專攻,但如此靈活的多面手著實讓人羨慕不已。

總結優點:效率高、多面手

第三次是和老闆、一位主管同事到浙江龍泉出差。這位年僅24歲的主管美女在出差前做好了“出差路線圖”(在外出差不可能臨時查路線吧)和“出差計畫”並提前列印以便隨身攜帶,在去龍泉途中把老闆的衣食住行照顧得妥帖周到,在參會期間或匯報工作情況或關照老闆飲食各種與老闆聯絡,每天晚上回賓館再晚都要回復所有的QQ、微信、郵件並做好第二天的規劃。我看著她在到達賓館房間5分鐘內把所有物品擺放在相應位置上,也能在5分鐘內收拾東西走人,換衣服、化妝什麼的也是神速搞定。儼然一個規劃小能手外加萬能管家婆啊,直接虐殺了只會採訪寫稿的我。

總結優點:規劃小能手、萬能管家

當然還有“工作狂”老闆,不僅能穩坐在辦公室一上午、一下午,而且經常在晚上一兩點的時候還在工作(在QQ上進行工作反饋或工作部署等)。老闆這份對工作的熱情和執著,非常人所及。要不人人都能當老闆呢!

6.直面困惑:求助於“職場引路人”

職場新人經常會碰到許多問題,比如同事搶著乾你的任務,稿子被抄襲,你的禮物被同事拿走,因沒有主編導致有關新聞採訪的事情無人拍板,不喜歡敬酒也不知道怎么敬酒等等,不一而足。每次遇到問題,我都是向同輩甚至是學生黨訴說,所以最後的解決方式往往是不了了之。後來,我想如果有一個年長的同行進行指導和解惑,情況會不會好很多呢?不過,想想我還沒有交到這樣的朋友,真是憂傷!職場中發生的很多事情往往超出了我們的理解能力及掌控能力,向自己信任的“職場老人”而不是和自己一樣傻乎乎的“職場菜鳥”請教,有助於我們更快地理解職場邏輯,更快地適應職場進而提升自我。

(四)公司職員and報社記者,有甚區別?

上大學期間,曾經兩次到報社實習,兩次歷經曲折都被調到了社區新聞條線(說出來都是淚啊),因此也基本了解了記者的生活狀態。

記者的工作邏輯相對比較簡單,如下圖:

—簡單不,簡單不?—簡單毛線啊,要不你來?

記者不用打卡,一般上午出去採訪,中午吃完飯回報社寫稿,下午四點鐘(截稿時間)前交上去即可。當然不同報社有不同的截稿時間。總體來說,在報社工作和在公司上班的區別如下:

—忘了說待遇?—喔,下次再說吧,哈哈!

—————————————我是華麗麗的分割線———————————————

PS:以上就是我工作近半年(5個月)的收穫。儘管後來辭職讀研,但是我很感激老闆的知遇之恩以及在WH度過的快樂時光。總結中如有不妥之處,萬望指正,謝謝!

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