如何提高表達能力,與社交能力

2019-02-20 05:39:35
我收集了N種方法,給不會表達的朋友們一個驚喜.一、認清語言表達能力的重要性 語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。在現代社會,由於經濟的迅猛發展,人們之間的交往日益頻繁,語言表達能力的重要性也日益增強,好口才越來越被認為是現代人所應具有的必備能力。 作為現代人,我們不僅要有新的思想和見解,還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻,還要用自己的語言去感染、說服別人。 就職業而言,現代社會從事各行各業的人都需要口才:對政治家和外交家來說,口齒伶俐、能言善辯是基本的素質;商業工作者推銷商品、招徠顧客,企業家經營管理企業,這都需要口才。在人們的日常交往中,具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人,而口笨嘴拙的人就算他講的話題內容很好,人們聽起來也是索然無味。有些建議,口才好的人一說就通過了,而口才不好的人即使說很多次還是無法獲得通過。 美國醫藥學會的前會長大衛•奧門博士曾經說過,我們應該盡力培養出一種能力,讓別人能夠進入我們的腦海和心靈,能夠在別人面前、在人群當中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進步時,便會發覺:真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象,產生前所未有的震擊。 總之,語言能力是我們提高素質、開發潛力的主要途徑,是我們駕馭人生、改造生活、追求事業成功的無價之寶,是通往成功之路的必要途徑。 二、測試自己的語商 語商( LQ )是指一個人學習、認識和掌握運用語言能力的商數。具體地說,它是指一個人語言的思辨能力、說話的表達能力和在語言交流中的應變能力。 語言能力並不是與生俱來的,而是人們通過後天學習獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構造異常而存在著語能優勢或語能殘缺。在現實生活中,由於每個人的主客觀條件、花費時間和學習需求的不同,我們獲得語商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語商能力主要還是依賴在後天的語言訓練和語言交流中得到強化和提升。 語言是人類分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中,語言智力被列為第一種智力。事實表明:語言在人的一生都占據著重要地位,是人們發展智力和社交能力的核心因素。 長久以來,人們總是以為語言只是一種溝通工具,必須要熟練地掌握它、使用它。實際上,這種認識僅僅是從語言的交際功能出發的。從語言和“說話人”的關係這層意思來看,語言是個“多媒體”——既可作為工具,同時也是心智慧型力的一種反映。例如,同樣是說話,同樣要表達一種意思,有的人會“妙語連珠”,而有的人卻“詞不達意”?這就是心智慧型力的差異。假如一個人其他方面的能力很優秀,同時他的語商能力也在逐步提高,那么他一定會更優秀。語商不但可以使人用大腦思考問題,還可以隨時用語言表達思考的問題。如果我們說話時用語準確,修辭得體,語音優美,那我們從事各項工作會更加遊刃有餘,事業就會更加成功,人生也會更加豐富多彩。 人們的語言交流和人際溝通能力在這個競爭日益激烈的21世紀顯得更加重要,語商將給我們帶來新的生存機遇和人的質量全方位提升。 我們生活在一個有聲的語言世界中,語言能力是每個人一生中極為重要的生存能力,語言交流的水平高低就是語商能力的高低。通過進行下面的測試,我們會對自己的語商能力有所把握。 第四章 大腦各種潛能的開發技巧(一) 第21節 語言潛能的開發技巧(2) 測試一 檢測內容 1.你覺得會說話對人一生的影響: A.重要。 B.一般。 C.不重要。 2.你和很多人在一起交談時,你會: A.有時插上幾句。 B.讓別人說,自己只是旁聽者。 C.善用言談來增加別人對你的好感。 3.在公共場合,你的表現是: A.很善於言辭。 B.不善言辭。 C.羞於言談。 4.假如一個依賴性很強的朋友,打電話與你聊天,而你沒有時間陪他的時候,你會: A.問他是否有重要事,如沒有,回頭再打給他。 B.告訴他你很忙,不能和他聊天。 C.不接電話。 5.因為一次語言失誤,在同事間產生了不好的影響,你會: A.一樣的多說話。 B.以良好言行盡力尋找機會挽回影響。 C.害怕說話。 6.有人告訴你某某說過你的壞話,你會: A.處處提防他。 B.也說他的壞話。 C.主動與他交談。 7.在朋友的生日宴會上,你結識了朋友的同學,當你再次看見他時: A.匆匆打個招呼就過去了。 B.一張口就叫出他的名字,並熱情地與之交談。 C.聊了幾句,並留下新的聯繫方式。 8.你說話被別人誤解後,你會: A.多給予諒解。 B.忽略這個問題。 C.不再搭理人。 計分標準 1.選A,2分,選B,1分,選C,0分。 2.選A,1分,選B,0分,選C,2分。 3.選A,2分,選B,1分,選C,0分。 4.選A,2分,選B,1分,選C,0分。 5.選A,0分,選B,2分,選C,1分。 6.選A,1分,選B,0分,選C,2分。 7.選A,0分,選B,2分,選C,1分。 8.選A,2分,選B,1分,選C,0分。 測試分析 得分在0~5分之間,表明你的語商較低,語言表達能力和語言溝通能力還很欠缺。如果你的性格太內向,這會阻礙你的語言能力的提高,你應該盡力改變這種狀況,跳出自己的小圈子,多與外界人接觸,尋找一些與別人言語交流的機會,努力培養自己的說話能力。只有這樣,你才有希望成為一個受歡迎的人。 得分在6~11 分之間,表明你的語商良好,語言表達能力和語言溝通能力一般,如果再加把勁兒,你就可以很自如地與人交流了。提高你的語言能力的法寶是主動出擊,這樣可以使你在語言交流中贏得主動權,你的語商能力自然會邁上一個新的台階。 得分在12 ~16分之間,表明你的語商很高,你清楚怎樣表達自己的情感和思想,能夠很好的理解和支持別人,不論同事還是朋友,上級還是下級,你都能和他們保持良好的言談關係。值得注意的是:千萬不要炫耀自己的這種溝通和交流能力,那樣,會被人認為你是故意討好別人,是十分虛偽的表現。尤其是對那種不善於與人溝通的人,更要十分注意,要做到用你的真誠去打動別人,只有這樣,你才能長久地維持你的好人緣,你的語商才能表現得更高。 接下來,還有一個小測試,接著做。 第四章 大腦各種潛能的開發技巧(一) 第22節 語言潛能的開發技巧(3) 測試二 測試內容: 如果你的話說到一半,有人打斷你的話,並轉移話題,你會: A.不說了。 B.跟對方搶著說。 C.請對方不要插話。 D.等他(她)說完,再接下去說。 測試結果: 選A。 表明你的語商能力太低。當說到一半就被人打斷,可能會讓你覺得這是非常不尊重你的表現。你感到受這樣的“待遇”很沒面子,但是,你也不會立刻與他爭執,你儘可能地把沒有說完的話吞下去,並且希望大家不要注意到你,就當作你沒講。你此時的語商指數:* 選B。 表明你的語商能力偏低。你的性格比較急躁,不能容忍別人在這個時候打斷你的話,一旦受到不公正的待遇,你會馬上“以牙還牙”。這種個性在人際交往中,似乎不會吃虧,但是總會給人鋒芒畢露的感覺,讓別人對你敬而遠之。另外,這種個性在與人交談中也容易引發不必要的爭執。建議你加強訓練,迅速提高你的語商。你此時的語商指數:** 選C。 表明你的語商能力良好。但是不足之處是在你說話的時候所表現的氣勢凌人,不允許別人插嘴或打斷,否則你絕對不會坐視不管,你會當面警告對方,讓對方尊重你的發言權。你是一個以自我為中心的人;你會按照自己的意志去做任何事情,不許別人干涉。一旦有人干涉你,你會毫不客氣地糾正。你這種語言行為表明你很自信,也有十足的勇氣和實力,但是卻很容易和對方發生衝突,你不妨對此多加留意。你此時的語商指數:*** 選D。 表明你的語商能力很高,而且你也會很好地處理你與別人之間的任何衝突。你屬於那種話不說完,心裡就不舒服的人。如果有人不尊重你,並打斷你的話,你也不會生氣,你會耐心地等對方把話說完,再接下去說。看得出,你是一個很沉得住氣的人,既可以避免話沒講完的尷尬,還能給對方一個教訓。你此時的語商指數:**** 通過上面的測試,相信我們已對自己的語商有所了解,在接下來的閱讀中,我們還將學到怎樣提高語商的很多方法和技巧。 第四章 大腦各種潛能的開發技巧(一) 第23節 語言潛能的開發技巧(4) 三、迅速提高語商 語商高的人知識廣泛、頭腦靈活、判斷力強、信心十足,說話富有磁性而有吸引力,同時,他們還能在各種談話場合中,得心應手,滔滔不絕,贏得別人的尊敬和讚揚。如果讀者朋友在上面的測試中,表現不是很好,但很想在各種談話場合中,利用自己的言談來贏得別人的尊敬和讚揚,就要記住和做到以下九點。 (1)說話時不套用俗語。常用俗語會妨礙你在語言方面的自如運用。 (2)要做到儘量多用數字。說話時多用數字,語言會更加生動,說服力強,自己也會更加自信。 (3)多看電視。電視是最感性的語言來源,但要注意:不要只看電視劇,而應該多看那些諮詢性及訪談性節目,這樣能讓你更好地學習別人的交談技巧。 (4)訓練目標感。說話要有的放矢,這就好像走路一樣,要有方向性的選擇,這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯。 (5)學一些新語言。在日常的工作、學習中,經常學習和吸收一些新的語言,能夠更好地豐富你的語言辭彙。 (6)培養探究精神。在學習和工作過程中,建議你努力做到:要么不做,要做就做好,並不斷探索生活中的各種規律。做什麼事都要既知其然,還要知其所以然。 (7)訓練判斷力。這種能力對於語言來說是至關重要的。在與別人交談時,如果你判斷失誤,就可能做出意思相反的回答,這就很可能導致不必要的誤會越來越深。 (8)多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當,行就是行,不行就是不行。比如:你最好不要說“我看……”“我想……”,而應該儘量說“我認為……”這樣你的說話才夠力量。 (9)多與人交談。你不妨嘗試擴大你的社交圈子,不斷增加你的說話機會,這樣更有利於提高你對語言的駕馭能力。 四、提高語商應具備六大能力 要想提高自己的語商,成為語商很高的語言天才,還應具有以下六大能力。 1.聽的能力 聽是說的基礎。要想會說,建立你養成愛聽、多聽、會聽的好習慣,如多聽新聞、聽演講、聽別人說話等,這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經過大腦的整合、提煉,就會形成語言智慧的豐富源泉。培養聽的能力,為培養說的能力打下堅實的基礎。 2.看的能力 多看可以為多說提供素材和示範。你可以看電影、書報、電視中語言交談多的節目,還可以看現實生活中各種生動而感人的場景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活,另一方面又可以讓你學習其他人的說話方式、技巧和內容。特別是那些影視、戲劇、書報中人物的對話,它們源於生活、高於生活,可以為你學習說話提供範例。 3.背的能力 背誦不但可以強化記憶,還能訓練你形成良好的語感。不妨建議你嘗試著多背詩詞、格言、諺語等,它們的內涵豐富、文字優美。如果你背的多了,不僅會在情感上受到滋潤、薰陶,還可以慢慢形成自己正確而生動的語言。 4.想的能力 想是讓思維條理化的必由之路。在現實生活中,很多時候我們不是不會說,而是不會想,想不明白也就說不清楚。在說一件事、介紹一個人之前,建議你認真想想事情發生的時間、地點和經過,想一想人物的外貌、特徵等。有了比較條理化的思維,你才會讓自己的語言更加條理化。 5.編的能力 會編善說是想像力豐富、創造力強的標誌。建議你養成善於編寫的好習慣,這對提高你的語言思考和說話能力有著積極的作用。 6.說的能力 說是語言表達能力的最高體現。只有多說,你的語商能力才會迅速提高。 第四章 大腦各種潛能的開發技巧(一) 第24節 語言潛能的開發技巧(5) 五、濃縮的才是更好的 要使說話簡短、寫作精煉,就要學會濃縮。濃縮就是語言的提煉,濃縮的語言是語言的精華。 幾百年前,一位聰明的老國王召集一群聰明的臣子,交待了一個任務:“我要你們編一本《智慧錄》,好流傳給子孫。” 這群聰明人離開老國王以後,便開始了艱苦的工作。他們用了很長一段時間,最終完成了一部十二卷的巨著。他們將《智慧錄》交給老國王看,他看了後說:“各位大臣,我深信這是各時代的智慧結晶。但是,它太厚了,我擔心沒有人會去讀完它,再把它濃縮一下吧!” 這群聰明人又經過長期的努力工作,刪減了很多內容,最後完成了一卷書。可老國王依然認為太長了,命令他們繼續濃縮。 這群聰明人把一本書濃縮為一章、一頁、一段,最後濃縮成一句話。當老國王看到這句話時很高興,說:“各位大臣,這才是各時代的智慧結晶。各地的人只要知道這個真理,我們一直擔心的大部分問題就可以順利解決了。” 這句經典的話就是:“天下沒有免費的午餐。” 這句話告誡人們:即使是滿足自身生存的最基本需要,也必須自己去做;即使你的祖輩、父輩能為你提供豐厚的物質基礎,也需要自己去做。否則,你就只能坐吃山空。 六、拓展語商的四個策略 要想迅速而高效的拓展你的語商,建議你遵循“四要四不要”的策略。 1.要實在,不要花言巧語 說話和辦事一樣,都講究實在,不要一味追求使用華麗的詞藻來裝飾,更不要譁眾取寵。 2.要通俗,不要故作姿態 說話要避免深奧,儘量使用大眾化的語言,像俗語、歇後語、幽默笑話等,這樣,你辦起事來可能會事半功倍。 3.要簡明,不要模糊不清 說話要簡明扼要、條理清楚,不要長篇大論、言之無物,這樣,別人會聽不懂你說的話。 4.要謙虛,不要“擺架子” 假如你在言語中有“擺架子”的表現,傾聽的人會十分反感。這樣,你不但達不到說話的目的,還會影響聽話人的情緒。希望你能牢記:謙虛是說話人的美德。 以上四點是從整體的語言表達上歸納出來的關於說話的一些通用方法,它們對拓展你的語商是很有幫助的。社交能力與社交經驗的關係如此密切,如果可以提高自己的社交能力,人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發生衝突,亦可以令自己和別人有更愉快的交往經驗。 有些人認為社交能力是與生俱來的特質或屬性。譬如,一個社交能力高的人天生較外向、善於交際。所謂"江山易改,本性難移",要改變社交能力實比移山更為艱難。多數的心理學家並不贊同這種看法。反之,他們認為只要能辨認出可以預測社交能力的因素,便可以設計一些課程來培訓這種能力。 要有效地提高社交能力、可循兩方面入手,一是對社會情境的辨析能力,一是提高對其他人心理狀態的洞察力。 對環境的辨析能力要有效地達到社交目標,便要因應情勢而作出相應的行為。社交環境瞬息萬變,交往的對象亦有不同的特質,要適應不同社交環境、人物,便非要有精銳的觀察和認知能力不可。 對環境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分,往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行為,以適應不同性質、千變萬化的環境。 這種"因時制宜"的說法,並非只是近代西方心理學所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說:"國有道,共言足以興國;國無道,其默足以容。"這便說明了進諫及保持緘默都是合宜的處事方法,但朝臣採取那種方法才可產生較理想的後果,卻取決於他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例,他是個機智的才子,但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意,故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量,知人善用的人,楊修不但不會被殺,反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時,但若以"因時制宜"的說法,楊修似乎只顧一時言語之快,卻忽略對方(曹操)的思想性格,因而說出一些合乎事實但不合對方心意的話,白白地把性命斷送了。由此可見,要成功地達成社交目標,便要審裁客觀情勢的變化,因時變通,以適應各種各類的社交情境。 在一項研究中,我們採用了一些虛構的處境,然後問受測者在這些處境中會有什麼反應。其中兩個處境是: (1)你很怕見牙醫,但現在卻要到牙醫那裡修補牙齒。 (2)你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內。 人們在這兩種情境中,均可以選擇細心地觀察周遭的危險訊號。譬如,在第二個處境中,可以留心恐怖分子有什麼武器。他們也可以儘量分散注意力,不去注意一些會令自己緊張的危險信號。當然,在見牙醫的處境中,主動地監察危險信號只會令自己更緊張,肌肉收得更緊,痛苦愈多。但在被脅持的處境中,留心危險信號可以提高逃生的機會。接受測試的人當中,有些人較能辨析兩種情境的不同,在見牙醫的處境中選擇分散注意力,在被脅持的處境中選擇觀察環境。有些人的辨析能力則明顯較低,在不同的情境中也選擇觀察環境。 我們的研究也顯示:辨析能力愈高的人,社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時,較能完成交往目標,並較能改進雙方的交情。 亦有證據顯示,辨析能力高的人,他們會遇上較多愉快的交生經驗,而他們也較少出現抑鬱的情緒。 需要強調的是,"因時制宜"並非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為,亦不是指盲目順應對方的旨意。 辨析能力高的人不一定是社交變色龍,只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標,而這些目標也可以是一些利他的目標(例如替某醫院籌款)。辨析能力高的人,在追求這些目標時,懂得審時度勢,既能夠完成自己起初不願捐款的人解囊相助,並讓他們覺得捐款後心情愉快,這便是辨析才能的套用目標了。 對別人心理狀態的洞察力 洞察別人的心理狀態也是社交能力重要的一環。一些人看到別人的行為時,不嘗試去了解對方做事時的處境和感受,便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向,是社交能力發展的一大障礙。 在我們的研究中,曾向受測者描述一個人的行為,然後請他們將這個人的資料轉述給另一位受測者聽。在轉述過程中,有些人自發地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷(例如"他是一個賤人"),而有些人則主動地對故事人的的內心世界加入剖析(例如"因為他想取得律師資格,所以對有權勢的人所做的壞事視若無睹")。 在這項研究中,我們也測量了受測者與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往的成果,發現越傾向性格道德判斷的人,他們的社交能力便越差。反之,越傾向作內心剖析的人,他們的社交能力也就越高。 既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發展有礙,而嘗試了解雖人的內心感受對社交能力有利,那么如何可以降低前一種傾向而加強後一種傾向呢? 我們的研究指出,一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得懷可和道德是不可改變的個人素質,相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此,在與人交往時,他們的注意力便集中於從別人的言行舉止,來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數,認為一個人的道德和性格是可以改變的。因此,這些人在社交場合中,並不急於判斷別人的性可和道德水平。反之,他們會較留心於一些可變的因素和行為的關係。譬如,他們會較留心環境因素的改變如何影響一個人的心理狀態,而心理狀態的改變,又如何影響一個人的行為。 在一項研究中,我們問受測者一些很簡單的問題。譬如,"甲旅行時給同事實了些紀念品,那很可能是因為--"。或"乙將一盒橙汁倒在同學的圖畫上,那很可能是因為--"。那些相信性格是不可改變的人,較多提出"甲是一個善良的人,而乙則是一個無賴"等解釋。反之,相信性格是可以改變的人,較多提出"甲想取悅他的同事,而乙則嫉妒他的同學"等解釋。 由此可見,相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德,而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動機和做事的情緒狀態。 也有研究顯示,和相信性格可以改變的人相比,覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑑別人的行為。他們看到別人做了一件事情後,便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由於他們專注於評估行為本身的好與壞,便較容易忽略行為發生的背景和行事者的心理狀態了。 這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人,不但容易忽略別人的心理狀態,也較容易因為對人多作以偏概全的評價而產生偏執和成見。已有研究證據證明,在美國相信性格是不可改變的人,比相信信性格是可以改變的人對社會上的少數族群成見較深。在香港地區,我們也發現相信道德是不可改變的人,和相信道德是可以改變的人相比,較岐視內地人士。譬如,他們會覺得內地的人有較多負面特徵,較少正面特徵,他們也覺得內地的人在香港犯了法,應該受到較嚴厲的處分。 由此可見,對性格道德的看法,不單與社交能力有關,它也關係到社會上族群能否得到公平平等的待遇。 總括而言,要增進個人的社交能力,一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物,分辨其中不同之處並加以理解分析,以加強對千變萬化的社交環境的掌握。雖然心理學家認為社交能力是可以訓練提高的,但要真正的提高社交能力,實在不是一件容易的事,亦非一朝一夕可以做到,成功與否還是取決於一個人的動機、決心、努力與恆心。培養你的社交能力 剛剛踏上社會的年輕人,面對紛繁而龐雜的社會,常常感到迷惑和不安,有人可能覺得自己的地位實在渺小,有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上,社會都是由人構成的,初步掌握些社交心理和社交技巧,有助於提高自己的處世能力。 從一般的角度講,在社交時應主要掌握以下心理原則: 一是互酬原則。人際交往時,人與人之間的關係是相互的,其行為具有互酬性。因此,在我們的交往中,應該常常想到“給予”而不是“索取”;相反,如果取而不予,就會失去朋友。 其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足,而且,這種好的感覺也會再次傳染給別的人。 其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中,免不了要互相議論、互相評價,對人評價的態度要誠懇,情感要真摯,如果惡意誹謗,口是心非,或者陽奉陰違,了會遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾,就要採用互利的原則,“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。 那么,什麼是好的人際關係呢?美國社會心理學愛舒爾茨認為,一般來講,人際關係有三種類型,其一是謙讓型。其特徵是“朝向他人”,無論遇見何人,總是想到“他喜歡我嗎?”。其二是進取型。其特徵是“對抗他人”,無論遇到何人,總是想知道該人力量的大小,或該人對自己有無用處。其三,是分離型。其特徵是“疏離他人”,無論遇到何人,總是想保持一定的距離,以避免他人對自己的干擾 建立良好人際關係是提高處世能力的關鍵。那么,如何建立良好的人際關係呢? 培養良好的個性 如果有不良品質,即使交遊很廣,也難得有知心朋友;相反,如果你具有促進人際吸引的優秀品質,就會容易被別人引為知已。 善於體察別人的真正需要 這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中,我們不但要考慮到對方的個性品質,也要考慮對方的需求,因為人際交往的基礎是互補,只索取而不奉獻的關係是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧 掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的,而是有一定目的,並運用一定方法進行交往的。交往方法越好,人際關係越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍,有助於理性地理解社會,為走上更廣闊的人生之路作好準備。 第1招 認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標 為什麼要這么拚命?因為你必須對得起自己的良知。 想要成為一個人際關係高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個 都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什麼成就感了。 第2招 列舉出截至目前為止的五件重大成就 知彼者,智也;知己者,大智也。 第3招 明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要 天生我才必有用。 無論你的專長是得自專業訓練或是業餘摸索,都可轉化成一股強勁的“人際關 系動能”,千萬不要妄自菲薄。 第4招 揮別獨行俠的日子 還想像國小生那樣科科爭第一?別傻了,這個世界只有團隊成績,沒有個人成 績,因此也沒有所謂的“第一名”。 告別獨行俠的生涯,你的人生將從黑白轉為彩色,全新出發。 第5招 為自己建立自信,自助助人 人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。 多參加一些活動,幫助別人,也是幫助自己。 第6招 擬定短期與長期奮鬥目標,定期予以審視與修改 工作計畫簿有用嗎?有,至少可以讓一個人培養出三分鐘的熱度。 擬定目標不僅可以督促自己,也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤於跟別 人溝通,那你的朋友自然就知道你有什麼困難,進而藉著人際關係這張大網來幫你 早日實現自己的夢。 第7招 繪出一張人際關係“網路圖”,顯現出自己在這項資源上的多樣化與觸 角縱深 人際關係網的特色是:每個成員都是老大。 如果你能保有最新版本的人際關係圖,就不難得知在眼前這一刻該如何以自己 為主角,來善用你的人際關係資源。 第8招 以一種相當專業化的方式來做自我介紹 在很多場合下,你所表現出的外在形象要遠比你真正的本事來得重要。 第9招 以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹 無論是在何種社交場合,想擴展人際關係的第一課就是要學會自我介紹。 要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。 第10招 技巧性地打開話匣子 為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會?就是因為我們常把那些黃金時段 用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。 無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界,那無 論把你丟在任何一個場合中,必都能迅速進入狀況,隨心所欲地去擴展人緣,為自 己在生活與事業中,營造一個又一個絕佳的發展機會。 第11招 有必要時,就主動再做一次自我介紹 如果有人主動走過來跟你打招呼,那這一定是個大人物。 多練習一下“紆尊降貴”,經常不厭其煩地做自我介紹,你的人際關係通道將 會愈走愈寬,也愈走愈順。 第12招 看清他們的面目,牢記他們的大名 人們其實不在乎你對他們的底細了解多少,但很在乎你有沒有仔細在聽。 第13招 善於在社交場合做稱職的主人 只要地球上還有人類,就不愁沒有機會去表達你的善意。 第14招 樂於站出來為自己打知名度 想為自己打知名度並不需要不擇手段;相反地,這有助於早日實現你的理念。 適度地推薦自己,才能讓人得知在什麼時候能夠向你求助或請教,不致讓你英 雄無用武之地。 第15招無論與任何一個人打交道,總是待之以禮 即使人生苦短,用來學禮數也是綽綽有餘了。 想出奇制勝,翻身做主人,不必捨近求遠,先把你的台詞練好再說吧。 第16招 名片必須是經過精心設計的作品 名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。 當別人想動用人際關係去搬救兵時,你這張名片就是一份很重要的線索,因此 在設計上千萬不要草率。 第17招 隨時隨地攜帶數量充足的名片 要上陣前,先檢查自己是否已“全副武裝”。 第18招 在情況適宜時,才遞上名片 當你確信和對方有話可說之後,時機成熟時就應恭謹地奉上名片,相互約定日 後聯繫與合作的方式,在這種穩固基礎上所建立起的人際關係才能經得起考驗。 第19招 在每張所收到的名片上記載日期以及相關事項,以便於日後整理與查 核 當別人還不知道你在不在乎他們的時候,自然就不可能去在乎你。 第20招 不要吝於表達感激之意 成功人士有個特性,就是常懷感恩之心。 以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們,主動表達你的由衷感激之意,慢 慢地,你會發現不但自己的人際關係愈加牢固,別人也將以你為仿效的對象。 第21招 無論認識或不認識,只要是能給予你激勵或啟發,就應誠摯地向他們 言謝 要以稱讚來取代嫉妒之心,確實需要很大的勇氣。 當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時,內心是什麼滋味,將心比心, 無論是認識或不認識的朋友,只要是能提供淨言或是言行足資借鏡者,都不要忘了 面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養成習慣後,不僅是你的事業前途,連你的人生 觀都將改寫了。 第22招 適時以打電話、送小卡片,以及送小禮物的方式來向對方表達感激之 意 只要肯開口讚美別人,你將會是最大的贏家。 要灌溉一株樹木需要充足的陽光、水分與養分,而栽培你這棵人際關係長青樹 則有賴你持續性的關懷,借著打電話與送卡片、禮物等小環節來呵護這株樹。可千 萬別讓它因為營養不良而枯死。 第23招 要有自己專用的信、卡片與便條紙 用手寫的信函比較有親切感,給人的感受也不一樣。 想建立自己的金字招牌嗎?想樹立良好的專業形象嗎?做點小投資吧,去印一 些專用的各式文具紙,當你要寄發給客戶、同行或朋友時,會覺得更體面。 第24招 欣然接受他人的道謝與援助 從一個人是否願意接受他人的道謝,就可窺見其在人際關係上的功力。 第25招 建立起一套有系統又管用的人際關係網 將能更有效地提高你在人際關係上的運作效率。 為什麼有人是事半功倍,有人卻是事倍功半?就是因為做起事來有無章法。
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