人與人之間的溝通,不是說服對方,而是理解對方!

2019-03-08 01:53:03

溝通是我們生活的主要部分。不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極,溝通是我們所做的事情中必不可少的部分。事實上我們大多數人花費50%~75%的工作時間,以書面形式、面對面的形式或打電話的形式進行溝通。

人在具體地做一件事的時候,都是依靠直覺來作為及時指導的,不是說學了一套理性的溝通技巧或者做事方法,它就真的能引導你理性、聰明地去完成一件事。我們每個人,由於個人的複雜經歷與文化背景,形成了不同的直覺,從而形成了不同的看問題的思路與做事方法。

溝通,首先要了解的過程,就是要放下我執、換位思考,多一個角度來看待問題,避免各執一詞,互不相讓的所謂“溝通”。通常產生意見分歧的原因,一是有利益衝突,一是觀察的角度不同,好比身處迷宮之中,都被自己眼前的景象蒙蔽了。有效的溝通能夠幫助我們超越狹隘的視野,猶如鳥瞰,容易找到最佳出路。

人與人之間的溝通,不是說服對方,而是理解對方;不是告訴對方我多么有能力,而是告訴對方,我願意接受你的想法,體恤你的感受。

溝通的目的不是為了“顯示”口才。有的業務員與人溝通時喜歡只顧自己口若懸河,滔滔不絕地講,好像在公眾演說,而不去關注對方的感受和反應,這樣做看起來口才很好。講得很精彩,溝通的結果卻並不好。

人生在世,太執著自己的想法,就常常會與人話不投機,常常與人衝突、對立,就失去了經營好自己的工作和事業的機會。想要做到這一點,就必須增強內心的力量,這就需要常常訓練這顆心:從學習知恩、念恩、感恩開始。

相關文章
精选文章