網際網路思維如何在傳統企業落地?

2019-04-09 23:43:56

網際網路思維正好相反,典型的流程是:用戶-行銷-產品。一切工作是圍繞用戶進行,先想辦法圈用戶,和用戶建立關係和粘性,用用戶來倒逼產品。甚至一開始就根本沒產品,在有了用戶後,再圍繞用戶的特點和需求進行產品開發。

企業轉型時首先應該搞清楚轉型的節奏和步驟,弄明白先轉什麼,後轉什麼,否則就是摸石頭過河,風險很大。就像道德經里說的道生一、一生二、二生三、三生萬物。道是什麼?一是什麼?二又是什麼?先要把本質想明白。現在很多企業轉型失敗,恰恰就是方向反了,沒有考慮本質的問題,更多轉的是形式上的東西,這種轉法死是必然,不死是運氣好。

很多企業認為在淘寶或天貓開個店、建個網站,或是建個微信公眾平台,然後再做做網路推廣就叫轉型、就叫與時俱進。大錯特錯,這根本不叫轉型,因為企業的本質一點沒變。

傳統企業大多這樣做生意:開個工廠或商鋪,然後通過打廣告拉業務、讓銷售員跑業務。線下生意不好做了,就跑到網上建個平台,通過網路廣告拉業務、網路銷售跑業務,本質變了嗎?其實他們的本質都一樣,只不過形式變了:把開店的地方從線下搬到了線上,把發廣告的地方從線下搬到了線上,僅此而已。這些企業只是把網際網路當成了一個新的銷售渠道,這是典型的老思想加新模式。

其實這些形式化的東西好轉,問題是這些表面功夫是解決不了問題的,先從本質轉才是關鍵,而這個本質就是思想。一些傳統企業經營不善,說到底就是經營思路問題。

思想怎么轉?答案就是網際網路思維。想轉型網際網路、想在網際網路上做生意,具備網際網路思維是第一步。目前網際網路上關於這方面的文章有很多,比如用戶思維、時間思維、簡約思維、極致思維、疊代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平台思維、跨界思維等,這些都很好,都很對,但是一些關鍵性的問題卻沒有講清楚:傳統企業到底如何具備網際網路思維?如何運用網際網路思維?如何讓這些網際網路思維在自己的企業中落地?

傳統思維是如何做生意的?典型的傳統流程是:產品-行銷-用戶。傳統思維的核心在產品,大部分工作是圍繞產品進行,先有產品,將產品生產製造出來,或是先代理一款產品,然後通過各種行銷手段,比如傳單、廣告等進行宣傳;吸引來客戶後再進行銷售。盈利的方式主要是通過產品。

網際網路思維正好相反,典型的流程是:用戶-行銷-產品。一切工作是圍繞用戶進行,先想辦法圈用戶,和用戶建立關係和粘性,用用戶來倒逼產品。甚至一開始就根本沒產品,在有了用戶後,再圍繞用戶的特點和需求進行產品開發。盈利模式上,也不是簡單的考慮如何通過產品賺錢,而是考慮如何圍繞用戶建設屬於企業自己的生態圈,利用生態圈賺錢。甚至有的情況下,產品可以不賺錢甚至免費,比如像360,他的產品本身都是免費的,其主要是賺各種廠商的錢,這就是所謂的“羊毛出在狗身上,豬來買單”。這種以用戶為核心的模式,也被稱之為“冬粉經濟”。

基於以上這些,企業轉型後的思維是這樣:以前大家做企業的思路是如何賣產品,而在網際網路時代下,你考慮的不是賣什麼產品,或者說賣什麼無所謂,你的產品只是和用戶建立聯繫的一個媒介、一個紐帶。賣產品的目的不是賺錢,而是和用戶建立聯繫,然後再通過這個紐帶與用戶進行深層次的接觸,在接觸過程中建立信任和關係,甚至讓用戶成為你的冬粉。當有了一定的用戶群之後,再進行生態圈的建設和布局。

舉個例子:一次總裁班上,一個開汽車修理廠的學員問我,說汽車修理行業的利潤越來越薄,生意越來越難做,他們的企業如何轉型?其實對於汽修企業來說,他們修的不是車,而是通過修車和用戶建立聯繫。而且汽修行業還有個先天的優勢,用戶必須到他們那去,面對面發生接觸。在與用戶接觸的過程中,通過優質的產品、服務以及一些必要的策略,讓用戶成為忠實冬粉,之後圍繞生態圈來賺錢。比如賣汽車保險,賣各種汽車的周邊產品,甚至延伸到旅遊行業,比如自駕游等。

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