第一次就給人留下良好印象的談話方式

2019-04-09 09:59:07

010

如何與初次見面的人拉近距離

所謂“酒逢知己千杯少”,兩個意氣相投的人在一起總有說不完的話。因此,我們在和陌生人交往時,不妨多多尋求彼此在興趣、性格、閱歷等方面的共同之處,使雙方越談越投機,從而獲得更多關於對方的信息,迅速拉近距離,增進感情。

美國耶魯大學的威廉·費爾浦斯教授,是個有名的散文家。他在散文《人類的天性》中寫道:

在我8歲的時候,有一次到莉比姑媽家度周末。傍晚時分,有箇中年人慕名來訪,但姑媽好像對他很冷淡。他跟姑媽寒暄過一陣之後,便把注意力轉向了我。那時,我正在玩模型船,而且玩得很專注。他看出我對船隻很感興趣,便滔滔不絕講了許多有關船隻的事,而且講得十分生動有趣。等他離開之後,我仍意猶未盡,一直向姑媽提起他。姑媽告訴我,他是一位律師,根本不可能對船隻感興趣。“但是,他為什麼一直跟我談船隻的事呢?”我問道。

“因為他是個有風度的紳士。他看你對船隻感興趣,為了讓你高興並贏取你的好感,他當然要這么說了。”

談論別人感興趣的話題能夠很容易拉近人與人之間的距離。對於這一點,下面的例子可以作證。

馬里蘭州的愛德華·哈里曼,退伍之後選擇了風景優美的坎伯蘭谷居住,但是在這個地區很難找到工作。哈里曼通過查詢得知一位名叫方豪瑟的企業家,控制了附近一帶的企業。這位白手起家的方豪瑟先生引起了哈里曼的好奇心,他決定去造訪這位難以接近的企業家。哈里曼如此記載了這段經歷:

通過與附近一些人的交談,我知道方豪瑟先生最感興趣的東西是金錢和權力。他聘用了一位極忠誠而又嚴厲的秘書,用以對付求職者。之後我又研究了這位秘書的愛好,然後出其不意地去她的辦公室。這位秘書為方豪瑟工作已有15年之久,見到她後,我開門見山地告訴她,我有一個計畫可以使方豪瑟先生在事業和政治上大獲其利。她聽了頗為之動容。接著,我又開始稱讚她對方豪瑟先生的貢獻。這次交談使她對我產生了好感,隨後她為我定了一個時間會見方豪瑟先生。

進到豪華巨大的辦公室之後,我決定先不談找工作的事。那時,他坐在一張大辦公桌後面,用如雷的聲音問道:“有什麼事,年輕人?”我答道:“方豪瑟先生,我相信我可以幫你賺到許多錢。”他立刻起身,引我坐在一張大椅子上。我便列舉了好幾個想好的計畫,都是針對他個人的事業和成就的。

果然,他立刻聘用了我。20多年來,我一直在他的企業里工作成長。

初次見面若想給別人留下深刻的印象,就必須先消除彼此間的距離,總之,儘快地消除初次見面的陌生感才能使對方留下永不磨滅的印象。

在社交場合里,你稍一留心,就可以看出許多人當中,分類起來不外只有三種:愛說話的、愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。

第一類愛說話的,你若輕輕用一兩句話逗起他,他便會一直說下去。你只要具備忍耐涵養的功夫,不管他說得有無趣味,仍能細細聽著,那么他就大為滿意,抑或你一句話也不說,也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的,這一種人,對談話很感興趣,生性雖不大好說話,但卻愛聽別人說話,人到非不得已時,話以少說為佳,因為聽話便當,說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭,你若不說,這局面就不易維持下去,那么你就非小心從事不可了。

你可以從頭到尾包辦了說話的義務,但你要牢記著,你是說給對方聽的,不是說給你自己聽的。因此,說話不在於僅圖自己痛快,而必須顧全到對方的興趣,你要為聽者著想。要探出對方的興趣,照例用幾個回合的對答就應該可以探出來,然後擇其感興趣的談下去。別人願意聽你的談話,大概因為你有某一種值得聽聽的議論,或因你剛從某地旅行回來,或因你的事業經驗值得注意,或因你知道了一些特殊的新聞,或因你對於某一問題具有獨特的見解,所以他才願意耐心聽你說。當你探出他的興趣,就可以一直談下去。

不宜說法

你要注意,即使是一個很好的題材,說時也要適可而止,不可拖下去,否則會令人疲倦。說完一個題材之後,若不能逗引對方發言,而必須仍由你支持局面,就要另找新鮮題材,如此才能把對方的興趣維持下去。

在談話當中,對方的發言機會雖為你所操縱著,你必須時常找機會誘導對方說話,像說到某一環節時可徵求他對該事的看法,或在某種情形時請他試述自己的經驗等,務使對方不致呆聽,才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次,而對方仍無將發言機會接過去的意思,或沒有主動發言的本領時,你應該設法把這次談話結束。即使你精神還好,也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會,是不得已時才偶爾為之的方法,若以為別人愛聽自己的話,或不管別人興趣與否便隨意說下去,那就違背其談話藝術之道了。

011

怎樣快速讓陌生人對你產生好感

在我們的一生中,經常可以遇到這種情況:必須和一群不認識的人打交道。打破與他們之間的界限,消除無形的隔膜,順利地把自己的意見和思想傳達、灌輸給他們,使他們能欣然接受,並贊成擁護,甚至把他們變成自己的朋友,要做到這些絕對需要不凡的智慧。

“一見如故,相見恨晚”,歷來被視為人生一大快事。當今世界人際交往極其頻繁,參觀訪問、調查考察、觀光旅遊、應酬赴宴、交涉洽商……善於跟素昧平生者打交道,掌握“一見如故”的訣竅,不僅是一件快樂的事,而且對工作和學習大有裨益。那么,如何才能做到“一見如故”呢?請看下面的例子。

威爾遜剛當選新澤西州州長後不久,有一次赴宴,主人介紹說他是“美國未來的大總統”,這本來是對他的一種恭維,而威爾遜又是怎樣回應的呢?首先威爾遜講了幾句開場白,之後接著說:“我轉述一則別人講給我聽的故事,我就像這故事中的人物。在加拿大有一群釣魚的人,其中有位名叫詹森,他大膽地試飲某種烈酒,並且喝了很多。結果他們乘火車時,這位醉漢沒乘往北的火車,而錯搭往南的火車了。其他人發現後,急忙打電報給往南開的列車長,‘請把那位叫做詹森的矮人送到往北開的火車上,他喝醉了。’詹森既不知道自己的姓名也不知道目的地是哪兒。我現在只確定知道自己的姓名,可是不能如你們所說的一樣,確實知道自己的目的地是哪兒。”聽眾哈哈大笑。威爾遜接著又講了一個滑稽的故事,使聽眾們心情非常愉快。從此,威爾遜的名聲大振。

富蘭克林·羅斯福剛從非洲回到美國,準備參加1912年的參議員競選。因為他是西奧多·羅斯福的侄子,又是一位有名的律師,自然知名度很高。在一次宴會上,大家都認識他,但羅斯福卻不認識所有的來賓。同時,他看得出雖然這些人都認識他,然而表情卻顯得很冷漠,似乎看不出對他有好感的樣子。

羅斯福想出了一個接近這些自己不認識的人並能同他們搭話的主意。於是他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道:“博士,請你把坐在我對面的那些客人的大致情況告訴我,好嗎?”陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。

了解大致情況後,羅斯福藉口向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題,經過交談,羅斯福從中了解到他們的性格特點和愛好,知道了他們曾從事過什麼事業,最得意的是什麼。掌握這些後,羅斯福就有了同他們交談的話題,並引起了他們的興趣。在不知不覺中,羅斯福便成了他們的新朋友。

1933年,羅斯福當上了美國總統,他依然採取和不認識者“一見如故”的說服術。美國著名的新聞記者麥克遜曾經對羅斯福總統的這種說服術評價道:“在每一個人進來謁見羅斯福之前,關於這個人的一切情況,他早已了如指掌。大多數人都喜歡順耳之言,對他們做適當的頌揚,就無異於讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的,並且都記在心裡。”

我們每一個人都應當學會與不認識的人“一見如故”,因為:

(1)第一次和別人打交道時,雙方都不免有些拘謹,有層隔膜。如果能有人主動、大方地打破這層隔膜,對方也能很快融入進來,這種假的“一見如故”在雙方看來,就變成真的一見如故了。

(2)很多時候我們只和一些人“擦肩而過”,但世界如此之小,在社會中生存的我們說不定什麼時候就會需要他們的幫助。到那時,你過去跟他“一見如故”的交往,會給你帶來豐厚的回報。

當你有機會預先知道你將遇見一位陌生人,那么你就要預先向你們雙方都認識的朋友們,探聽一下對方的情形。關於他的職業、興趣、性格、過去的歷史等,你能夠知道得越詳細越好。不過,在其中的某些方面,你要提防,你的朋友或許對這位你將認識的人有偏見。當你走進那位陌生者的住所時,你要能夠善於觀察,看看能不能找到一些線索使你對於他了解得更多一點。

在主人公的牆上,常常會找到了解對方的線索。要知道那牆上的東西,不同那些笨重的桌椅家具。一般家庭的家具往往不是完全根據主人公的口味購置的,也不是隨時可以更換的東西。可是牆上、桌子上、窗台上那些裝飾、擺設,卻常常展示著主人公喜愛的情調、興趣的中心。如果你能把這些當做一個線索,不僅可以由此深入主人公心靈的某一方面,同時也可能使你對人生、對世界增加一些見識。只要你能加以留心,在你所到過的別人的房間裡面,無論是新交的,還是舊識的,你都可以發現主人公的精神世界裡許多寶貴的東西。你只要能夠欣賞這些寶貴的東西,你不但可以交到無數的親切知心的好友,在你本來認為平庸無奇的人身上發現許多值得你敬佩的品德,而且也會使你自己的心胸日益開闊,使你自己的人生日益豐富起來。

牆上掛著什麼畫呢?是什麼畫家的畫呢?如果牆上掛的是些攝影,你能不能因此揣測對方是一個攝影的愛好者呢?如果他掛的是自己的傑作,你能不能因此曉得他個人對攝影的技術修養和愛好情趣?如果他所攝的景物不是本地的風光,是不是可以從這裡了解一下他過去的行蹤呢?他會告訴你這是他在何地拍攝的,往往因此會引起一段主人公最有興趣、最想讓別人知道的故事,也因此會引起一段極愉快、極投機的談話。

專家建議

不要限制自己的心智與發展,不要那么褊狹地以為自己現在喜歡的東西,是世界上最美好的東西。世界實在是太廣大、太豐富了,人的生活也是多種多樣、多彩多姿的。若要做一個到處受人歡迎的興趣勃勃的人,請恢復一些你童年時代的好奇心吧!別人看的是些什麼書、什麼雜誌、什麼報紙,聽的是什麼音樂,在你去拜訪他的同時,還有些什麼客人也在場,他對這些人怎樣,他家庭里還有些什麼其他的人,他怎樣向你介紹。只要你留心,就會獲得許多了解他的線索。

012

讓面試官快速接受你的說話方式

從一定意義上說,面試的過程是一個讓面試官接受你、欣賞你的過程。如果能在最短的時間內發揮出自己的聰明才智,讓面試官眼前一亮,你就會有很大勝算。

●表明你的工作態度

國外某家企業欲招聘一個職員,有3位求職者報名前來。招聘人員讓這3個人想像正在打掃,然後問道:“你們在做什麼?”

第一個應聘者說:“打掃屋子。”

第二個應聘者說:“我正在做鐘點工,每小時3.3美元。”

第三個應聘者說:“你問我嗎?我在整理一座世界上最龐大的賓館。”

結果,第三個應聘者被錄取了。

如果你作為公司的主管人員,不難想像這3個人未來發展的情況會怎樣。最可能的情況是:前兩人依然是清潔工。他們沒有遠見,不重視自己的工作,缺乏追求更大成功的推動力。這種人很難為企業的發展做出創造性的貢獻。但是,那位把自己看成在整理大賓館的清潔工絕不會永遠是個工人。也許他已成為管理者,甚至成為有名的賓館經理。第三個清潔工已經掌握了新的思維方法,這為他在工作中的自我發展開闢了道路。

一個人的工作態度能說明他是否能擔負大任。事實上,對於招聘者如何判斷求職者能否適合某項工作,就是看他對目前的工作有何看法。如果求職者認為自己的工作很重要,就會給招聘者留下深刻的印象,即使他對那項工作還有不滿。道理很簡單,如果他認為他目前的工作很重要,那很可能為他的下一個工作自豪。這是許多單位選用人的重要原則。一個人的工作態度同他的工作表現有著密切的關係。他的工作態度,正如他的儀表一樣,會對上級、同事和下級,乃至他接觸的大部分人說明他內在的品質。

●亮出你的新意

青青去深圳某電子公司應聘時,穿的是一襲雅致的連衣裙。老闆問她,為什麼願意離開家,從遙遠的西安來深圳打工。

青青微笑著說:“在深圳一年四季都可以穿裙子!”這出乎意料的回答,令老闆十分歡喜。他馬上笑著站起來,走過去握著她的手說:“好,我們歡迎你,你有一顆純真質樸的心。”青青用一句輕鬆的調侃,就將一個很難的問題輕鬆化解,表現了較高的應變能力。

再如:陳鋒南下廣州,第一次參加應聘面試,遲到了,到達該公司時,已有30個求職者排在他前面,他是第31位。

怎么能引起主試者的特別注意而贏得職位呢?陳鋒很快拿出一張紙,在上面寫了一些東西,然後折得整整齊齊,走向秘書小姐,恭敬地對她說:“小姐,請你馬上把這張紙交給老闆,這非常重要!”

那小姐很稱職,點點頭把那張紙條取走,並很快送到老闆的桌上,老闆看後笑了起來,因為紙條上寫著:“先生,我排在隊伍的31位,在你看到我之前,請不要做出決定。”

最終陳鋒得到了工作,這是他善於用腦的結果。確實,一個會動腦筋的人,一定是個富有創意的人,而這家廣告公司所要的人才,就是要求其想像力豐富、有創意。

招聘者有時會出些尷尬情境中的難題,看應試者怎樣應答。應試者這時如果能隨機應變,表現出色,就會一下子贏得招聘者的好感。

●個性鮮明

“山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。”“個性鮮明”的回答往往容易給人留下深刻的印象。

那么怎樣回答才會突出個性呢?

要想突出個性,首先要實事求是,怎么想(做)就怎么說(當然,除一些敏感性問題須有適度的分寸之外)。例如,當你被問道:“你喜歡出差嗎?”你可以直率地回答:“坦率地說,我不喜歡。因為從一地到另一地去推銷商品並不是一件愜意的事。但我知道,出差是商業活動中的一個重要部分,也是推銷員的主要工作之一。所以說,我不會在意出差的艱辛,反而會以此為榮。因為我非常喜歡推銷工作。我想這一點更重要。”又如,主持面談的經理問你:“如果我們接受你,你會幹多久呢?”如果你這樣回答:“沒人願意把一生中最為寶貴而有限的時光花在不停地尋找工作當中;也不會有人甘願把他(她)所喜愛的東西輕易放棄。就拿這份工作來說,如果它能使我學以致用,更多地發揮我的潛力,而我也能從中獲取更多的新知識與技能,並且也能得到相應的回報,那么我沒有理由不專心致志地對待我所熱愛的工作。”那么你所表現出的機敏、坦誠與個性,一定是招聘者最為欣賞的。

所以說,真實的思想與坦率的語言就是“個性突出”的最佳體現。

專家建議

一般來說,招聘者提出的問題可分為兩類。一類是規定性提問,也就是招聘者事先準備好的對每一位應聘者都要發問的問題;另一類是自由性提問,亦即招聘者隨意穿插的問題,這些問題往往是千變萬化、涵蓋寬泛的,招聘者可以從應聘者不經意的對答中窺視其閃光點或缺點。無論是哪一類問題,應聘者在回答時都應當把握以下幾條基本原則:不要遺漏表現自己才能的重要資料;保持高度敏銳和機敏靈活的思維狀態;回答既要表現自己的個性氣質,又要表現出對招聘者的尊重與服從;認真傾聽對方的提問,並注意對方的反應,以便及時調整自己不恰當的回答;避免使用“倒霉”、“晦氣”、“不幸”、“疾病”之類可能招致對方忌諱的字眼。

013

相親擇偶時如何交談

現在雖說許多青年男女都採取自由戀愛的方式結合,但傳統的相親擇偶還在一定範圍內影響著我們的生活。第一次見面相親時的交談是採用這些方式談戀愛能否成功的關鍵。

前來相親的男性是為了選擇終生的伴侶,所以想結婚的女性在相親的時候,一定要給對方留下美好的印象。

“討老婆,麻雀勝鳳凰”,有人這么想,何況相親雙方早就看過照片,要是不中意也就不來了。

由於雙方已經互相交換過履歷表,對於學歷、年齡和家庭狀況略知一點點。因此前來相親者,多數對於預知的概況感到滿意。

下面我們看一下一對男女相親時的對話:

“我喜歡吃,也喜歡烹飪,從中學時代就常常幫媽媽的忙,所以我對烹飪十分有信心。”

“那很好!這么一來,我經常可以品嘗美味了。當你的先生的人一定很幸福。”

“我學過葡萄牙菜和中國菜,現在正在學習日本料理和下酒小菜。”

“很好啊!下回再來拜訪你,就讓你請客。我的嗜好也是吃。”

“歡迎!我特別下點工夫,弄幾道菜,就像蚝油雞片、八寶鴨、鞭蓉魚片湯,不錯吧?”

“哇!這是正式的宴會名菜,不是一流的餐館還做不出來呢!”

相親時的交談如果能夠如此進行,最後締結良緣的機會就相當高了。

另外,女性的嬌羞也是最叫男性著迷的武器,“羞答答”的表情最能體現女性的風韻。

“喲,多不好意思!我不要。”

“請不要讓我難堪!我最怕遇見陌生人。”

女性這樣嬌羞地說,男性會想“這樣才有女人味”。

女性要使相親成功,就要努力展示自己的魅力,讓男性感覺你是一位有知識、有教養的女性,例如,鋼琴彈得好、舞技高超、英語流利,等等。這些素養你不說,他是發現不了的。但魅力必須配合對方的興趣來表達才正確,並且在宣傳自己的魅力時要乾淨利落地表現出來。

技巧點評

說話風格可以活潑一點,讓對方覺得你是很容易相處的,跟你在一起,生活會很輕鬆、美滿。同時可以添加一些顯現自己優點和長處的話語。女性說話最好要表現出端莊、內斂,讓對方知道你不是一個輕浮、隨便的女子,這樣比較容易給男性留下良好印象。

014

首次見女方父母如何說話讓對方滿意

首次拜見女方父母,可以毫不誇張地說,影響到自己的一生幸福,一句話說好了,可以立刻讓女方父母喜歡自己,這樁婚事問題就不大了;而一句話說錯了,很有可能你與愛人的這段感情就告吹了。因此,首次拜見女方父母如何說話,是至關重要,也是需要講究技巧的。

有的父母或許對未來女婿的外貌、家庭背景不做過高的要求和挑剔,卻對學歷及事業上有沒有發展前途比較關注,因此他們考察你的時候,希望你能不斷學習提高,達到更高學歷;或者在事業上有所追求並渴望有所建樹。如果你恰恰在這兩方面立有雄心壯志並確實在努力著,那么他們就會認定你是可造之材,對你未來的前途充滿信心,把女兒託付給你,他們也就大放其心。

“伯父、伯母,身體還好吧?前一陣子,白天上班,晚上準備考研,實在太忙,這兩天考完試才得以抽空專程來拜訪你們,你們不會見怪吧?”“我們科學院正在進行一項重大的技術研究,我報了名,等我研究生畢業,取得研究生文憑就可加入技術攻關小組。這個攻關小組的組成人員都是科學院裡最有經驗的專家及技術人員,我想一定能從他們身上學到許多有益的知識和經驗。伯父、伯母,你們認為呢?”

有些父母本身就是好好先生,肯定會點頭稱好。他們知足常樂,對什麼都不刻意要求,對女婿也一樣,只要他有健康的身體、純正的心地就行了。把女兒嫁給他,但願他能細心、體貼,做個好丈夫就可以使這樣的父母滿意。對於這樣心理類型的父母,只要你能在初次拜訪時有足夠的語言表達你如何愛他們的女兒,將來也一定會好好愛護、照顧他們的女兒,使他們無後顧之憂就足夠了。

“伯父、伯母,你們好!

“雖然我和萍萍認識不足1月,現在來拜訪你們顯得有些冒昧,但我覺得萍萍是非常好的女孩,想必她的父母也是很好,所以忍不住來看望你們,你們不會怪我不懂事吧?再過6天,就是萍萍24歲的生日,今年是她的本命年,一定要好好慶祝的。我和父母商議,準備在萍萍生日那天,邀請你們全家在美食城吃頓便飯,一則為萍萍慶祝生日,二來也和你們二老聚一聚,以便今後常來常往,互相照應,就當多了門親戚,不知你們意下如何?”

以上的表白在相戀不足1個月的時間裡,就主動邀請女方父母和自己的父母相見似乎顯得過於輕率,但在他們看來,真難為你一片痴心。雖然在他們眼裡,你或許還有點孩子氣,但你的赤誠和負責任的心態會讓他們喜歡,同時你還表現出了你的細心和周到,他們一般都不會太為難你。

對於只有一個獨女或有女兒沒兒子的父母來說,他們一般不太願意女兒嫁出去成為別人家的人,他們指望著女兒給他們養老,所以自然希望女婿能成為自己的半個兒子。再加上平日裡一向沒有重勞力,所以希望女婿勤快、有眼力、肯吃苦,如果沒有條件同住,最好也能常來常往,不使二老寂寞、無依無靠,所以他們在挑選女婿時就往往較注重這些方面。你如果看中了這樣人家的女兒,就必須有這方面的心理準備,同時還要努力給他們留下手腳勤快、憨厚樸實、心平氣和的印象。如果你能討得他們歡心,你自己也會受益無窮,因為他們會把你當親生兒子一樣看待。雖然你付出了一些心力、體力,可你得到的將遠遠超出你付出的,你會是這類家庭的真正的主人。所以初次到這樣的人家去拜訪,你最好少說多做,察言觀色,盡力施展出做家務、體力活的本領。讓他們充分感受到有你和沒你就是不一樣。

“伯父、伯母,你們好!我聽娜娜說伯母近來身體不大舒服,所以隨娜娜一道回來看看您。像你們這把年紀的人,有什麼病痛之類的,最好還是去醫院好好檢查治療,不能老扛著。我媽媽認識一個好大夫,什麼時候我帶你去好好檢查一下,這樣也好放心。”

“冬天快到了,還不如趁今天沒事,我幫你們買些煤。”

從以上例子看出,到這樣的人家去拜訪,首先自己不要見外,誠懇、實在地把自己當成她家的一員,他們一定會歡迎你的。

有些父母比較愛慕虛榮,他們對未來的女婿有沒有才華不太苛求,只對有無錢財非常關心,在他們的潛意識裡希望通過女兒這顆“搖錢樹”為他們自己招財進寶,以好在左右鄰裡面前炫耀。對這樣的父母,如果你確有經濟實力,不妨滿足一下他們的虛榮心。若你沒有雄厚的財力,那么在初次拜訪時可大方一些,買一些禮物。同時在言談上旁敲側擊地進行規勸,並暗示你現在雖沒有錢財但日後說不定會財源滾滾,讓他們對你未來的經濟實力充滿憧憬,再加上你很年輕,說不定還真會致富有門,而不至於因為你是窮小子,而斷然拒絕女兒與你的交往,因此你必須在這一方面有所表白。

“伯父、伯母,你們好!請收下我的一點小小的心意,不知你們是否喜歡?”“小敏是一個非常好的女孩子,我很喜歡她。她不像別的女孩那樣不重視男友的人品,只注重錢財。我剛剛大學畢業,現在很窮,但這只是暫時的,我會努力改變這一切的。”

你如果這樣處置應付,你的女朋友一定覺得你很了不起,一定會為你驕傲的。她一直提心弔膽,現在總算放下了心。

在你拜見女友父母之前,可事先讓你的女友為你提供一些內部訊息,比如她的父母屬於什麼性格的人,有什麼興趣愛好或特長,尤其是有沒有什麼嗜好。然後根據不同的情況選擇一個主要話題,並圍繞這個話題多做些準備,掌握和了解此方面的知識內容,便於隨機應變、投其所好。

不宜說法

許多年輕人在這種場合中皆以為最要緊的是表現得聰明能幹,於是故意顯示自己的抱負不凡,遠比同齡人要強,幾乎是近乎於自我宣傳,以為這樣就可以博得老人的歡心。其實這是大錯特錯的。

你必須明白,在一個長輩的面前,太聰明的言行未必能博得好感。一般年輕人輕佻傲慢,無非就是太聰明所致。才幹和智慧應該是在有意無意之中流露出來,才能博得人讚嘆,而有意的顯露,便不免流於輕佻。

長輩喜歡你聰明,但並不願意你聰明到自鳴得意的程度。他們愛才幹,但絕不是嘴上的才幹。而且你必須明白,老年人的理想和年輕人有些不同,如果他們要選擇一位女婿,不一定要那些自命不凡的人,而要穩重可靠的人。

015

首次見男方父母如何說話讓對方喜歡

一般男方的家長對女方的人品比較關心。他們大都希望自己未來的兒媳婦溫柔、善良、勤快和能幹,具有東方傳統女性的美德。

現代母親對兒媳婦的選擇標準無疑已經寬鬆多了,所以假如你對於家常細務不太了解也不必慌張,不懂的話,你不妨向他的母親請教。上了年紀的女人,大多高興有指導別人的機會,與其使她發覺你太聰明,倒不如使她覺得你文靜得有點“傻”。

有些男方家長本身不善言談,他們已經習慣了家裡面的安靜氣氛,對什麼事情都不會喜怒形於色,就算是未來的兒媳婦上門拜訪,他們表面上也不過是多了個客人而已,但在心裏面,卻在細細地對你評頭論足,所以你要做好充分的思想準備來抵擋他們那看似淡漠實則探尋究竟的目光。在言談舉止方面要表現得既傳統又現代。所謂傳統是指:他們在做飯、端菜時要主動抬手幫忙。儘量避免縱聲大笑、高聲喊叫或當著他們的面跟男友親熱,更不可當眾訓斥男友或者耍性子、任性、撒嬌、生氣等。所謂現代是指:你要有你這個年齡應有的活潑和開朗,能讓他們感受到你的青春氣息,既端莊大方又活潑快樂,表現在說話上要口齒清晰、表情溫柔、略顯羞澀,並對他們尊重有加。

有的男方家長愛子心切,急於儘快給兒子找媳婦,好傳宗接代,因此他們不大挑剔媳婦什麼,只要兒子喜歡,肯帶回家來,那他們簡直把你跟神仙似的捧著,似乎生怕一得罪你,他們兒子就找不著媳婦似的。對於這樣的家庭,你要以好換好,以誠換誠,能進入這樣的家庭,只要你稍稍顧全大局一些,便絕對是進了福門,跟你在娘家沒有絲毫的區別,甚至比在家更得寵。雖然是初次探訪,但他們對你的熱情足以使你消受不起,所以你說話時不妨也活潑、有趣一些。

“伯父、伯母,我初次來訪,你們就把我當閨女一樣對待,真讓我好感動!”

“自從我和富康談戀愛以後,他就多次說到你們如何好,真是耳聽不如眼見。也怪不得富康說你們好,你們太寵他了,小心把他慣壞了。”

“他曾說過我不如伯母對他好,看樣子我還真比不上您的細心,瞧您,吃完飯碗都不捨得讓他洗,來,我來幫您吧!”

從上面的例子可以看出,你可以很自然地使自己成為非常歡迎你的男方家中的一員,不要辜負人家待你的一片誠心,更不能故作清高,冷淡或傷害人家的真心誠意,否則的話,你一定會後悔的。

如果你找了一位年齡跟你相差較大的男子做你的戀人,那么當你去拜見他的老父老母時,或許會因為他們不大信任你而冷淡你。那你一定不要沮喪、氣餒和委屈,因為這是人們正常的心理狀態,你完全可以用你的言行讓他們感受到你的誠懇和可信,而千萬不要恃小撒嬌,惹得他們反感。

“伯父、伯母,你們好!二老身體都還很健康吧,看上去挺硬朗的,也挺精神的,比我想像的要年輕許多。我過完年要到深圳去一趟,你們需要什麼儘管說,不要客氣!等我什麼時候有空閒給您二老一人織件毛衣,我織毛衣的水平還可以,克正身上的毛衣就是我織的,伯母您覺得怎么樣?我什麼家務活都會幹的,所以你們有什麼需要我乾的,就讓克正叫我好了。”

不管他們待你的態度如何,你都能客觀、冷靜地對待,這多少包含了你對他們兒子的愛,所以他們很快會接受並容納你的。

一個女性最優秀的品德就是寬容大度、和顏悅色、端莊開朗,如果你具備這些優點,那么任憑什麼樣的家門你都能叩開;任憑什麼個性的父母的心你都能打動。但要注意的一點是,他們在對你進行考察、探測的同時,你不妨對他們也做個猜測,所謂將心比心。如果他們在你做到了上述幾點,還依舊不歡迎你的話,或許其中隱含著什麼苦衷或不為人知的緣由,那你說什麼都多餘,反而增加彼此的心理負擔,所以最好的方式就是沉默或找藉口一走了之。至於他們的兒子,你不妨再多考察一段時間,再確定你們是否進一步發展關係。

常言道,女人是水做的,那么就請你拿出水一樣溫柔的感情來,去感化你周圍所有的人,包括你未來的公公、婆婆、小姑和小叔,讓他們為擁有你這樣一個家庭一員而感到驕傲和快樂。

不宜說法

1.過多談論自己的現代話題

平常你在同學或朋友當中,見面談不到兩句,接下去的不是談衣服就是談髮式,不是談電影就是談舞會,但在拜見男方父母的時候那些話題卻統統要收起來。雖然每個現代的母親都知道現代的女孩子會有什麼樣的興趣和愛好,但她們卻愛欺騙自己,不願意第一次見到兒子的女友時就聽到她過分地談論這些話題。

2.炫耀學問

他們將會用一種偵察的眼光來度量你,看看兒子的選擇是否合適。他們和你談論的無非是日常的瑣碎事情,他們並不想考驗你的學問,所以你無須在這方面炫耀。你話中若夾著太多的學理名詞,反而會引起他們的反感。

016

第一次與客戶見面如何零距離溝通

第一次與客戶見面,並不是一開始就完全切入正題。如果打一個招呼就開始介紹自己的商品,迫不及待地反覆強調自己的商品是如何如何好以及購買該商品有什麼好處,然後就請購買,這種方式的推銷很難有好的結果。

選擇適當的話題,縮短與客戶之間的距離,使自己逐漸被客戶接受,然後把話題引向自己的商品,從而開始商談,這樣才是成功推銷的正確途徑。

那么,如何選擇與客戶接近的話題呢?這裡有一條不應該忘記的原則:在每個人看來,這世界上最重要最親近的人就是他自己,他所喜歡聽的,當然是別人提起他自己的事。因此,最好的話題是談起對方最關心的事。

如果想讓客戶喜歡你、接受你,使商談獲得成功,就有必要多花些心思研究客戶,對他的喜好、品位有所了解,這樣,推銷時才能有的放矢。曾有這樣一位成績優秀的推銷員,為了在商談中能夠配合對方的嗜好,他努力培養了總共23種不同的興趣愛好。當然,他不可能對23種愛好都做到樣樣精通,要知道,他是在了解到其客戶對釣魚、圍棋、高爾夫球、賽馬等頗有研究之後,為配合與他們商談而一一學習起來的。這位仁兄果然是位有心人,他的努力使他得到豐厚的回報:銷售額的提高是不在話下的,而且,這些嗜好一經建立,都會使他終生受益,並且越來越深入。

找客戶談他感興趣的話題可以試著從以下方面選擇:

(1)自然現象,比如:大氣、地表、土石流。

(2)電視劇,在受人歡迎的電視劇中很容易找到共同點。

(3)旅行,某某景點如何也容易引起客戶興趣。

(4)住房,是當今社會的一個焦點話題。

(5)環境和健康。

(6)足球,如果與客戶同是球迷,一下子會拉近彼此之間的距離。

(7)棋類,特別是圍棋、象棋。

(8)股票,如果客戶在炒股票,可以對不同投資方式進行比較。

(9)職業和經歷。從牆上掛的照片、桌上擺的書籍、玻璃櫃裡擺放的物件,你都可以推測出客戶的愛好和情趣,也可以從中找到話題。對一個愛好廣泛、知識面廣的人來說,引人入勝的話題無處不在,推銷人員在擴大自己的適應記憶體方面應做出不懈的努力。

一天,小B約好與一個企業的業務經理見面。一見面,小B看到對方是個三十四五歲的中年人,相貌英俊瀟灑,身體狀況良好(隨著以後的交往,事實證明這個人的整體素質都非常出色)。小B注意到在辦公室的一個角落裡放著握力棒和啞鈴,小B心裡暗想,這個人肯定比較喜歡運動健身。寒暄一番後他們進入正題,小B首先滿懷自信地將公司情況介紹了一下,經理非常有禮貌地低頭傾聽,中間偶爾問幾個問題。在介紹了公司情況和對客戶網站建設的思路之後,小B借倒水的機會裝作驚訝地發現其健身器具,就說:“經理,怪不得您精神狀態這么好,原來您經常鍛鍊啊!”這句話起到很好的效果,於是他們的話題離開了業務,用了近兩個小時的時間談身體、談事業、談家庭(中間得知其有個女兒,上國中二年級)、談他們的歷史。期間,小B以一個後輩的身份時不時地奉承幾句,也時不時故意請教一些問題,更是激發了客戶交流的興趣……

有一位名叫克納弗的推銷人員向美國一家興旺發達的連鎖公司推銷煤,但這家公司的經理仿佛天生討厭克納弗,一見面,就毫不客氣地呵斥道:“走開,別打擾我,我永遠不會買你的煤!”

連開口的機會都不給,這位經理實在做得太過分了,克納弗先生滿面羞愧。但是,他不能錯過這個機會,於是他就趕緊搶著說:“經理先生,請別生氣,我不是來推銷煤的,我是來向您請教一個問題。”

他誠懇地說:“我參加了個培訓班的辯論賽,經理先生,我想不出有誰比您更了解連鎖公司對國家、對人民所做出的巨大貢獻。因此我特地前來向您請教,請您幫我一個忙,說說這方面的事情,幫我贏得這場辯論。”

克納弗的話一下子引起這位連鎖公司經理的注意,他對展開這樣一場辯論,既感到驚訝,又極感興趣。對經理來說,這是在公眾面前樹立連鎖公司形象的大是大非問題,事關重大,他必須為克納弗先生提供有力的證據。他看到克納弗先生如此熱情、誠懇,並將自己作為公司的代言人,非常感動。他連忙請克納弗先生坐下來,一口氣談了1小時47分鐘。

這位經理堅信連鎖公司“是一種真正為人類服務的商業機構,是一種進步的社會組織”,他為自己能夠為成千上萬的人民大眾提供服務而感到驕傲。當他敘述這些時,竟興奮得“面頰緋紅”,“雙眼閃著亮光”……

當克納弗先生大有收穫,連聲道謝,起身告辭的時候,經理起身送他。他和克納弗並肩走著,並伸過臂膀扶搭著克納弗的肩膀,仿佛是一對親密無間的老朋友。他一直把克納弗送到大門口,預祝克納弗在辯論中取得勝利,歡迎克納弗下次再來,並希望把辯論的結果告訴他。

這位經理最後的一句話是:“克納弗先生,請在春末的時候再來找我,那時候我們需要買煤,我想下一張訂單買你的煤。”

克納弗先生做了些什麼?他根本沒提推銷煤的事,他只不過是向經理請教了一個問題,為什麼會得到這么美滿的結果呢?

克納弗先生抓住了客戶最感興趣的話題,這就是他畢生為之奮鬥、彌足珍貴的事業。克納弗先生對此感興趣,參與其事,就成了那位經理志同道合的朋友。當一個人被另一個人當成朋友看待時,理所當然地會受到關照。朋友,請你牢牢記住:有時候,商業上的成功之道不是刻意推銷,而是打動人心。要打動人心就要關心對方,找到對方最感興趣、利益所在的話題。

另外,要與第一次見面的客戶零距離溝通,應設法取得他的信任。

現代行銷充滿競爭,產品的價格、品質和服務的差異已經變得越來越小。推銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得“推銷產品,首先要推銷自我”的道理。要“推銷自我”,首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就無法做到與客戶的零距離交流,更無從談起贏得銷售成功的結果。

不宜說法

與客戶交談時,要避開以下禁忌:

交談時最好不要涉及疾病、死亡等不愉快的事,更要注意迴避對方的隱私,如:對婦女的年齡和婚姻情況、男士的收入等私生活方面的問題。對方反感的問題一旦提出,則應表示歉意或立即轉移話題。談話時還應注意不要批評他人,不要譏諷他人,對宗教問題也應持慎重態度。

017

如何恰當地為他人介紹

在社交場合中,介紹與被介紹是很重要的一環。通過介紹,新的友誼得以形成,新的朋友得以相識,彼此間的志趣得以溝通,業務上的接觸也從此開始了。

當你開始介紹的時候,請記著下面這些基本的禮節。

假如有3個人在一起,而其中兩個人已經互相認識,第三者卻跟其中一個人不認識,那么另一個人就有義務擔當介紹人,把第三者介紹給這個人認識(或把這個人介紹給第三者認識)。當你招待不止一個客人的時候,如客人中有互不認識的,做主人的也要負起介紹的責任,使這些彼此不認識的人成為朋友。

通常,是把男士介紹給女士,即在介紹過程中,小姐的名字應先提,然後再提男士的名字。如,“李小姐,我來為你介紹一位朋友,這是陳先生。”

有時亦有例外。如果你要介紹一男一女認識,而男的年紀比女方大很多時,則應該將她介紹給這位男士,以示尊敬長者之意。如,“張先生,讓我介紹我的外甥女給你認識。”

在同性別的兩人中,年輕的應被介紹給年紀大的,亦是表示尊敬長者之意。

未結婚的通常被介紹給已結婚的,除非未結婚的男士(或女子)年齡比已結婚的大很多。

在年紀相差不大的男士中,並不計較誰被介紹給誰,但當某人在社會上是德高望重,或是有名望有地位時,別的人自當被介紹給他。總而言之,在介紹過程中,先提某人的名字乃是對此人的一種敬意。

歸納上面的原則,是年輕的或後輩的被介紹給年長的或前輩,男的被介紹給女的,但是丈夫介紹妻子給別人則屬例外。

介紹時,最好把對方的服務機關或就讀學校順便說出。至於舊式中國人介紹雙方籍貫的辦法,對長一輩的還是可以採用的。介紹人如果能找出雙方的某些共同點更好,比如某甲是位作家,某乙是位出版商,則應該把這點有關聯的關係說出來,這樣會使雙方談話更順利。

介紹自己的家人給客人認識,不應在家人的姓名後面加上“先生”、“太太”或“小姐”等稱呼。但是女兒如果已經結了婚,也可以加“太太”兩字,例如,“我的女兒張太太”,以免對方誤會她還是個“閨女”。

介紹的時候,丈夫應稱外子,但是直接稱“丈夫”或含蓄點稱“先生”也可以,兒子或女兒應稱小兒或小女,兄弟與姐妹應稱家兄或家姐、舍弟或舍妹,然後,再加上他們的名字。如果是介紹自己的丈夫則姓和名都要加上。例如向客人介紹自己的女兒時,應說:“這是小女秀芳!”如果介紹給青年男女,則說:“王先生,你見過我的小女秀芳沒有?”如女兒已經結了婚,就如前面所說的:“我的女兒張太太!”(這時可不必稱“小女”了)介紹自己的丈夫,應該說:“李太太,讓我介紹我的丈夫張英才吧!”或“這是外子英才!”向父母親介紹自己的朋友,可說:“爸爸(或媽媽),這是我的朋友何治平先生(或何先生)!”

至於在集會上的介紹方法,又有些不同。

在宴會、舞會或普通聚會,來賓較多,這時不必逐一介紹,主人只需介紹坐在自己旁邊的客人互相認識就可以,其餘的可自動和鄰座聊天,不應等主人過來介紹。

在家庭式的聚會上,可適當的向一些人介紹後到的客人,例如向與自己同桌的人介紹後到的客人:“這位是李先生、王小姐、張太太……”

此外,有一些情況要注意。

不願相識的人不可貿然介紹認識。女子偕男友外出而碰到女友或另一對男女,可點頭招呼,但無須介紹,除非其中某一方提出這個要求。

在社交場合或有人來家做客時,把自己的妻子或丈夫介紹給初次會面的朋友,是有一定講究的。

當丈夫把妻子介紹給朋友時,應首先將對方介紹給妻子,然後再將妻子介紹給朋友。而當妻子介紹丈夫給朋友認識時,應首先將丈夫介紹給對方,然後再把朋友介紹給丈夫。

妻子擔任介紹工作,無論對方是先生還是女士,都應該首先介紹自己的丈夫。介紹之前,可以徵得朋友的同意,應當這樣說:“王先生,我介紹我的丈夫與你認識好嗎?”如果把次序顛倒過來,說成:“王先生,我介紹你和我丈夫見面好嗎?”那是沒有禮貌的。

技巧點評

為他人介紹即是第三者為彼此不認識的雙方引見的介紹方式。在人際交往中,如何漂亮地為他人介紹?我們總是能夠碰到為他人介紹的機會,其中的道理每個人都必須弄清楚。

為他人介紹時,要注意順序。應先把男子介紹給女子,把年輕的介紹給年長的,把地位低的介紹給地位高的,把未婚的女子介紹給已婚的婦女,把兒童介紹給成人。

018

如何進行初戀的“第一談”

怎樣掌握初戀這一“藝術”使情竇中的人彼此相互接觸,並將豐富的思想、複雜的情懷、微妙的心聲,用妥帖的語言表達出來,因而點燃愛的火花。

交談是人與人之間傳遞思想、交流感情的最基本手段。如果人不善言辭,不會交談,很難想像能在社會這個廣闊的舞台上演好自己的角色。而初戀的第一次交談,卻需要配以藝術的感染力。

有許多青年男女往往一見鍾情。一見鍾情,顧名思義是戀愛雙方的直覺感官產生的,是由對方的形象、印象決定的,例如外貌、風度、言談等,使男女雙方的鐘情發生在一見之初。

大凡“一見鍾情”的戀人,當觸及“真愛”時,總是這樣表述:我好像被你深深地吸引了;我或許愛上了你;你是我接觸的女性中唯一占據我的心的人;你真的很可愛,只是這時間過得太快了,明天我……

青年男女很容易“變”友情為戀情。對於這樣形式的戀人,不能去談他們“第一次交談”了,只能說:在經歷了初識至普通朋友的漫長過程中,隨著時間,隨著年齡,隨著互相了解和感情的加深,逐漸發展到戀情,並首次坦誠萌芽了的愛情,開啟對方的心扉時,才可以稱為“第一次”。

有些男女屬於性格內向、忠厚老實且不善言辭的人。在赴約相見的時候,無論男方或女方,都要克制忐忑不安的心境,用不著羞答答,“猶抱琵琶半遮面”,更不應該木訥寡言,吞吞吐吐。而要落落大方,主動交談。可以談天氣、談周圍環境、談所見所聞,然後再言歸正傳,談年齡、談文化程度、談工作、談性格、談嗜好、談家庭情況、談社會關係等。對於是非性的話題,可以談清楚一些,有利於雙方的了解,以免將來產生誤會。對於心靈深處的流露、情感方面的表白,可含蓄、委婉、曲折些,這畢竟是“第一次交談”,留點懸念或許下次交談時易於“暢談”。值得注意的一點是,交談的雙方,都必須注意採取對方易於理解、接受的方式,不然你的“高談”對方一知半解,可能會造成誤解。

毋庸置疑,第一次同戀人交談,並非有什麼模式。因為人的性情不同,文化修養不同,氣質不同,職業不同,愛好不同,追求不同,他們的表達方式、言談內容都會不盡相同。但是,根據人的共同規律,可以總體列出一個“大綱”:在理想上要談得遠大些、實際些;在感情上要豐富些、情真意切些;在情態上要表現出誠懇、穩重;在情愛的流露上要含蓄;在學識上要表述得淵博……當然,談戀愛是門高深的學問,更是一門學無止境的藝術,戀愛本身又是多種因素的總和。

延伸閱讀

初涉愛河的人,往往金口難開,墜入情網的人,往往詞不達意。若是兩情相許,又何必遮遮掩掩?

成功的言情口才不僅在於你的話如何娓娓動聽,還要有“雅”有“邪”,才能讓異性心旌搖盪……

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