狠角色未必不是好角色

2019-03-02 02:53:09

狠角色未必不是好角色

來源:《37°女人》 來稿者:黃歡

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10年前流行把大量的管理培訓生輸入各大公司,他們一般會被派到各個部門去輪崗。根據輪崗的情況,他們和公司在相互的觀察中選擇他們未來的職業定位,被當成未來的骨幹精英來培養。
小黃正是一名管理培訓生,與大概10名同事一起進入公司,他們被分配到各個崗位。第一個星期,小黃被分配的崗位是前台,同時分配到前台的還有另外一個管理培訓生。
一周之後,領導召開例行的周會,每個管理培訓生都要提交一份自己的報告。和小黃一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的:前台的工作讓我更了解公司,增加了我對公司的自豪感和榮譽感;通過這一星期的工作,我學到了很多與待人接物相關的禮儀。
而小黃的工作報告是這樣寫的:通過這一星期的工作,我發現目前的前台還有許多不足。第一,作為一家在中國開辦的外資公司,我們採用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的,因為打投訴電話的顧客或者下游供應商不一定都懂英文,一開始說英文會讓大家有一種距離感。建議先說一遍中文再說一遍英文。第二,兩個人同時坐在前台也是一種資源浪費。兩個人都坐前台互相不理會顯得很不禮貌,難免會說話,但這樣給人的印象是前台總在聊天或交頭接耳,而且兩個人一起在前台工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前台保持一人,另一人機動輪崗,當前台中途要離開的時候,另外一個人可以接替上來……
小李的報告一團和氣,贏得了大家的掌聲,而小黃匯報完,引發了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權威受到了挑戰,給小黃打了一個較低的測評分。
就這樣,第一個星期的輪崗結束之後,小黃被分配到了倉庫。一個星期後,她再次提交了一份引發集體沉默的報告。
第一,倉庫管理員因工作清閒常嗑瓜子,然後用帶著鹽分的手去整理貨品,這容易使外包裝留下不清潔的印跡,鹽分的吸濕特性也會導致化妝品提前受潮。第二,庫管員為了省事總是直接把新產品碼進貨櫃,有人來領貨的時候又是就近法則,就近碼貨、就近拿走,被領用的都是最新入庫的產品,而生產日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或者裡面,造成舊的產品一直被積壓,到清庫的時候已成過期產品或快過期的貨品,只能銷毀或降價處理,給公司造成損失。第三,建議把倉庫的進庫和出庫分兩個門,把兩個管理員隔開,減少她們在工作時聊天和一起吃零食的現象。把入庫、出庫賬目分開,做清楚便於核對。建議把所有的貨櫃進行改造,把後部打開,入庫的時候按就近法則碼放新產品,出庫由相反方向,這樣出庫的都是較早入庫的產品,保證產品能夠在保質期內被優先賣出去。
這份報告提交之後,小黃在倉庫待不下去了,同事們開始竊竊私語,覺得她太愛出風頭,是個愛挑事的刺兒頭。
第三個星期,幾乎沒有部門歡迎小黃,她被硬性分配到了培訓部。
小黃大學主修時裝設計,擅長時裝畫。到了培訓部後,她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮,便利用業餘時間把所有的教材重新畫了一遍,順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了,培訓部督導拿到新教材,直接從台灣飛過來就這個事情對公司進行了投訴。小黃被告擅作主張,自行其是,不尊重團隊和領導,無法管理,要求除名。小黃更狠,一句話也不說,只拿出了她改過的版本和之前的一起攤在桌上,問了管理層兩個問題:第一,哪個版本更漂亮?第二,哪個版本更容易學?當場把督導梗在那裡。
接著,小黃去了銷售部,當月業績第一,第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私下召開誓師大會,發誓這樣的事絕對不可再發生第二次。
那么,大家現在可以來猜一下,小黃在公司的結局如何?
她的職場人際真的很成問題。可想而知,沙丁魚們怎么可能歡迎鯰魚的到來?但這個狠角色,得到了公司的重用,過了3個月試用期之後,用了兩個半月直升經理,兩年薪水翻了10倍,升至公司在中方的最高主管。
你們可能會說,那是她運氣好,換個單位,她可能早已出局。但實情是小黃屢換單位,屢被重用。她無疑是個狠角色,她的存在令沙丁魚們不安,但也帶動了整體的績效與活力。
奉勸過分討好他人的年輕人一句,不妨做個促進團隊提升的狠角色,那是最好的職場捷徑,也是個難得有人能勝任的好角色。
(夏花摘自《銷售與管理》2013年7期)

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