電話銷售跟進客戶 4至11次跟蹤效果最好!

2019-03-24 10:11:00

2%的銷售是在第一次接洽後完成
3%的銷售是在第一次跟進後完成
5%的銷售是在第二次跟進後完成
10%的銷售是在第三次跟進後完成
80%的銷售是在第4至11次跟進後完成!
幾乎形成鮮明對比的是,在我們日常工作中,我們發現,

80%的銷售人員在跟進一次後,不再進行第二次、第三次跟進。少於2%的銷售人員會堅持到第四次跟進。
跟進工作使您的客戶記住您,一旦客戶採取行動時,首先想到您。
跟進的最終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣?”
跟進工作除了注意系統連續外,我們更須注意其正確的策略:
採取較為特殊的跟進方式,加深客戶對您的印象;
為每一次跟進找到漂亮的藉口;
注意兩次跟進時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔為2-3周;
每次跟進切勿流露出您強烈的渴望,想做這一單。調整自己的姿態,試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶最近在想些什麼?工作進展如何?
請記住:80%的銷售是在第4至11次跟進後完成!

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