團隊主管必懂的7條管理定律

2019-02-14 16:51:38

團隊管理是一個永恆的話題,特別是保險團隊,主管和夥伴並非真正的上下級關係,因此如何讓保險團隊的管理更行之有效是團隊長們不斷探索的事情。借用阿聯保險業巨星Sanjay在《28000》一書中的一句話來說,即:“所有的內容都是集合古老金錢智慧的觀點,以及你早已熟悉卻可能忘記的技巧。”這句話放在團隊管理上同樣適用,就是前人的智慧早已總結出很多行之有效的定律,只是我們可能忘記了而已。在此整理出7條管理定律,以期給團隊主管一些啟發和借鑑。

一、鰷魚效應

德國動物學家霍斯特研究發現,鰷魚因個體弱小而群居,並以其中的強健者為自然首領,若通過外界力量讓這條強健的鰷魚失去自控力,使其行為發生紊亂,其他鰷魚也還會像從前一樣盲目追隨。

換一個簡單的詞語,即盲從。縱觀大多數保險團隊不難發現,鰷魚效應在團隊中是存在的,即一個團隊的發展取決於主管的格局和能力,一個優秀的主管必然會有一支優秀的團隊,反之亦然。

二、洛伯定理

美國管理學家洛伯研究發現,對於一個經理人來說,最重要的事情不是你在場時的情況,而是你不在場時發生了什麼。也就是說,如果屬員只聽你的,那么你不在的時候他們就不知道聽誰的了。

洛伯定理告訴我們的是,一名優秀的主管,並不需要事必躬親,要學會適當放權,讓夥伴學會自主經營,這樣就算主管外出開會、培訓、旅遊等,團隊還是能夠正常運轉。很多優秀團隊的主管曾表示:“就算我不在團隊里,夥伴也會自己組織開早會,不需要我操心。”這是弄懂了洛伯定理的主管,但在很多團隊,特別是小團隊,顯然並非如此。

三、牢騷效應

美國密西根大學社會研究院曾有研究表明,凡是公司中有對工作發牢騷的人,那家公司或老闆一定比沒有這種人的公司或有這種人而把牢騷埋在肚子裡的公司要成功得多。

而在當下的保險團隊中,提倡的是消滅一切負面聲音,保持積極正能量。其實,很多事情需要一分為二看待,因為夥伴之所以發牢騷,肯定是在某些方面遇到了困惑,如果主管只會一味扼殺夥伴的不同聲音,久而久之就可能會造成這部分夥伴的流失,而這部分流失的夥伴很可能包括優秀夥伴。

四、波特定理

英國行為學家波特的研究表明:當遭受許多批評時,下級往往只記住了開頭的一些話,其餘的就不聽了,因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。

每個人都不喜歡被批評,如果有人對自己的行為或者觀念發出不一樣的聲音,人的本能就是抗拒。同理,這也是為什麼越來越多的主管表示,現在的年輕夥伴越來越難管理了。

五、定位效應

定位效應是社會心理學的一個概念,源自於社會心理學家的一個實驗:社會心理學家曾做過一個試驗:在召集會議時先讓人們自由選擇位子,之後到室外休息片刻再進入室內入座,如此五至六次,發現大多數人都選擇他們第一次坐過的位子。

從這個實驗中,我們可以得出的結論是:凡是自己認定的,人們大都不想輕易改變它。這就給團隊長經營團隊提供一個很深刻的道理:要讓夥伴從自己的內心出發認定目標,這樣他才會不斷往自己的目標方向前進。如果強行給夥伴一個目標,結果很可能會不盡如人意。

六、馬蠅效應

再懶惰的馬,只要身上有馬蠅叮咬,它也會精神抖擻,飛快奔跑。這就是林肯總統提出的“馬蠅效應”。

在管理學上,“馬蠅”就是企業管理中的激勵因素,若企業管理者能找到合適的激勵因素,就能讓能力突出的員工賣力工作。特別是在行銷隊伍中,激勵就是生產力之一。換言之,出色的領導,都深諳激勵之術。好的管理者應該關注如何改變員工的工作環境,通過環境的改變來刺激和影響員工的行為,必要時製造一點衝突,以此來激發員工的鬥志和潛能,以防止員工在“平靜中休克”。

七、奧格爾維法則

美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維表示,如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人,我們就能成為巨人公司。這就是管理學上的奧格爾維法則。

細想一下,奧格爾維法則是很有道理的,對於任何一家公司或者團隊而言,如果你所用的人都比你差,那么他們就只能做出比你更差的事情,這樣就談不上發展了,因為這樣的公司會完全受制於團隊長的個人能力。所以“任人唯賢”,這是先祖留下來的智慧,團隊長要有絕對的胸襟和格局,海納百川,招募能力比自己更強的夥伴,做到“小兵增大將”,才能讓團隊越來越強壯。

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