一個好領導,從不問這5個問題

2019-02-11 20:08:36

提問,是管理者的重要技能。但提問方式很重要,好問題能夠吸引和激勵員工,不恰當的問題則會導致非議和責難。

在凱斯西儲大學教授、“肯定式探詢”理念倡導者——大衛·科普瑞德看來,關注優勢、使用積極的語言,遠比關注負面問題對組織更有好處。

那么,管理者應怎樣提問?

這節課和你分享,優秀管理者,應儘量避免提出的5個問題。

1

出了什麼問題?

開會時,很多管理者習慣這樣提問:

出了什麼問題?

存在哪些差錯?

我們現在最大的威脅是什麼?

提出這類問題,雖然情有可原,但如果管理者總是關注這類問題,下屬也會將注意力集中在劣勢上,從而忽略自己的優勢與機遇。

所以,一個優秀的管理者應擅於提出利用優勢達成目標的積極問題。比如:

我們在哪方面做得不錯?

我們是怎么成功的?

理想的結果是什麼?

怎么做才能更接近目標?

2

誰該為此負責?

管理者在提出這個問題時,將注意力聚焦到尋找“替罪羊”上。但通常情況下,對失誤或發生的問題,很多人都有連帶責任。只想找出一個人來負責,顯然是不合理的。

所以,正確的問法應該是:

我們該如何通過合作彌補弱點?

這樣提問,可以提醒下屬找到薄弱環節,從而進行改善,而不是把焦點放在指責錯誤上。

3

為什麼不這么做?

這個問題聽起來更像是建議,但若是管理者這么說,就會變成一個引導性的問題,也就是把自己的工作方法,強加給他人。

所以,作為管理者,不應控制下屬如何開展工作,而應鼓勵下屬自己想出辦法。

當然,偶爾通過詢問的方式,幫助下屬開拓思路也可以,但應換種說辭,比如這樣說:

你怎么看待這件事?

對此你有什麼想法?

4

我們不是試過這個方法了嗎?

這種問題似乎是說,曾經嘗試過但沒有成功的方法,以後就不應再考慮了。

但這種思考方式,其實忽略了一個事實,某些想法之所以失敗,並非想法本身有問題,而是執行不力或時機不對。

所以,正確的詢問方式應該是:

如果重新考慮這個方法,

這次會有什麼不同?

怎么做才能改變上次的結果?

5

我們為什麼沒想到這一點?

當競爭對手發布一款新產品時,管理者通常會問類似的問題。其實,這類問題只會誤導下屬跟風,讓他們認為自己的工作,就是用最快的速度,去複製別人的新產品。

而與其讓團隊仿造,不如這樣激勵下屬:

為何競爭對手的產品會如此成功?

它滿足了哪些需求?

我們如何運用自己的特長,

來滿足消費者的需求?

以上,就是一個優秀管理者,應儘量避免提出的5個問題:

1、出了什麼問題?

2、誰該為此負責?

3、為什麼不這么做?

4、我們不是試過這個方法了嗎?

5、我們為什麼沒想到這一點?

總之,領導者應避免用“父母對小孩說話”的方式進行提問,而是要與下屬共同探究問題。

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