鍛鍊情商的五個能力

2019-03-10 12:33:16

要想對情緒有效把握,要鍛鍊五個能力,即認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認識他人情緒的能力、人際關係的管理能力。把這幾句話濃縮一下,叫認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人。這就是情感智商的五個能力,這也是EQ最核心的內容。

先說認識自己。認識自己用內醒,認識別人用移情。為什麼要內醒呢?人到達一定的年齡、一定的高度、一定的職位以後,就不再有人去批評你了,也沒有人去指導你,就連你的朋友都不敢指導你,因為擔心批評會使你在朋友面前沒面子,影響關係,所以幾乎就沒有人批評你了。你想一下是不是基本沒有人批評你,除非領導實在看不下去了,因此你必須內醒。怎么內醒呢?見賢思齊,見不賢而內醒。這是《論語》裡面講的。說起來容易做起來難。現在人看到誰優秀了,就妒嫉他們、打擊他們。看到誰落後了,落後跟他一樣。所以說,你就很難愉快,很難在這個組織中獲得更多的尊重。

知道別人,用移情。移情又叫移情換位。中國古人的思想就比較深刻。老子說聖人無常心,以天下人之心為心。鬼谷子說要想知道對方,就需要揣摩,揣情磨意。姜子牙說以天下之耳聽,則無不聞;以天下之目視,則無不見;以天下之智慮,則無不知。做領導的出了個政策,合不合民意,記得用老百姓的心去想,否則你做完那個事情,老百姓就抱怨了。為了防止老百姓抱怨,在做之前看看老百姓是怎么想的,聖人是這么想問題的。這次中央提和諧社會是符合民意的。改革開放以後我們鼓勵競爭,結果打得一塌糊塗了,大家很累,發現過度競爭身心疲憊,適度競爭產生活力。競爭很累的時候,現在我們又提出和諧,就是要適度競爭。和諧社會符合聖人的思想,和為貴。

在學會換位思考以後,有一個對人性的發現,就是在這個世界上,人人感到自信心不足。如果你感到自信心不足,我現在告訴你,你不孤獨,大家都自信心不足。年齡小的人,因為經驗不夠而自信心不足;年齡大的人有經驗,年齡又一大把了,自信心不足;沒錢的人自信心不足。有錢人幹的那些事情比那些錢虛,自信心不足;一個有知識的人,總感覺到知識不足,就像這個圈,圈越小就覺得自己知道的還挺多,圈越大發現知道的東西越來越少了。所以,不自信是一個正常的心理,人都有不自信的時候。既然知道都不自信,您就稍微表現自信一點,就有了比較競爭優勢。這就要求我們在EQ基礎上找回自信心。一個人自信來自兩個路徑,一個叫態度的,一個叫實力的。態度的就是都不太自信,所以咱不自信也是正常的。不在於實力大小,只要有就行。有詩人說,如果你不能成為山頂的一棵松,就做一棵小樹生長在山谷中,必須是小溪邊最好的一棵小樹;如果你不能成為一棵小樹就做灌木,如果你不能成為灌木就成一片草地;如果你不能做一條公路,就做一條小徑;如果你不能做太陽,就做一顆星星。不憑大小來斷定你的輸贏,不論做什麼都要做最好的一名。

人一生三種狀態,高潮、平常、低潮。高潮的時候,比較自信,容易管理情緒。低潮的時候,不自信,情緒難以管理。低潮的時候,怎么去管理情緒呢?找回失去的自信啊!把你的感受說給可以說話的人,壓力一分享就輕了。所以必須有人能跟你談話,否則你那些話就壓在肚子裡,時間長了就變成大石頭,再小的事情在心裡時間長了,就會變成石頭。還有,別給自己打折扣,你就是你,競爭不同情弱者,市場不同情眼淚。強者越行,馬太效應越明顯。所以讓自己強起來,心態影響你的能力,讓自己的心態強起來。還有要開放,要敢於接受別人的建議,才是一種自信的人。在鬱悶的時候,專注於事業,就沒有時間去痛苦了。實在不行,遇到一些麻煩事情保持一種坦然自若的心態,告訴自己沒有過不去的。實在不行,再放低調一點把自己忘了,別以為自己是誰。哪兒是你,從大夫眼裡看你哪裡都不是你的,哪裡都可以換成別人的,只有記憶力是你自己的。但是要有一天突發一點什麼事情,記憶力都不是你的了,你就不認識過去了。所以說,這樣一想你把自己忘了,別把自己看得太重,然後你會變得輕鬆。

有一隻駱駝從沙漠的一端辛辛苦苦走到另外一端,一隻蒼蠅趴在駱駝的背上。蒼蠅一點力氣不花,也過了沙漠,然後它氣駱駝,“駱駝辛苦你了,謝謝你把我駝過來,我走了,再見”。駱駝看了一眼蒼蠅,說,“你在我身上的時候,我根本就不知道,你走了也沒必要跟我打招呼,你根本就沒什麼重量,您別把自己看太重,你以為你是誰啊?”別把自己看太重,你就不會失重,別把自己看太高,你就不會失落。當然,你也別把自己看太輕,看太低。太高讓自己低一點,太低讓自己高一點,調整它就是解決矛盾的能力,叫智慧。每人頭上一把傘,傘小的罩自己,傘大的罩別人。你擁有追隨者,為什麼別人追隨你?你想沒想過這樣的問題,追隨的基礎是一個字,信字。信一個是信任,一個是自信。信任你,跟你在一起,如果你能給予他自信,他跟你在一起,相信你,你的許諾會變成現實,跟著你能夠得到他需要的。那么他得到了他所需要的,他就會自信。所以追隨的基礎,是自信。你給予別人自信,別人就會追隨你。你有各種路徑給予別人自信,可以永遠給出去的一個工具就是賞識。

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