可怕的慣性思維,其實你的思維一直都在被利用

2019-02-26 06:08:01

幻想去旅行 2017-11-29 16:35

心理學裡常說定向趨勢,或者說思維定勢,我們俗話也稱之為慣性思維。他是由於我們之前的活動而造成的一種活動傾向性。當外界的環境不改變時,他可以讓我們更快的去解決一個問題,我們常把他叫做經驗或者習慣。他可以使我們不假思索的去做出一個針對外界的反應。

​​銷售中慣性思維的出現會影響銷售的活動策劃,影響銷售員推陳出新的去攻克難題,只是其實很多銷售員也會利用這種出現在顧客身上的定向思維的,他雖然不會使銷售百分百的成單,卻可以讓宣傳活動更輕鬆。

大家都看過很多利用語言慣性的段子吧,我給大家舉一個最近很火的小遊戲的例子。

我說一句話,你說這句話的第一個字。

——“從前有座山。”

——“從”

——“山上有座廟”

——“山”

——“要不要做我女朋友?”

——“要”

大家可能因為是文字的原因,代入感很差,但是這確實最近在網路上很火的表白的小套路,他利用的是什麼心理呢?就是慣性的心理,從前最開始的時候,我們會問很多的問題,全部讓人回答是,然後突然插入一句,你是不是豬,很多人上當。實驗表明,當一個人“是”說多了,就會慣性的不說出“不”這個字。

​所以,當銷售員上門推銷的時候,會常和客戶聊一聊無關的家常事,誘導客戶肯定的回答,然後再適時的詢問客戶,需要不需要進行一個商品的介紹,這個時候,因為要求不過分,就會給機會進行商品的一個介紹。

我在前面常說,銷售常不會問要不要,用不用,而是問要哪一個,喜歡紅的還是綠的,想要1.4升還是1.6升的,今天還是明天,這樣封閉式的二選一的詢問就是利用了顧客的慣性的心理,雖然只是一個小的技巧,卻有​很實用的作用。

那一般來說怎么運用這種技巧呢?首先換位思考,揣摩對方的心理,很多時候,銷售員都可以從顧客的反應、表情、以及態度的變化判斷出,顧客是喜歡接受還是拒絕的。其次就是設計問題,把你們的對話模擬一次,然後根據你對對方的了解,判斷他可能的回答,然後引導顧客的思維。

​​

​慣性的思維,會讓我們不經意間做出很多的決定,顧客有的時候,也是如此。

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