如何一開口就打動人

2019-07-16 23:35:04
小劉是北京一家圖書公司的銷售部經理,一次到哈爾濱去見幾個非常重要的客戶。
剛下火車,他就對前來接他的客戶抱怨說:“喔,老天,我不敢想像你們是怎么在這個城市生存的。這鬼天氣,簡直要把人給凍成冰棒了。”
他的客戶,一位哈爾濱人,頓時感到心裡非常受挫,剛才的熱情霎時就變得和哈爾濱的天氣一般。但是,他還是很有禮貌地應聲附和他,和他一樣抱怨哈爾濱的天氣。
接下來,小劉談到他們公司新出版的書是多么出色,多么新穎,但絲毫不能夠引起客戶的興趣,結果只有失敗而歸。
事實上,小劉失敗的根源就在於他根本沒有認識到一開口就要打動人心的重要性。他和客戶見面的第一句話就讓客戶心裡很不舒服。這句話使別人對他的印象一落千丈,而且很難再做出任何改變。所以,後來的談判不成功也就在情理之中了。試想,如果小劉下飛機後對客戶說的第一句話變成:“喔,這邊天氣實在是太冷了,你們有這么強的意志力真令人欽佩。”可能接下來的事情會是另外一番景象了。
生活中有不少人長得很好看,服飾華麗,讓人看上去賞心悅目。遺憾的是,他一開口卻讓人討厭不已。如果你是這樣的人只會被人冠以“繡花枕頭”的名號。
花花綠綠的大千世界,應對各種場合說話是很需要技巧的,一個人說話的內容反映了這個人的知識和素養。
連戰來北京時在北大的演講就讓人一直感動不已,他的第一句話就是:“台灣媒體報導說我今天回‘母’校,母親的學校。這是一個非常正確的報導。”想想,全中國人民聽到這樣的話是什麼感受?他的話就像甘泉一樣流到每個人的心裏面去。連戰在大陸人民心裡的親切形象一下子就樹立起來了。
一般而言,聽眾對平庸普通的論調都不屑一顧,正如有人說,平凡的話語只會被鎖在無人問津的抽屜里。倘若以“語不驚人死不休”的氣魄,用別人意想不到的見解引出話題,會立即震撼聽眾,使他們迫不及待地聽下去,這樣就能達到吸引每一位聽眾的目的。
畢業晚會上,系主任給大家講話時,他走上演講台說:“我本來想藉此機會祝福大家以後的人生一帆風順,但開口的時候又覺得這個祝詞有些不妥。”一句話,讓大家疑竇叢生,不知道系主任究竟唱的是哪出戲,於是都屏氣凝神地聽了下去。系主任接著又說:“我覺得說祝你們人生道路一帆風順就像祝某人長命百歲一樣,這是一個既美麗而又空洞的謊言。實際上,人生之路漫漫,不但道路崎嶇,而且還充滿了荊棘……”
很多年過去了,系主任的話仍然迴蕩在每一個學生的耳邊,而且給他們上了關鍵的一課。眾所周知,“一帆風順”是生活中最常見的吉祥語,但是系主任卻反彈琵琶,從它的對立面闡述了一個深刻的道理,給學生們敲響了警鐘。最需要注意的是,他的第一句話宛若平地驚雷,起到了震撼人心的效果。
一句好的開場白常常可以開始一場非常成功的談話,因為第一句話常常是別人對你判斷的標準。那么,如何才能抓住對方的心理,為接下來的對話開個好頭呢?
1.抓住圓心,有的放矢
在與別人交談的時候,對方有時候揣摩不透你真正的意圖所在。此時,你最好能夠一開始就說明你的目的,這樣一方面消除了對方的疑慮,另一方面又顯示你的坦誠,對方會在不自覺間對你產生信任。
2.適時幽默,不失風趣
開口說話之前,如果發現對方的心裡非常緊張,可以適時地幽默一把,讓他緊張的心理變得輕鬆。如此,他們不僅會對接下來的話題有興趣,還會覺得你整個人很隨和,容易讓人親近。
3.隨機應變,靈活機動
開場白的套路有很多種,但並不都是通用的。這時候你就需要根據眼前聽眾心理的不同來選擇不同的開場白,具體問題具體分析。
4.抓住對方感興趣的話題
談話中,沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,而如果遇到自己感興趣的話題,他們常常會情緒激昂地參與進來。因此,在與對方談話時,我們就可以抓住對方的這種心理,從而實現進一步的交流。
這就是說話技巧,其實談話的套路是很多的,並不是通用的,你在不同的場合注意使用合適的話語就可以了,不要死板地使用什麼模式。還要注意的就是要切記我們和別人談話的目的是什麼,我們的主題是什麼,不要漫天浮誇,讓人感覺你不實在。
要一開口就打動別人的心,就要發揮你一切可以利用的才能,做好準備說出你不同尋常的第一句話,為你以後更好的人際交往鋪平道路。
人際學堂:
1.第一句話是別人對你判斷的標準。
2.好的開頭讓人願意與你交談下去。
3.隨環境不同要採用不同的開場白。
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