高手的說話方式(看懂閱歷加十年)

2019-05-08 06:00:52

思維篇

說話先走心,然後要走腦子,最後才是表達出來,有了良好心態,下一步需要鍛鍊優秀的思維。

知識儲備

說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

邏輯清晰

清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達的想法,讓對話的效率更高;

一方面體現在說話的條理上,先說主幹思想,再展開細節描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰;另一方面體現在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

換位思維

說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

這與“心態篇”提到的“一視同仁”並不矛盾,反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達到什麼目的;思考對方能接受什麼樣的表達方式;思考對方能理解的知識範圍,採用他能明白的辭彙……

能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

技巧篇

依託於心態和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。

速度適中

一方面體現在語速上,既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

音量適中

根據不同的場合,合理控制音量。

私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什麼。

適當的幽默感

適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。

即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達目的了。

適當的表情和肢體動作

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。

適當的修辭

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及辭彙,能讓聽眾的記憶更深刻。

實操篇

列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。

對家人

不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。

相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

對朋友

對朋友說話重點是,不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業辭彙掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關係。

對領導

要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;

講清楚事情之後,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;

提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。

對平級

要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;

要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

對下屬

不要擺架子,雖然是工作關係上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;

多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任;

糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予回響的指導,否則就是對下屬的不負責。

對客戶

先拉近關係,不要急於推銷你的業務,先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什麼;

幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什麼,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。

以上,話的心態、思維方式、技巧,以及實際的場景中的主意點,需要長期的鍛鍊。

而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方面,更重要的是與說完話後續的行動,行動才是最說服力的語言。

做一個表里如一的人,一個言行一致的人,你也能成為一個高手。

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