想做職場精英?請先回歸工作基本

2019-02-28 19:32:23

文/古爾浪窪

銷售部來了個新同事,叫阿濤,大學畢業沒多久,聰明,熱情,陽光,英俊帥氣,而且還非常謙虛好學。最最重要的一點是,他非常渴望成為職場精英,成為這個時代的中流砥柱。主管看他形象好,素質似乎也不差,於是乾脆就留在身邊當助手,希望他好好鍛鍊鍛鍊,能早點成長起來。

他一開始表現的是也很不負眾望的樣子。挺努力,挺拼的。

他最喜歡做的事情,就是給同事們安利或者@各種各樣的工作秘籍。

每天我們上班,第一件事,準是他在哪裡口若懸河,不是滔滔不絕介紹他手機上的新APP,就是在我們前面的小白板上寫下他蒐集來的各種勵志名言和警句。他也不乏熱情和熱心,更加具有分享精神,在上班時,乃至在下班之後,常常給我們的微信上轉發各種各樣他讀到的好東西,比如“改變你生活的35個計畫,從每一件小事做起”啦,“65個很屌的支持鐵律,你一定要記住”啦,乃至“XX十大方法”“xxx八大技巧”之類的,更是絡繹不絕,層出不窮。

與他在學習各種技巧和方法上的熱情和勤快相反的是,他在具體的工作中,卻常常出錯。究其原因,都是些非常非常小的事,比如,上司交代他去做某件事,他總是還沒有聽完,就說“我知道啦,我知道啦”,急匆匆走啦,結果其實並沒有真正理解上司的意圖,總會漏掉一些關鍵的東西沒做,或者有些事情本來不需要多做,他卻在一邊忙得不亦樂乎,畫蛇添足幹了很多不必要的事情。還有,工作做了一半,進度嚴重拖後,他也不跟上司報告溝通,就那么自顧自折騰,事情做完了,上司出差去了,他也不給上司說一聲。

每當上司提醒他,他就說:“你沒有說做完要告訴你啊”、“我知道,就算按比原計畫進度慢,也不會影響結果的”、“我都比你要求的多做了那么多,你怎么還批評我?”“這好像不是我的本職工作吧?”……主管每每被他氣的七竅生煙。不得不斥責他一通,或者拿來幫他重新調整一番,他才又不得不回去重做各種工作。

但他的這種不是做多就是漏做,我行我素、自以為是的習慣總是改不了,上司不得不把他從原本期望他能做好而特意調整的重要崗位上調走,去做一些不需要理解上司意圖的報表統計之類的工作去了。

其實,像阿濤這種類型的員工,我見過很多,雖然表現不完全一樣,但特點卻非常類似,就是:缺乏對工作基本和基礎的學習和訓練,缺乏對工作基本規則的尊重,總是想著省略掉工作基本功,從哪裡學點類似於“獨孤九劍”或者“降龍十八掌”之類的功夫秘籍,一招奏效,一招制勝,在職場上脫穎而出,成為精英。

但其實這樣的想法非常危險,且不切合實際。在真正的工作中,其實是沒有什麼速成的秘籍的。所謂“xx技巧”“xxx方法”不是不能看,但那最多只不過是工作中需要注意的細節或可參考的一種思路和方法而已,並非是能改變工作能力和提升工作水平的真正技巧。工作的真正技巧和能力體現,其實很簡單,就是:回歸原點,思考並做好那些非常簡單的基礎和基本工作。所謂的能力,在這個做的過程中,自然而然就會累積出來。

怎樣回歸原點,做好那些基本呢?

1、認真傾聽

是的,你沒看錯,我說的確實是聽。在工作職場中,要做好的第一件事,絕對不是你認為的滔滔不絕說,或者沒完沒了的表現給別人看,而是最最簡單的聽。阿濤之所以做得不好的原因,固然與主管教導他不得法有關,但這不能全怪是主管的錯,從自身角度講,他沒學會聽,才是問題的真正根源所在。

在剛開始一份新工作的時候,“認真傾聽”非常重要。

工作前,先聽清楚上司或同事的表達,才能理解他希望做的是什麼,或者怎樣做、做到那種程度。工作,不僅僅做就行,而是做對,做到恰如其分才好。少做是不濟,滿足不了上司或者崗位對自己的真正要求;多做則是浪費,有時候甚至會變成添亂。

在工作中,自以為反應機敏的人,最容易犯的錯誤,就是有自己先入為主的觀點,認為:“這件事應該這樣做”。但其實,卻未必。雖然公司或者某種崗位和工種的叫法和名詞是固定的,一成不變的,但每家公司的文化和每個崗位上的人是各不相同的,同樣,每個上司的風格也是截然不同的。

所以在開始一件工作之前,要根據當時的情況、環境、條件、具備的資源、事情的輕重緩急、上司需求側重點等等,自己要學會看,去思考,並確認,這才是最重要的。一定不能被脫離了具體環境和條件的所謂“技巧”、“方法”、“鐵律”帶偏,要先拋棄“先入為主”,認真觀察和傾聽,弄清楚上司要求和同事託付的事情,才是工作的第一課,做好工作的真正基本功。

2、在別人催促前先行回報

不管是上司交代工作,還是與同事之間配合協調,都面臨一個問題:就是他其實非常需要知道你的工作進度怎么樣了。

一件事情,不是只交代結果就行了,特別是公司的工作。因為,大部分的工作,都是彼此相關,而且互相滲透的。上司交代你一件事情去做,不僅僅是你做完就拉倒那么簡單,很可能是他需求這個工作結果與別的工作進行整合,或者這些工作可能就是他負責的更大工作中的一部分。

不管是怎樣的情況,你的結果,都會影響到他的結果。正是因為這樣,我們就得學會在他(上司或同事)催促前必須進行回應和報告。回報(不是匯報)是一件非常簡單的事,可能只需要幾秒鐘,比如“我還有兩個小時做完”或“我已經把檔案送到了”等等之類,但它卻是非常重要的信息。他會讓委託你工作的人清晰知道你的工作進度和狀態,從而省略掉跟蹤你的工作進度的精力,全力放在自己負責的那部分工作上。

3、會工作的人應該讓周圍的人變得輕鬆

在工作中,任何一個人的工作單獨拿出來,意義都不大,唯有大家的工作互相滲透並組合起來,才能產生巨大的效益。因此,所謂的工作,不能僅僅是學會了什麼技巧,自己的效率提升了多少這類簡單的概念,而是要明白:我們與上司和同事之間的互相配合,才是最重要的,惟其如此,我們才能真正意義上完成工作。

從這個角度理解,所謂“職場”,其實就是人們互相合作完成工作的場所。因此,所有的工作,其實是在彼此的互幫互助中才能不斷推進,並最終完成。如果能理解到這點,那么我們可以這樣說:在工作中,不僅僅是完成自己工作的人才叫會工作,而是能考慮讓其他人也順利展開工作的同時,並能自助採取行動的人,才叫真正的會工作。

能這樣思考的人,才可能做好工作,也才可能成為真正的精英。僅僅把自己手頭的工作做好,不算能力,能做好自己份內事,並同時也能配合和協調同事一起做好事情的人,才是真正的精英。

實際上,看看我們周圍,看看那些成功的人,但凡做大事的人,都不是獨善其身的人,而是些擅長幫助別人,並得到別人幫助的人。願意幫助別人,不僅是一種心態,更是一種職業道德和職業素養。換個角度理解,能得到別人幫助的人,也肯定是個能讓周圍的人的工作變得輕鬆的人。當我們能帶著這樣的心態從事日常工作的時候,我們自然也就開始變成了一個值得依賴和信任的人。此時,不用去刻意追求,其實你就已經是職場精英了。

4、會處理非本職工作的人,才是真正會工作的人

我常見人們在微博和朋友圈抱怨自己煩或累,原因是上司不像話,常讓自己做本職工作之外的工作,或老闆太摳太剝削,總是讓自己做非本職的工作。

這個觀念真的對嗎?如果你真持這樣的觀點,我其實難以反駁。確實,每份工作,看起來都有它的邊界,也有相應的文字和條款的規範。但你在接受這份工作的時候,得問問自己:我是一部機器嗎?我的能力只會或只能做這些“說明書”上的事情嗎?我一輩子都要過“說明書”式的職場生涯,永遠一成不變嗎?

如果不是,如果不想,如果你對自己的未來和能力都有所期待,那么,我的建議是:讓能力走出“說明書”框架,讓自己的認知和視野乃至看問題的高度和境界,也超出“說明書”框架吧!

在工作中,我們應該明白,雖然我們負責和分擔的內容是一定的,但並不是說,我們只要做到文字上寫的和規定的內容就萬事大吉了。外部的環境是不斷變化的,相應的,對公司的需求和要求也在不斷發生變化,所以內部會出現文字之外的變化是非常正常的。一個成長性的人,不會將自己困在文字中不進步,而是努力拓寬自己的認知和能力邊界,成長速度超過公司平均的成長速度,才能跟得上未來的發展,或者說在未來的機會面前才會有更出色的表現。

上面我們也提到,所謂工作本來就應該互相幫助。實際上,公司這樣一個集體之所以能比個人所做的事業強大,就在於公司集合了成千上百人的力量和智慧。即便是在本職工作之外,發現一件事情做得不對,或者某些規矩制定的不妥的時候,在合適的時機提出來,自己或者與同事一起修正和完善它,從工作的角度來理解其實才更符合邏輯。

同事就像同乘一艘船的人,公司就是我們的船(即便終身不是,但至少那段工作的航程是),所以要學會命運與共,基於常識和工作需求,貢獻自己的智慧和解決問題的技巧能力,即便得不到什麼,就算是讓同事變得輕鬆一些,也好。

更深一層說,能觀察別人,能自省自己的人,會用自己之長補別人之短,能調整自己縮短,藉助別人所長的人,其實是一個會集中他人智慧的人。實際上,任何真正優秀的人,都不是獨善其身的人,而是類似於我上面所說,這樣,能超越於狹隘的多做少做邊界,主動思考大利益、關注大格局的人。當你的眼光、能力和格局超於“說明書”“崗位職責”的時候,請問,你的上司和老闆,還會把你按回到那些狹隘、簡單的“說明書”崗位上去工作嗎?

古爾浪窪,工作二十年,足跡遍及珠三角、長三角。做過從工人到副總裁的幾乎所有職務。工作之餘喜歡碼字,出版過幾本書。現在冒充專欄作家,同時寫著幾個專欄 。

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