論熟人管理

2019-03-05 22:35:54

論熟人管理

中國文化善於把生人變成熟人。中國商人說先交朋友、後做生意,也是表達了與熟人做生意的意願。基於對熟人管理的企業一定比基於生人管理的企業更美好,因為熟人社會一定比生人社會更美好

西方的管理理論和管理制度是建立在生人管理基礎上的。尤其是美國,發現北美新大陸後,歐洲舊大陸各國的敢於冒險、渴望發財、或者由於各種原因希望逃避所在國的人們聚集到了美國。所有人在美國都沒有根基,所有人在美國都沒有親人,所有人都可以隨時消失。在這樣的基礎之上,美國發展了一套獨特的社會管理制度,形成了一套美國管理理論。

而幾千年來人口、文化一直繁衍生息不止的中國,卻是一個典型的熟人社會。人都有根有基,如果犯了錯誤,不僅自己遭殃,還要累及家人。皇上還可以滅人“九族”,所謂九族,一說都是父系九族,牽涉到自己以及上四代和下四代;另一說是父系四族、母系三族、妻系二族。明成祖朱棣還發明了滅“十族”,朱棣即位後,命方孝儒起草登基詔書,方因拒不受命而被滅十族。即把方孝儒所有沾親的都滅了之後還要把門生也滅了。雖然這是極其負面的典型,但充分說明了中國熟人社會的特性。

在熟人社會裡面,大家都知根知底,每個人都不是無親無故的個體,一人犯錯,全家蒙羞、全族蒙羞,甚至祖祖輩輩抬不起頭。因此在熟人社會裡面,犯錯誤的成本是很高的。外國銀行初到中國發展時,基本上都找中國大家族的成員作為職業經理人,那時叫做“洋買辦”。例如蘇州洞庭東山席家一家,其祖孫三代在外商開設於上海的34家銀行中占據了17個買辦位置,其中包括英商銀行、美商銀行、日商銀行、還有俄、意、法商銀行。其它典型的還有唐廷樞、徐潤、鄭觀應都是買辦世家,每個家族都有十幾號人甚至幾十號人在洋行里供職。說明外國商人也知道利用中國的熟人社會的信用和大家族的信用。

市場經濟發展以後,社會的流動性加大,社會從熟人社會向生人社會轉型,上個世紀初的上海和上個世紀末的深圳就是典型。在全面實行市場經濟制度之後,生人社會的範圍漸漸加大,熟人社會的範圍漸漸縮小,生人社會的價值觀漸漸占了上風,熟人社會的價值觀漸漸式微。

企業管理的理論和制度、方法更是基於生人社會的基礎,因為每個人都可以隨時消失不見,而誰也不知道他有什麼親朋好友,因為這是“隱私”。只要不犯法、或者能夠逃避法律責任,道德和信用並不重要。西方流行過一陣“Y”理論,就是因為西方管理理論和制度、方法等等都是基於“X”理論的,即把每一個人都看作是“壞人”。

中國歷史上晉商票號的管理則是基於熟人社會的管理。他們只招收山西平遙、太谷、祁縣三個縣的人,進票號時要有熟人擔保,實習期滿後就是終身僱傭,以後還可以參與公司的分紅。票號在沒有最低資本金要求、沒有金融監管、沒有現成經驗可以學習、沒有廣納國際人才或者全國精英的情況下發展了100年,形成了巨大的全國網路,經歷了三、四代人,這值得我們深思和學習。

在現代市場經濟環境下,可否依然探索出一套熟人管理辦法?在這種指導思想下,可否漸漸地把生人變成熟人、熟人變成親人?中國的文化善於把生人變成熟人,把熟人變成親人或者準親人,如傳統的義結金蘭、義父義子等等。中國商人說先交朋友、後做生意,也是表達了與熟人做生意的意願。基於對熟人管理的企業一定比基於生人管理的企業更美好,因為熟人社會一定比生人社會更美好。也許這樣的理想企業永遠不會有,但不等於我們不可以去追求,也許我們做得不可能那樣完美,但不等於不能朝這個方向走。

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